Bain-Studie zur Kundenloyalität im europäischen Energiesektor / Europas große Energieversorger in Alarmbereitschaft: Hohe Wechselbereitschaft der Kunden aufgrund neuer und lokaler Wettbewerber
München/Zürich (ots) - - Jeder dritte Kunde der größten europäischen Energieversorger ist wechselbereit - Die Erträge der traditionellen Energieversorger geraten unter Druck - Nur loyale Kunden bringen auch langfristig hohe Erträge - Hohe Kundenzufriedenheitswerte erreichen nur "Markteinsteiger und ...