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Axios Systems GmbH

FAA-Auftrag sorgt für Höhenflug von Axios in Amerika

Edinburgh, Schottland (ots/PRNewswire)

Das internationale
Softwareunternehmen Axios Systems  (www.axiossystems.com) setzt nach
der Erteilung eines Auftrags zur  Implementierung einer
zentralisierten Lösung für das IT-Service-Management bei der
amerikanischen Luftfahrtbehörde (Federal Aviation Administration,
FAA) seinen Höhenflug in den USA fort.
Die FAA installiert das assyst Produkt von Axios auf Helpdesks in
Oklahoma City, um Desktop Office Automation, Mainframe Host
(ICE-MAN), die Systems Management Facility (SMF) des Office of
Information Technology (AMI) und das Finanzbuchhaltungspaket des
Verkehrsministeriums der USA (DOT) zu unterstützen.
Die Software bietet sowohl Client- als auch webgestützte
Funktionalitäten, einschliesslich Unterstützung von Pagern, PDAs und
Blackberries.
Spezifische FAA-Ressourcen umfassen Service-Desk,
Vorfallmanagement, Problemmanagement, Anlagen- und
Konfigurationsmanagement,  Änderungsmanagement,
Kundendienst-Qualitätsmanagement und -kennziffern,
Verfügbarkeitsmanagement, Release-Management,
Betriebskontinuitätsmanagement, Kapazitätsmanagement,
Finanzverwaltung sowie Tools zur Wissensverwaltung.
Die Software von Axios Systems ersetzt drei
Helpdesk-Softwarepakete mit beschränkten Ressourcen, die derzeit vom
Customer Support Center (CSC) des AMI verwendet werden. Das CSC ist
24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr verfügbar und unterstützt mehr
als 25.000 DOT- und FAA-Anwender auf der ganzen Welt. Die assyst
Lösung wird ausserdem die Konsolidierungsinitiative
Ein-Desktop-Support der FAA weiter voranbringen.
Ailsa Symeonides, Sales and Marketing Director von Axios Systems,
bemerkte: "Dieser bedeutende Auftrag ist ein weiterer Beweis für
unseren Höhenflug in Nordamerika. Wir sind stolz auf unsere Rolle bei
der kontinuierlichen Verbesserung der Systeme, die die
Wirtschaftlichkeit und Sicherheit der Zivilluftfahrt in den USA
erhöhen und freuen uns, die FAA zu unserer schnell wachsenden
Kundenliste hinzufügen zu können."
Axios Systems eröffnete im Jahr 2001 eine Niederlassung in den
Vereinigten Staaten und leitet seine Geschäfte in Nordamerika nun von
Herndon im US-Bundesstaat Virginia aus. Das Unternehmen betreibt
ausserdem Niederlassungen in Grossbritannien, Australien, Frankreich,
Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Zypern und Kanada.
Informationen zur FAA
Die Federal Aviation Administration (FAA) ist Teil des Department
of Transportation der USA und ist für die Sicherheit der
Zivilluftfahrt in den Vereinigten Staaten von Amerika verantwortlich.
Zu ihren Hauptaufgaben gehören:
  • Regulierung der Zivilluftfahrt zur Erhöhung der Sicherheit
  • Förderung und Entwicklung der Zivilflugtechnik, einschliesslich neuer Flugtechnologien
  • Entwicklung und Betreibung eines Flugleit- und Navigationssystems sowohl für Zivil- als auch Militärflugzeuge
  • Durchführung von Forschung und Entwicklung für das National Airspace System und die zivile Aeronautik
  • Entwicklung und Durchsetzung von Programmen zur Verringerung von Fluglärm und anderen Umwelteinflüssen der Zivilluftfahrt sowie Regulierung der kommerziellen Raumfahrt in den USA.
Informationen zu Axios Systems
Axios Systems (www.axiossystems.com) ist ein führender Entwickler
von konsolidierten Softwarelösungen für das IT-Service-Management,
die auf Best Practices aufbauen. Axios kundenorientierte Lösungen und
sein führendes, integriertes Technology Framework gewährleisten, dass
seine Kunden auf der ganzen Welt ihre Service- und
Supportorganisationen mit ihren Unternehmenszielen in Einklang
bringen können.
Das Hauptprodukt von Axios, assyst, profitiert von mehr als 17
Jahren Produktentwicklung und Investitionen in die Prinzipien der
Best Practices und führt Anwender intuitiv durch die Prozesse der IT
Infrastructure Library (ITIL).
Axios Systems hat seinen Hauptsitz in Grossbritannien und
unterhält Niederlassungen in Nord-, Mittel- und Südamerika, Europa
sowie in der Asien/Pazifik-Region.

Pressekontakt:

Weitere Kontaktinformationen erhalten Sie telefonisch von Scott
Thornton bei Scott PR unter +44(0)131-660-3608.

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