Comunicato stampa: Quattro casse malati si spartiscono il primo posto, mentre tra gli istituti ipotecari c’è un nuovo leader
Comunicato stampa
Medaglie Comparis per la soddisfazione clienti 2025
Quattro casse malati si spartiscono il primo posto,
mentre tra gli istituti ipotecari c’è un nuovo leader
Anche quest’anno i consumatori hanno eletto le migliori assicurazioni e i migliori istituti ipotecari. Da più di 20 anni i voti di Comparis creano trasparenza e comparabilità sul mercato. Dall’anno scorso, sulla base delle valutazioni dei clienti, Comparis assegna anche un marchio di qualità: le medaglie Comparis. Quattro casse malati (assicurazione di base) si spartiscono il primo posto: Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK. Per quanto riguarda l’assicurazione auto, come l’anno scorso i clienti più soddisfatti sono quelli con la Mobiliare. Lo stesso vale per le assicurazioni mobilia domestica e responsabilità civile privata, dove la Mobiliare si aggiudica nuovamente il primo posto. Tra gli istituti ipotecari, in testa alla classifica troviamo ora invece la Banca Cantonale di Basilea Campagna.
Zurigo, 3 luglio 2025 – Una volta all’anno il servizio di confronto online comparis.ch esamina la soddisfazione dei consumatori svizzeri nei confronti della loro cassa malati, assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata, assicurazione auto e del loro istituto ipotecario. A tal fine, ogni anno viene intervistato un gruppo rappresentativo di 4’500 persone. Per i voti da 5 a 5,1 viene ora assegnata la medaglia d’argento, per i voti da 5,2 a 5,4 la medaglia d’oro e per i voti a partire da 5,5 la medaglia di platino. Nel 2025 nessuna azienda è riuscita a ottenere la medaglia di platino.
Per tutti i prodotti vengono valutate le seguenti categorie: 1. Prezzo/prestazione; 2. Qualità e servizio; 3. Comunicazione e trasparenza; 4. Touchpoint e contatto. Inoltre viene valutata la soddisfazione complessiva nei confronti delle aziende, e le aziende migliori di ogni categoria ricevono un ulteriore riconoscimento.
Casse malati: Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK in testa alla classifica
Nel 2025 quattro casse malati, Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK, si sono aggiudicate a parimerito il primo posto e hanno ottenuto la medaglia d’argento (Aquilana: 5,1, anno precedente: 5,0; Helsana: 5,1, anno precedente: 5,0; Swica: 5,1, anno precedente: 5,1; ÖKK: 5,1, anno precedente: 5,2). Al secondo posto con un punteggio di 5,0 troviamo: Agrisano (anno precedente: 5,0), Atupri (anno precedente: 4,9), Concordia (anno precedente: 5,0), EGK-Cassa della salute (anno precedente: 4,9), Sana24 (anno precedente: 5,0), Visana (anno precedente: 5,0) e Vivacare (anno precedente: 5,0). Al terzo posto si piazzano CSS (voto: 4,9, anno precedente: 4,9), KPT (voto: 4,9, anno precedente: 5,0), Sanitas (voto: 4,9, anno precedente: 4,9) e Sympany (voto: 4,9, anno precedente: 4,9).
Nelle singole categorie sono risultate migliori le seguenti casse malati: prezzo/prestazione: Aquilana, ÖKK e Agrisano; qualità e servizio: Helsana e Swica; informazione e trasparenza: Helsana e Swica; touchpoint e contatto: Helsana e Swica. Per quanto riguarda la soddisfazione complessiva, sono in testa Aquilana e Swica. Sono state valutate 19 casse malati, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,7 (Assura) e 5,1 (Aquilana, Helsana, Swica e ÖKK).
La Mobiliare risulta di nuovo la migliore assicurazione auto
Nel 2025 la Mobiliare ha ottenuto nuovamente la migliore valutazione per la sua assicurazione auto e si è aggiudicata una medaglia d’oro (voto: 5,3, anno precedente: 5,4). Al secondo posto – sempre nella categoria oro – seguono Vaudoise (voto: 5,2, anno precedente: 5,3) e Smile (voto: 5,2, anno precedente: 5,2). Al terzo posto e con una medaglia d’argento troviamo invece AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Allianz Suisse (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Baloise (voto: 5,1, anno precedente: 5,2), Generali (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), TCS (voto: 5,1, anno precedente: 5,1) e Zurich (voto: 5,1, anno precedente: 5,1).
La Mobiliare si conferma vincitrice in tutte le singole categorie e condivide la vittoria nella categoria prezzo/prestazioni con Smile.
Sono state valutate 11 assicurazioni auto, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,9 (Elvia) e 5,3 (La Mobiliare).
