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NetSuite gibt wichtigen Kundengewinn in Grossbritannien bekannt

London (ots/PRNewswire)

- Manchester-basiertes Unternehmen Opal Telecom standardisiert
gesamten Verkaufsbetrieb auf NetSuite; 1.000-Benutzer-Implementierung
vereinfacht Auftragsverwaltung und steigert Umsatz
NetSuite, Inc., Marktführer im Bereich angepasster
Geschäftslösungen für wachsende Unternehmen, gab seinen bisher
grössten Kundengewinn bekannt. Opal Telecom, einer der grössten
britischen Telekommunikationsnetzwerk-Betreiber und eine
hundertprozentige Tochtergesellschaft von The Carphone Warehouse
Group, hat einen Vertrag für eintausend NetSuite-Benutzer-Seats
unterzeichnet. Die Entscheidung von Opal Telecom zur Standardisierung
auf NetSuite basiert auf wichtigen Faktoren, z. B. der NetSuite CRM+
Funktionalität zur Verwaltung von Aufträgen und
Geschäftspartnerbeziehungen. Des Weiteren wird die erweiterte
Anpassungstechnologie über NetFlex bei der Verbindung von
Front-Office- und Back-Office-Funktionen helfen. Dies kann für
drastische Einsparungen an Zeit und Aufwand beim Generieren von
Aufträgen führen, die Kommunikation mit den Geschäftspartnern
verbessern und letztendlich zu einem Kunden- und Verkaufszuwachs für
das Unternehmen führen. Für weitere Informationen hierzu besuchen Sie
bitte die Website unter www.netsuite.com/opal.
(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20021024/SFTH024LOGO/ )
Opal Telecom verfügt über Zentralen in Warrington und Divisionen
in Manchester, London, The West Midlands, Glasgow und Belfast und
liefert Sprachdienste vorwiegend an die Märkte der Unternehmen und
SME (Small and Medium Sized Enterprises) in Grossbritannien. Während
die Implementierung von NetSuite stufenweise erfolgt, nutzt Opal
Telecom bereits viele der kürzlich bekannt gegebenen CRM+ Funktionen
von NetSuite, z. B. Verwaltung von Aufträgen und
Geschäftspartnerbeziehungen sowie Kostenaufstellungen.
"In der Vergangenheit waren unsere Geschäftsverfahren komplex und
papierbasiert, und wir hatten kein organisiertes Geschäfts-, Kunden-
und Auftragsverwaltungsprodukt," sagte Clive Dorsman, Technical
Director von Opal Telecom. "NetSuite hat uns wesentlich einfachere
und dennoch leistungsstärkere, Web-basierte elektronische
Arbeitsflussfunktionen und Informationsmanagement-Visibilität
geliefert, und wir sehen nun die Ergebnisse. Wir freuen uns, bei
unserer weiteren Arbeit die Vorteile der gesamten
Verfahrensproduktivitätssuite von NetSuite nutzen zu können."
Phil Haslam, Customer Operations Director von Opal Telecom, sagte,
einer der wichtigsten Gründe für die Entscheidung des Unternehmens
zur Implementierung von NetSuite sei die Vereinfachung des
Auftragsverwaltungsverfahrens gewesen. Hierzu gehört eine wesentliche
Minderung der Fehlerrate des Unternehmens bei der Auftragseingabe und
des geringeren Zeitaufwands bei der Auftragsgenerierung. Des Weiteren
wird das gesamte Partner- und Einzelhandelsnetz von Opal Telecom
letztendlich in der Lage sein, über das Internet auf NetSuite
zuzugreifen und Aufträge zu erstellen. "NetSuite liefert eine
einzelne Plattform und bringt alle individuellen Systeme zusammen,
sowohl von einer internen Verkaufsperspektive als auch von unseren
zahlreichen Partnern und Händlern," erklärte Haslam. "Im Vergleich zu
unseren früheren Verfahren ist dies ein phantastischer Sprung nach
vorne."
Durch die Zusammenarbeit der NetSuite UK Professional Services mit
