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Schweizer Tourismus-Verband / Fédération suisse du tourisme

Tourismus-Chefs drücken die Schulbank

Bern (ots)

Im Rahmen des Programmes "Qualitäts-Gütesiegel für
den Schweizer Tourismus" sind bisher rund 1'000 touristische Betriebe
mit dem Gütesiegel der Stufen I und II ausgezeichnet worden. An die
3'100 Touristiker haben die Ausbildung zum Qualitätscoach oder
-trainer absolviert. Um die Verbreitung des Q-Programmes weiter zu
fördern, haben die Direktoren von GastroSuisse, Schweiz Tourismus,
Schweizer Hotelier-Verein, Schweizer Tourismus-Verband und Seilbahnen
Schweiz/VöV gemeinsam einen Q-Trainer-Kurs absolviert.
Im harten internationalen Konkurrenzkampf können sich nur
Spitzenleistungen durchsetzen. Die Schweiz wird aufgrund ihrer hohen
Produktionskosten nie ein Billigreiseland sein können. Sie muss
deshalb auch im Tourismus höchste Qualität anbieten. Die 12
Trägerorganisationen des "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer
Tourismus" haben sich deshalb verpflichtet, die weitere Verbreitung
des Q-Programms intensiv zu fördern. Armin Abt (Schweizer
Hotelier-Verein), Florian Hew (GastroSuisse), Gottfried F. Künzi
(Schweizer Tourismus-Verband), Jürg Schmid (Schweiz Tourismus) und
Nationalrat Peter Vollmer (Seilbahnen Schweiz/Verband öffentlicher
Verkehr) wollten am 17. Dezember mit ihrem gemeinsamen "Schultag" in
Thun die Kraft des guten Beispiels zeigen und sich persönlich
weiterbilden.
Die Stufe I des Qualitätsgütesiegels konzentriert sich auf die
Entwicklung und Überprüfung der Servicequalität, Stufe II umfasst
zusätzlich eine Befragung der Gäste und Mitarbeiter sowie eine
anonyme Kontrolle und optimiert auf diese Weise die Führungsqualität
im touristischen Betrieb. Die geplante Stufe III stellt ein
umfassendes Instrument im Sinne des Total Quality Management dar. Es
wird international anerkannte Normen und Verfahren wie ISO oder EFQM
anwenden und daher vorab den auf dem weltweiten Tourismusmarkt
operierenden Unternehmungen dienen.
Die 12 Trägerorganisationen des Qualitäts-Gütesiegels
Schweizer Tourismus-Verband (Leitung), Schweiz Tourismus,
GastroSuisse, Schweizer Hotelier-Verein, Seilbahnen Schweiz, Verband
öffentlicher Verkehr, Konferenz der regionalen Tourismusdirektoren,
Verband Schweizer Tourismus-Direktoren, Schweizerischer
Nutzfahrzeugverband (ASTAG), Schweizerischer Reisebüro-Verband,
Schweizerischer Ski- und Snowboardschulverband und Hotel&Gastro
Union.

Kontakt:

Gottfried F. Künzi
Schweizer Tourismus-Verband
Tel. +41/31/307'47'47
E-Mail: gody.kuenzi @swisstourfed.ch
[ 017 ]

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