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Hegenloh Reisen GmbH

Hegenloh: Marktplatz Traumurlaub

Göppingen (ots)

Dem Onlinereisebüro Hegenloh Reisen GmbH
erteilte die TÜV Management Service GmbH nach Erfüllung strenger
Qualitätskriterien das Prüfzeichen s@fer-shopping. Dieses Siegel
signalisiert dem Verbraucher, dass der Einkauf auf der zertifizierten
Website hinsichtlich technischer Sicherheit, Datenschutz und
Distributionslogistik in hohem Masse sicher und zuverlässig ist.
Darüber hinaus bietet s@fer-shopping eine umfassende
Geld-zurück-Garantie bei Nichterhalt der Reiseunterlagen. Vorbildlich
sei die freiwillige Kundengeldabsicherung der über Internet gebuchten
Reiseleistungen.
Reisebüro Hegenloh hat es geschafft, 20 Prozent des Umsatzes via
Internet zu machen, mit etwa 34 Mitarbeitern in den sechs Filalen
rund 20 Mio. Umsatz im Jahr 2001, so Manfred Hegenloh auf der ITB
Berlin 2002 (Halle 25, Stand Nr. 21-3, Mobile +49/173/3076473). Die
Suche nach dem Wunschurlaubsziel per Internet wird durch einen
Katalogvergleich ergänzt. Der Kunde kann per Live-Chat mit einem
Reisebüroangestellten eine individuelle Beratung erhalten. Das
Multi-Channel-Konzept berücksichtigt unterschiedliche Kundenwünsche:
1) das multilinguale Call-Center von 9 bis 22 Uhr mit kostenloser
Hotline, 2) stationäre Reisebüros, darunter einige Flughafenbüros, um
z. B. kurz vor Abflug am Ort zu sein, 3) mobile Reiseberater und 4)
das zertifizierte Online-Portal www.hegenloh.de
Manfred Hegenloh kündigt einen "Quantensprung" im
Onlinereisegeschäft an. Bisher können im Web hauptsächlich
Pauschalreisen gebucht werden. Mit diesem Angebot ist Hegenloh nicht
zufrieden. Er plant eine Kooperation mit kleineren Veranstaltern und
Hotels im Ausland, die es im Moment schwer haben, die nötige
Marktpräsenz zu erreichen. Seine Absicht ist es, eine erweiterte
Internetplattform zu schaffen, auf der sich diese Veranstalter
präsentieren können. Auch noch so ausgefallene Wünsche, wie etwa eine
Kamelsafari durch die Wüste oder Mushing, eine Tour mit
Schlittenhunden, könnten dann erfüllt werden.
Für das Jahr 2002 erwartet Hegenloh sogar eine Umsatzsteigerung
und steht damit optimistischer da als die gesamte Branche, die
aktuell mit einer Stagnation rechnet.

Kontakt:

Hegenloh Reisen GmbH
Internethotline +49/7161-673445

PRESSWORLD
Hans-Otto von Wietersheim
Mobile +49/171/7555350
E-Mail: redaktion@pressworld.com
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