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Caritas Schweiz ausgezeichnet: Neues Label zertifiziert Management- Qualität von NPOs

Luzern (ots)

Das Verbandsmanagement-Institut der Uni Freiburg
(VMI) und die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und
Management-Systeme (SQS) hat das neue NPO-Label für Management
Excellence lanciert. Es attestiert Nonprofit-Organisationen (NPOs)
ein fortschrittliches und effizientes Führungssystem auf allen Ebenen
und professionelle Dienstleistungen in allen Bereichen. Als erste
Institution wurde die Caritas Schweiz ausgezeichnet.
"Für Caritas Schweiz ist dieses NPO-Label sehr wertvoll."
Spenderinnen und Spender wissen damit, dass die Caritas "in allen
Bereichen über ein professionelles  Management verfügt", sagte
Caritas-Direktor Jürg Krummenacher, als er in Luzern die Auszeichnung
mit dem neuen NPO-Label entgegen nehmen konnte. Wichtig sei, dass
diese Qualitäts-Bestätigung von unabhängigen Fachleuten der SQS und
des VMI glaubhaft von aussen komme, betonte Krummenacher am Rande
einer kleinen Feierstunde in der Luzerner Caritas-Zentrale. In einer
wirtschaftlich schwierigen Zeit sei es gerade im Blick auf die
Öffentlichkeit wichtig, Vertrauen und Akzeptanz zu fördern.
Kundenorientierte Dienstleistung
Mit der Überreichung des NPO-Label für Management Excellence werde
"ein fortschrittliches Führungssystem" attestiert, erklärte
SQS-Auditorin Anita Abächerli in ihrer Laudatio. Entsprechend den
Qualitätsanforderungen des NPO-Labels müssten alle Mitarbeitenden der
Organisation sowie interessierte Kreise in die innerbetriebliche
Prozessgestaltung einbezogen werden. Die SQS-Frau, welche das
Assessment in der Caritas leitete, habe "vor allem die Management-
und Marketingprozesse sowie den gesamten Dienstleistungs- und
Finanzbereich stichprobenartig unter die Lupe genommen", sagte
Abächerli.
Organisationen mit dem NPO-Label, so Abächerli weiter, zeichneten
sich aus durch "kundenorientierte Dienstleistungen und
fachkompetentes Personal vom obersten Management bis zur untersten
Ebene". Zudem bescheinigt das neue Label für NPOs eine
kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung der Dienstleistungen.
Jährlich werden die Qualitätsanforderungen kontrolliert  und nach
drei Jahren wird mit einem umfassenden Wiederhol-Assessment die ganze
Organisation überprüft, ob das NPO-Label für Management Exzellence
noch berechtigt ist.
Massgeschneidert für NPOs
"Im Unterschied zur ISO 9001 berücksichtigt dieses neue Label
vertieft die besonderen Aspekte von NPOs wie Zusammenarbeit von
Ehrenamt und Hauptamt, Spendenwesen und Freiwilligenarbeit", betonte
Professor Robert Putschert, der als Direktor des VMI einer der Väter
des Labels ist. Da es für Nonprofit-Organisationen schwierig sei,
ihren Erfolg zu messen, hat das VMI auf Anregung der
Lehrgangsabsolventen und Kunden dieses neue Label in Zusammenarbeit
mit der SQS auf der Basis des Freiburger Management-Modells
entwickelt. Und weil das NPO-Label für Management Excellence ihren
Trägern bescheinige, dass sie nicht nur "sorgfältig mit Finanzen
umgehen, sondern in allen Bereichen gute Qualität produzieren, könne
Zweiflern eher der Wind aus den Segeln genommen werden", meinte der
VMI-Direktor.  Und laut SQS-Chef Theo Zahner hätten bereits 25
weitere Verbände, Stiftungen und Hilfswerke ihr Interesse an einer
Zertifizierung angemeldet.

Kontakt:

Tel. +41/26/300'84'00
E-Mail: robert.purtschert@unifr.ch
Internet: http://www.vmi.ch

Tel. +41/31/910'35'10
E-Mail: theo.zahner@sqs.ch
Internet: http://www.sqs.ch

Tel. +41/41/419'22'19
E-Mail: jkrummenacher@caritas.ch
Internet: http://www.caritas.ch

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