27.05.2004 – 16:00

asut

090x-Nummern: Branchenvereinbarung gegen Missbräuche in Kraft gesetzt

Bern (ots)

- Branchenvereinbarung zu Telekommunikations-Mehrwertdiensten 
     (090x-Nummern) unterzeichnet 
   - Missbräuche sollen mit dieser Branchenvereinbarung wesentlich 
     wirksamer bekämpft werden

Die wichtigsten Anbieter haben wirkungsvolle
Massnahmen zur Bekämpfung von Missbrauch bei
Telekommunikations-Mehrwertdiensten vereinbart. Bei der Feststellung
von begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Betrug werden die
Geldströme unterbunden. Ferner wurden zur Behandlung von
Kundenreklamationen verbindliche Abläufe definiert. Durch die
Komplexität des Geschäftsmodells - es sind in der Regel vier Parteien
involviert - gestaltete sich die Lösungsfindung zur effizienten
Behandlung von Kundenreklamationen und der wirksamen Bekämpfung des
Missbrauches aufwändig. Mit der Umsetzung dieser neuen Prozesse
können die Telecom-Netzbetreiber künftig die Inhaltsanbieter (Content
Provider)  wirksamer zur Einhaltung dieser Regeln anhalten. Durch
diese Selbstregulierung, welche in wesentlichen Teilen über die
aktuellen Massnahmen des Gesetzgebers hinausgeht, werden Missbräuche
nachhaltig bekämpft. Damit wird ein bedeutender Meilenstein zu
Gunsten des Konsumentenschutzes erreicht. Dieser erlaubt, dass sich
die Angebote von Telekommunikations-Mehrwertdiensten in geordneten
Bahnen weiterentwickeln und deren unbestreitbare Vorteile weiterhin
genutzt werden können.

Die Anzahl von unzufriedenen Kunden wird als Folge der Umsetzung
dieser Vereinbarung signifikant abnehmen.

Folgende Unternehmen haben die Vereinbarung bis heute    
   unterzeichnet:

- Colt AG
   - Orange Communications AG
   - Smartphone AG
   - Swisscom Enterprise Solutions AG
   - Swisscom Fixnet AG
   - Swisscom Mobile AG
   - TDC Switzerland AG sunrise
   - Televox AG

SICTA erwartet, dass weitere Unternehmen die Branchenvereinbarung
unterzeichnen werden.

Die Branchenvereinbarung steht unter www.sicta.ch, Rubrik:
Publikationen, zur Verfügung.

Über SICTA

SICTA ist der Verband der Telekommunikationsbranche und vereinigt
wichtige Firmen und Organisationen unter ihrem Dach. SICTA vertritt
die spezifischen Interessen der Branche im nationalen und
internationalen Umfeld und unterstützt damit die Wettbewerbsfähigkeit
der im Telekommunikations-Bereich angesiedelten Unternehmen sowie des
Wirtschaftsstandortes Schweiz.

Kontakt:

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Vorsitzender der SICTA-Kommission 'Recht, Benutzer'
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