Customer Service Report 2007 - "Die Leistungen der Unternehmen im Bereich Kundenservice halten mit den Anforderungen der Kunden nicht Schritt."
- Rund ein Viertel der befragten Manager halten Kundenservice für ein IT-Thema - Über 60% der befragten Unternehmen verfügen über keine SLA's - Tourismusbranche erhält Bestnoten für Telefonservice - Schweizer schreiben häufiger E-Mails als Österreicher Wien (ots) - Im März dieses ...