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EANS-News: USU KnowledgeCenter 5: Wissensdatenbank jetzt als SaaS-Lösung verfügbar

Möglingen (euro adhoc) -

  Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der
  Emittent/Meldungsgeber verantwortlich.
Neue Produkte
Die Nutzung intelligenter Wissensdatenbanken
in Call- und Service-Centern rechnet sich: Sie erhöht die 
Erstkontakt-Lösungsrate und ermöglicht kürzere Bearbeitungszeiten bei
hoher Antwortqualität. Um diese Wertschöpfungspotenziale rascher 
umzusetzen, bietet das Softwarehaus USU ab sofort eine Web-basierte 
Service-Lösung "on demand" an. Service-Organisationen können die 
breit etablierte Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter 5 künftig auch 
als SaaS-Version nutzen. Diese kann als Web-Applikation kostengünstig
abonniert werden und passt sich dem Nutzungsverhalten dynamisch an. 
Jegliche Software-Installation auf den Servern und 
Arbeitsplatzrechnern der Kunden entfällt. Über das Internet ist die 
Wissensdatenbank per Standard-Web-Browser jederzeit und überall 
verfügbar. USU Software als Service gewährleistet damit hohe 
Flexibilität und Kostentransparenz. Die Zusammenarbeit mit einem 
professionellen Application Service Provider (ASP) garantiert zudem 
eine hohe Verfügbarkeit rund um die Uhr sowie maximale 
Datensicherheit in der Online-Wissensdatenbank.
USU KnowledgeCenter ist bei vielen namhaften Service-Organisationen 
bereits seit Jahren erfolgreich im Einsatz. Im Frühjahr 2010 erfolgte
die Markteinführung von USU KnowledgeCenter 5. Für eine rasche und 
qualitativ hochwertige Informationsversorgung bietet das neue System 
dem Agenten bedarfsgerecht verschiedene Zugänge: über eine 
intelligente Suche, über Ordner-ähnliche Informationsobjekte, über 
eine direkte "One Click Navigation" zu den richtigen Lösungen oder 
über die Integration von Nachrichten.
USU präsentiert die neuen Lösungen und Best-Practices für Call- und 
Service-Center im Rahmen der Fachmessen be.connected (23.-24.9.2010 
in Frankfurt) und contact center trends (29.-30.9.2010 in Frankfurt).
Weitere Informationen erhalten Interessierte unter: 
http://www.usu.de/kc5.
USU AG. The Knowledge Business Company
Die 1977 gegründete USU AG ist der größte europäische Anbieter für 
IT-und Knowledge Management-Software. Marktführer aus allen Teilen 
der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen 
Transparenz, sind agiler, sparen Kos-ten und senken ihre Risiken. Mit
der Produktlinie Valuemation® bietet USU aus einer Hand ein 
qualitativ hoch-wertiges und von führenden Marktanalysten weltweit 
anerkanntes Portfolio für wis-sensbasiertes Service Management an. 
Die modular aufgebaute Suite unterstützt dabei sämtliche 
ITIL®-Disziplinen. Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren 
Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation - ob als Recherche- 
und Navigationssystem, oder eingebunden in ein Wissensportal. Call 
und Service Center beantworten damit  pro Jahr über 25 Millionen 
individuelle Anfragen. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im 
Prime Standard der Deutschen Börse sowie im GEX notierten USU 
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technology All Share
Börsen: Frankfurt / Regulierter Markt/Prime Standard
Berlin / Freiverkehr
Hamburg / Freiverkehr
Düsseldorf / Freiverkehr
Hannover / Freiverkehr
München / Freiverkehr
Stuttgart / Regulierter Markt

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