Einzelhändler behandeln Kundenerfahrung heute als geschäftlichen Aufgabenbereich
London (ots/PRNewswire) - Aktuellen Erkenntnissen aus dem European Customer Experience Index (CXi) von Forrester Research zufolge, ist die Mehrheit der Online-Konsumenten von der Kundenerfahrung, die ihnen von den führenden Marken geboten wird, nicht sehr beeindruckt. Diese Erkenntnisse haben in ganz Europa eine Welle von Investitionen in die Kundenerfahrung ...