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IXOS"-eCONtext for mySAP CRM" stellt vollständige Kundeninformationen aus verschiedenen Systemen zur Verfügung

München/Grasbrunn (ots)

Neues IXOS-Produkt optimiert kundenbezogene Prozesse
Mit IXOS-eCONtext for mySAP CRM können
Anwender Dokumente und Daten aus Front- und Backoffice direkt in der
gewohnten Benutzeroberfläche von mySAP CRM einsehen. Hierzu zählen
Informationen aus Hostsystemen, Daten aus R/3", eMails, Dokumente aus
SAP" Content Management sowie Daten aus individuellen
Unternehmensanwendungen. Aber auch  Papierdokumente und Faxe bindet
das IXOS-Produkt nahtlos in mySAP CRM ein. Benutzer von IXOS-eCONtext
for mySAP CRM können somit jeden Kundenvorgang vom ersten Kontakt bis
zum letzten Anruf in Sekundenschnelle nachvollziehen und
beispielsweise auf Anfragen sofort reagieren. Unternehmen
beschleunigen so ihre kundenbezogenen Prozesse und verbessern ihren
Service.
Komplette Vorgangshistorie in übersichtlicher Ordnerstruktur
IXOS-eCONtext for mySAP CRM integriert alle kundenbezogenen Daten
und Dokumente verschiedener Systeme sowie Papierdokumente in das
CRM-Produkt der SAP AG. Anwender können sie direkt in der gewohnten
Benutzeroberfläche von mySAP CRM einsehen. Die Darstellung der Daten
und Dokumente in einer hierarchischen Ordnerstruktur ermöglicht ein
einfaches Auffinden gesuchter Informationen. Ein Bestellvorgang etwa
lässt sich von der eingehenden Kundenanfrage über das Angebot und die
Auftragsbestätigung bis hin zur Rechnung übersichtlich darstellen.
Anwender navigieren durch die Verzeichnisse oder suchen in
klassischen Recherchedialogen gezielt nach einzelnen Daten oder
Dokumenten. Ohne zwischen verschiedenen Systemen oder
Geschäftstransaktionen zu wechseln, können sich Mitarbeiter schnell
und umfassend über alle Vorgänge informieren - eine
Grundvoraussetzung für einen optimalen Service und zufriedene Kunden.
Enge Partnerschaft mit der SAP AG
Seit Herbst 2000 kooperieren die SAP AG und IXOS bei der
Entwicklung von mySAP CRM. Die IXOS SOFTWARE AG bringt in diese
Partnerschaft ihre langjährige Erfahrung und technische Kompetenz bei
der Entwicklung von Business-Dokumenten-Lösungen im SAP-Umfeld ein.
Über die IXOS-eCON Solution Suite
IXOS-eCONtext for mySAP CRM ist ein neues Produkt der IXOS-eCON
Solution Suite, die alle Aspekte des Dokumentenmanagements abdeckt
und Geschäftsprozesse innerhalb und zwischen Unternehmen
beschleunigt. Alle Komponenten der Suite lassen sich nahtlos in
führende Anwendungen integrieren, beispielsweise in SAP-Systeme, MS
Exchange, Lotus Notes, MS SharePoint Portal Server oder individuelle
Unternehmensanwendungen.
Über IXOS:
IXOS ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das
Management von Business-Dokumenten. IXOS-Lösungen ermöglichen die
Verwaltung aller Business-Dokumente und ihre nahtlose Integration in
digitale Geschäftsprozesse. Führende Grosskonzerne aus
unterschiedlichen Branchen haben sich für die IXOS SOFTWARE AG als
strategischen Partner entschieden. Weltweit hat IXOS rund 1850
Installationen erfolgreich realisiert. Inzwischen arbeiten 1,4
Millionen Anwender mit Business-Dokumenten-Lösungen der IXOS.
Ergänzend zum Produkt-Portfolio bietet IXOS ein umfangreiches Angebot
an Dienstleistungen, zu denen ein weltweiter 7 x 24 Stunden-Support
und ein globales Team von hochqualifizierten Beratern gehört.
Trademark Information
IXOS® and IXtrain® are registered trademarks of IXOS SOFTWARE
AG. SAP, SAP Logo, R/2, RIVA, R/3, SAP ArchiveLink, SAP Business
Workflow, WebFlow, SAP EarlyWatch, BAPI, SAPPHIRE, Management
Cockpit, mySAP.com Logo and mySAP.com are trademarks or registered
trademarks of SAP AG in Germany and several other countries.
Microsoft®, WINDOWS®, NT®, EXCEL®, Word®, PowerPoint®,
and SQL Server® are registered trademarks of Microsoft Corporation
in the United States and other countries. Other product names have
been used only to identify those products and may be trademarks of
their respective owners.

Kontakt:

IXOS Software AG
Christine Nelkowski
Bretonischer Ring 12
D-85630 Grasbrunn / München
Tel. +49/89/4629-1482
Fax +49/89/4629-1399
mailto:christine.nelkowski@ixos.de

Diese Pressemitteilung finden Sie auch im Internet unter
http://www.ixos.com/de/press/

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