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Personnel de la Confédération: dans l'ensemble satisfait

Berne (ots)

Au sein du personnel fédéral, six personnes sur dix
jugent leur situation professionnelle "vraiment" satisfaisante. Cette
constatation ressort d'une enquête à grande échelle menée auprès des
employés de l'administration générale de la Confédération. Les
résultats montrent en outre que les collaborateurs et collaboratrices
insatisfaits témoignent d'une ferme intention de s'engager pour
améliorer la situation.
Un questionnaire a été envoyé en automne 2000 à l'ensemble du
personnel de l'administration générale de la Confédération. L'Office
fédéral du personnel (OFPER) a ainsi interrogé près de 34 000
personnes au sujet de leur satisfaction sur le plan du travail. Cette
étude a été réalisée par l'OFPER, en collaboration avec un institut
de sondage indépendant. Il s'agissait d'approfondir les enseignements
tirés d'enquêtes plus anciennes et de rechercher les causes des
frustrations existantes. Une fois analysées en détail, les réponses
obtenues seront intégrées aux données considérées pour élaborer la
politique du personnel. Eu égard à la longueur du questionnaire et à
sa large diffusion, le taux de participation de 44% peut être
considéré comme un témoignage du vif intérêt des personnes
interrogées.
Les premières analyses montrent que le personnel est toujours
aussi satisfait des atouts qui font la force de la Confédération en
sa qualité d'employeur. Comme en 1996, les employés de
l'administration fédérale apprécient en particulier les horaires de
travail, l'esprit d'équipe, les tâches confiées ainsi que
l'infrastructure mise à leur disposition. Ils se montrent par contre
plus critiques pour ce qui est de la sécurité matérielle, de la
charge de travail, de la gestion et des perspectives de développement
personnel.
Aperçu des résultats
Le degré général de satisfaction atteint la valeur de 4,3. On
enregistre donc un léger recul par rapport à la dernière enquête de
1996 dans laquelle l'administration fédérale avait été créditée de la
"note" 4,4. Les changements et réorganisations de ces dernières
années ont manifestement laissé des traces. Dans l'économie privée,
cette valeur se chiffre à 4,5 et est en légère hausse.
61% des personnes interrogées se disent "vraiment satisfaites" de
leur situation professionnelle. Cette expression signifie qu'elles
sont non seulement satisfaites, mais aussi motivées. 19% des
personnes interrogées affirment en revanche être insatisfaites mais
elles conservent une attitude constructive. Loin d'être résignées,
elles croient que des améliorations sont possibles et sont prêtes à
s'engager à cette fin.
Les autres personnes interrogées se répartissent entre les
"éternels insatisfaits"et les "satisfaits résignés". Les "éternels
insatisfaits" n'apportent qu'un soutien réduit aux processus de
changement. Leur entrain au travail et la qualité de leurs
prestations sont eux aussi limités. Au premier abord, les employés
que l'on qualifie de "satisfaits résignés" semblent se satisfaire de
leur situation mais sont, en fait, résignés.
Suite des opérations
Le processus d'évaluation des données récoltées se poursuit, afin
de déceler les améliorations possibles dans chaque domaine
particulier. Les domaines recelant un grand potentiel d'amélioration
et exerçant une influence importante sur la satisfaction au travail
seront traités en priorité.
Le personnel de l'administration fédérale ainsi que les
associations du personnel ont déjà été informés du degré global de
satisfaction au sein de l'administration générale de la
Confédération. Les départements et les offices fédéraux ont reçu les
résultats qui les concernent directement. Ils détermineront eux-mêmes
quels sont les domaines où il faut intervenir et prendront des
mesures ciblées.

Contact:

Daniela Gilgen Bucher, chef du projet "Enquête auprès du personnel",
Office fédéral du personnel, tél. +41 31 324 86 14
Markus Heuberger, responsable de produit "Budgétisation/reporting",
Office fédéral du personnel, tél. +41 31 322 62 52

Département fédéral des finances DFF
Communication
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Tél. +41 31 322 60 33
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