Assicurazione mobilia domestica e RC privata: la Mobiliare resta in testa
Nel 2025 la Mobiliare ha ottenuto la migliore valutazione per la sua assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata e si è aggiudicata una medaglia d’oro anche in questi ambiti (voto: 5,3, anno precedente: 5,3). Al secondo posto – con una medaglia d’argento – troviamo AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Allianz Suisse (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), Helvetia (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Vaudoise (voto: 5,1, anno precedente: 5,2) e Smile (voto: 5,1, anno precedente: 5,1). Baloise (voto: 5,0, anno precedente: 5,0), Elvia (voto: 5,0, anno precedente: 4,8), Generali (voto: 5,0, anno precedente: 5,0), Visana (voto: 5,0, anno precedente: 5,0) e Zurich (voto: 5,0, anno precedente: 5,1) si classificano al terzo posto, sempre aggiudicandosi una medaglia d’argento.
La Mobiliare si piazza al primo posto in tutte le singole categorie.
Sono state valutate 12 assicurazioni mobilia domestica e responsabilità civile privata, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,9 (Elvia) e 5,3 (La Mobiliare).
Ipoteche: la Banca Cantonale di Basilea Campagna si classifica al primo posto
Nel 2025 la Banca Cantonale di Basilea Campagna (voto: 5,3, anno precedente: 5,2) ha ottenuto la migliore valutazione per le sue ipoteche e si è aggiudicata una medaglia d’oro. Al secondo posto seguono la Banca Cantonale di Argovia (voto: 5,2, anno precedente: 5,2), la Banca Cantonale di Berna (voto: 5,2, anno precedente: 5,1), Raiffeisen (voto: 5,2, anno precedente: 5,3), la Banca Cantonale di San Gallo (voto: 5,2, anno precedente: 5,3) e la Banca Cantonale di Zurigo (voto: 5,2, anno precedente: 5,1), anch’esse con una medaglia d’oro. AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), la Banca Cantonale di Lucerna (voto: 5,1, anno precedente: 5,0) e Banca Migros (voto: 5,1, anno precedente: 5,0) si classificano al terzo posto, aggiudicandosi una medaglia d’argento.
Ecco invece le aziende vincitrici nelle singole categorie. Prezzo/prestazione: Banca Cantonale di Argovia e Banca Cantonale di San Gallo; qualità e servizio: Banca cantonale di Basilea Campagna; informazione e trasparenza: Banca Cantonale di Basilea Campagna; touchpoint e contatto: Banca Cantonale di Argovia, Banca Cantonale di Berna e Raiffeisen. Per quanto riguarda la soddisfazione generale, a essere risultate migliori sono la Banca Cantonale di Basilea Campagna, la Banca Cantonale di San Gallo, Raiffeisen e la Banca Cantonale di Zurigo.
Sono stati valutati 13 istituti ipotecari, che hanno ottenuto voti compresi tra 4,8 (UBS) e 5,3 (Banca Cantonale di Basilea Campagna).
Metodologia
Tutti gli anni comparis.ch conduce un sondaggio indipendente sulla soddisfazione dei clienti nei confronti delle proprie compagnie assicurative nei settori assicurazione di base delle casse malati, assicurazione auto e assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile nonché in ambito di ipoteche.
Il sondaggio viene condotto su un campione rappresentativo dell’istituto di ricerche di mercato Innofact. A maggio 2025 Innofact ha intervistato online 4’500 persone provenienti dalla Svizzera tedesca, dalla Svizzera romanda e dal Ticino.
Sono state valutate le seguenti categorie: 1. Prezzo/prestazione; 2. Touchpoint e contatto, 3. Qualità e servizio, 4. Informazione e trasparenza. I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base delle quattro categorie e della soddisfazione complessiva è stata calcolata una media ponderata.
Le medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:
Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino;
offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro;
offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento
Inoltre, vengono premiate le aziende migliori nelle quattro singole categorie.
Maggiori informazioni
Felix Schneuwly esperto di casse malati telefono: 079 600 19 12 e-mail: media@comparis.ch comparis.ch
Chi è comparis.ch
Con oltre 80 milioni di visite all’anno, comparis.ch è uno dei siti web svizzeri più utilizzati. L’azienda confronta tariffe e prestazioni di casse malati, assicurazioni, banche, gestori di telefonia e presenta la più grande offerta online di auto e immobili in Svizzera. Grazie ad ampi confronti e valutazioni esaustive, Comparis porta trasparenza sul mercato, rafforzando così il potere decisionale dei consumatori. La società è stata fondata nel 1996 dall’economista Richard Eisler ed è di proprietà privata. L’azienda appartiene ancora oggi principalmente al suo fondatore. Comparis non è partecipata né dallo Stato né da altre imprese.