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Cybernet (Schweiz) AG

Telekom-Rating 2003: Bilanz gratuliert Cybernet zum Erfolg!

Zürich (ots)

Als gesamthaft zweiter aller Schweizer ISPs und
bester Provider mit ADSL-Dienstleistungen kann Cybernet (Schweiz) AG
an den letztjährigen Erfolg als bestes Callcenter, als das es aus dem
"CASH-Test Kundenbetreuung" hervorgegangen ist,  anknüpfen. Im
diesjährigen Telekom-Rating der BILANZ erhält Cybernet in der
Kategorie ISP das Prädikat "innovativstes Unternehmen" und ist stolz
als profitabler Anbieter im Gegensatz zu anderen namhaften
Telco-Unternehmen in der Befragung der BILANZ mehr Nennungen erhalten
zu haben. So konnte Cybernet erstmals in der Firmengeschichte in
diesem Telekom-Rating auf Anhieb besser als Bluewin, Sunrise,
Cablecom, Tiscali oder auch Green abschneiden.
Im BILANZ Telekom Rating 2003, das einmal jährlich durchgeführt
wird, wurde Cybernet erstmals aufgrund einer genügend grossen Anzahl
Nennungen der Kunden bewertet und hat gleich als zweitbester ISP und
bester ADSL-Anbieter abgeschnitten. "Vorjahressieger IP-Plus, kam
heuer nicht auf genügend Nennungen und musste deswegen aus der
Wertung genommen werden", schreibt beispielsweise die BILANZ in der
neuesten Ausgabe, die ab Mittwoch, 27. August am Kiosk erhältlich
ist. Dank umfassender Befragung der Kunden zu den Leistungen der ISPs
war es dem Telekom-Rating Team möglich, detaillierte Aussagen zu
machen und Entwicklungen im Telekom-Markt Schweiz in der aktuellen
BILANZ aufzuzeigen. So wurden wie im Vorjahr die Qualität, die
Innovation, der Preis, die Flexibilität und der Support bewertet.
Unter dem Punkt Innovation beispielsweise, bei welchem Cybernet als
Sieger hervorging, wurde bewertet, ob neue Angebote und
Dienstleistungen vom ISP regelmässig und aktiv angekündigt und
beworben wurden.
Im Gesamtresultat konnte festgestellt werden, dass sich in den
analysierten Märkten Fixnet, Mobilfunk, Corporate Network und
Internet Service Provider die Zusammensetzung der Teilnehmer geändert
hat. So war der Wechsel bei den ISP am stärksten. Die Anbieter sind
sich näher gerückt; die Spannweite zwischen dem besten und dem
schlechtesten hat sich deutlich verkleinert. Die Gründe sind aber
unterschiedlich: Während bei den Mobil und ISP die besten noch besser
wurden, ist es bei Fixnet-Telefonie und Corporate Network gerade
umgekehrt. Die Besten haben sich merklich verschlechtert.
Im Jahr fünf nach der Telekom-Liberalisierung haben sich die
Bedürfnisse der Firmenkunden gewandelt. Entscheidend ist heute die
Qualität der angesprochenen Dienstleistungen. Dies entspricht auch
voll und ganz den Zielsetzungen von Cybernet wie René M. Waser, CEO
Cybernet (Schweiz) AG betont. "Das Kriterium Qualität hat bei uns
einen hohen Stellenwert, wie auch das Resultat als bester ADSL-ISP
zeigt. Relevant ist aber, dass innovative und kundenbezogene
Lösungen, die auch jederzeit skalierbar sind, auf dem Markt wie z.B.
mit dem "ADSL Buch für die Schweiz" von Cybernet, kommuniziert und
angeboten werden", so René M. Waser weiter. Da im Markt eine starke
Dynamik herrscht und die Angebote aufgrund der fehlenden
Kommunikations-Budgets zuwenig breit kommuniziert werden können,
profitieren Anwender von dieser Studie und dies bestärkt wiederum
Cybernet in der gelebten Strategie.

Kontakt:

René M. Waser
CEO
Cybernet (Schweiz) AG
Schaffhauserstrasse 560
Postfach
8052 Zürich
Tel. +41/1/306'46'46
Fax +41/1/306'95'96
E-Mail: r.waser@cybernet.ch
Internet: http://www.cybernet.ch

Marco Plüss
Marketing Director
Cybernet (Schweiz) AG
Schaffhauserstrasse 560
Postfach
8052 Zürich
Tel. +41/1/306'92'61
Fax +41/1/306'95'95
E-Mail: m.pluess@cybernet.ch
Internet: http://www.cybernet.ch

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