der IT-Abteilung von Opal Telecom konnte Opal NetSuite mithilfe von
Java Script und anderen Tools unabhängig von der NetSuite
NetFlex-Plattform (www.netsuite.com/netflex) individuell anpassen.
Ein Beispiel für diese Anpassung ist die Implementierung von Regeln
in das Post-Code-Validierungsverfahren zur Reduzierung des
Fehlerrisikos. Wenn nun ein Opal-Mitarbeiter CPS (Carrier
Pre-Selection) anfordert und die falsche Postleitzahl eingibt, wird
eine Fehlermeldung angezeigt, und der Mitarbeiter weiss, dass die
Eingabe wiederholt werden muss.
"Unser Professional Services Team hat Opal Telecom bei der
Implementierung von NetSuite und der Nutzung der Flexibilität
geholfen, um das Produkt an das spezifische Geschäftsmodell von Opal
anzupassen - und all das zu angemessenen Kosten," sagte Dean
Mansfield, Vice President von International Markets für NetSuite.
"Die Zusammenarbeit von NetSuite und Opal Telcom ist ein klarer
Beweis dafür, dass veraltete Client/Server-Software nicht für
Unternehmen geeignet ist, die mit niedrigen Kosten arbeiten und sich
dennoch auf ihre wichtigen Kompetenzen konzentrieren möchten.
NetSuite bietet eine Lösung, die die Probleme traditioneller
Software-Systeme eliminiert."
Unternehmensprofil Opal Telecom
Opal ist einer der grössten britischen
Telekommunikationsnetzwerk-Betreiber und eine hundertprozentige
Tochtergesellschaft von The Carphone Warehouse Group plc (ein
britisches FTSE 250-Unternehmen). Die Strategie von Opal besteht im
Leasing von Übertragungskapazitäten der Gruppe und im Zentrieren von
Kapitalinvestitionen auf die Entwicklung massgeschneiderter
intelligenter Netzwerklösungen. Das Unternehmen hat eigene IN -
(Intelligent Network, IVR- (Interactive Voice Response) und ISPO-
(Internet Service Provider Outsourcing) Plattformen entwickelt. Trotz
Deregulierungen im Markt für Telekommunikationsdienste konnte Opal
erfolgreich neue Verträge und Kunden gewinnen.
Mit einer Technologieinvestition in Höhe von mehreren Millionen
Pfund ist Opal Telecom ein wichtiger Lieferant von
geschäftszentrischen Telekommunikationslösungen, die sich im
Zeitalter der Kommunikation an der Vorderfront befinden. Weitere
Informationen finden Sie unter www.opaltelecom.com.
Unternehmensprofil NetSuite
NetSuite ermöglicht Unternehmen die Verwaltung aller ihrer
wichtigsten Geschäftsverfahren in einem einzigen, integrierten
System, einschliesslich Verwaltung von Kundenbeziehungen,
Auftragsverwaltung und -erfüllung, Inventarverwaltung, Finanzen,
eCommerce und Website-Verwaltung sowie Mitarbeiterproduktivität.
NetSuite wird als Nach-Bedarf-Service geliefert, so dass keine
Hardware hergestellt werden muss, und es fallen keine hohen
Vorab-Lizenzgebühren und keine komplexen Installationen an. Die zum
Patent angemeldete "Real-Time-Dashboard"-Technologie von NetSuite
liefert eine anwenderfreundliche Ansicht auf rollenspezifische
Geschäftsinformationen, die jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
Weitere Informationen über NetSuite finden Sie unter:
www.netsuite.co.uk. Anschrift der britischen Niederlassung von
NetSuite: 1 Grenfell Road, Maidenhead, Berks SL6, 1HN,
Grossbritannien. Telefon: +44-0-1628-774400.
Website: http://www.netsuite.com

Pressekontakt:

Mei Li von NetSuite, Inc., +1-650-627-1063, oder meili@netsuite.com/
Foto: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20021024/SFTH024LOGO/
AP-Archiv: http://photoarchive.ap.org/ PRN Photo Desk,
photodesk@prnewswire.com/

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