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hotelleriesuisse - Die Schweizer Tourismus Branche setzt auf indische Gäste

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Zürich und Bern (ots)

- Hinweis: Die Kennzahlen zu indischen Touristen, sowie die   
     Informationsbroschüre können kostenlos im pdf-Format
     unter http://www.presseportal.ch/de/story.htx?firmaid=100004113
     heruntergeladen werden -
Heute haben hotelleriesuisse und Schweiz
Tourismus die Broschüre "Inder zu Gast in der Schweiz" vorgestellt.
Sie gibt Tipps zum Umgang mit indischen Reisenden und richtet sich an
die Schweizer Anbieter touristischer Dienstleistungen. Indien gehört
zu den am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften der Welt. Und
Inder zählen zu den am stärksten expandierenden Touristengruppen in
der Schweiz. Eine grosse Chance für den Schweizer Tourismus.
Der indische Markt zählt mehr als eine Milliarde Einwohner. Ein
riesiges Potenzial für den Schweizer Tourismus. Gemäss Prognosen
werden Hotelübernachtungen von indischen Gästen in den nächsten zehn
Jahren jährlich um durchschnittlich 15 Prozent zunehmen. Der Gast
besucht das Reiseland Schweiz mit speziellen Erwartungen. Es lohnt
sich deshalb, die Bedürfnisse und Gewohnheiten der Inder zu kennen
und deren Vorlieben bei Beherbergung und Gastronomie zu
berücksichtigen.
Im Auftrag von hotelleriesuisse und Schweiz Tourismus hat der
Indien-Experte Waseem Hussain, Geschäftsführer der MARWAS AG, eine
Broschüre erarbeitet. Diese enthält Hintergrundinformationen über
Kultur und Mentalität der Inder. Die Broschüre gibt praktische Tipps,
wie Schweizer Hoteliers und Tourismusfachleute ihre indischen Gäste
am besten willkommen heissen können, sodass sie sich in der Schweiz
richtig wohl fühlen.
Die persönliche Beziehung - der Schlüssel zum Erfolg bei indischen
Kunden
Der indische Markt boomt. Geschäftsleute und Delegationen sind
weltweit präsent. Indische Gäste sind eine umworbene Zielgruppe.
Aufgrund der seit über zehn Jahren andauernden Liberalisierungs- und
Öffnungspolitik spielt Indien eine wichtige Rolle in der
Weltwirtschaft.
Folgende Punkte sind im Kontakt mit indischen Kunden und Gästen
nützlich:
  • Der persönliche Kontakt und die persönliche Beratung sind für den Erfolg mit indischen Kunden entscheidend. Im Zusammenleben der Inder spielen Loyalität und die Dauerhaftigkeit der Beziehung eine zentrale Rolle. Es lohnt sich daher für Schweizer Anbieter unbedingt, Zeit und Energie in die Entwicklung und Pflege einer guten und intensiven persönlichen Beziehung zum Gast und/oder Kunden zu investieren. Das indische Gegenüber wird entsprechende Bemühungen mit einer überdurchschnittlichen Treue belohnen.
  • Inder lachen gerne und oft. Humor - natürlich immer unter Berücksichtigung der gebotenen Höflichkeit gegenüber Geschäftspartnern - kommt durchaus gut an und stärkt die persönliche Beziehung.
Tipps im Umgang mit indischen Gästen
Die Broschüre "Inder zu Gast in der Schweiz" gibt Tipps zum
perfekten Umgang mit den Gästen vom indischen Subkontinent, zu den
Schwerpunkten Tourismusorte, Hotels, Freizeitgestaltung sowie Essen
und Trinken. Indische Gäste werden gerne respektvoll behandelt. Sie
schätzen eine ausführliche und persönliche Beratung während ihres
Aufenthalts in der Schweiz. Der indische Gast hat hohe Erwartungen an
Servicebereitschaft und Flexibilität des Personals - gerade bei
Sonderwünschen. Im Hotel können Schweizer Gastgeber indischen Gästen
mit kleinen, aber feinen Details grosse Freude bereiten: Ein Krug
frisches Wasser auf dem Zimmer und warme Häppchen zum Frühstück - wie
etwa mit Gemüse gefüllte Teigtaschen (Samosas) oder ein Omelett -
sind hier genau das Richtige. Inder verbringen ihre Freizeit gerne
mit der Familie oder in der Gruppe. Sie lieben gemeinsames Shopping,
gemütliches Bummeln, Ausflüge in die Berge und Panoramafahrten. Der
indische Gast verpflegt sich gerne mit kleinen indischen Speisen und
Häppchen wie Chutneys, Pickles, vegetarischen und fleischhaltigen
Gerichten. Bei einigen typischen Schweizer Käsespezialitäten wie
Fondue und Raclette ist aufgrund der nicht immer leicht verdaulichen
Kuhmilchprodukte eine gewisse Zurückhaltung geboten.
Riesiges Potenzial für die Schweizer Tourismuswirtschaft
Mit 1,1 Milliarden Einwohnern, was 16,7 Prozent der
Weltbevölkerung entspricht, ist Indien das grösste demokratische Land
der Welt. Das demokratisch-pluralistische System macht das Land
politisch stabil. Das seit über zehn Jahren anhaltende
Wirtschaftswachstum, die boomende Börse und erfreuliche
Wirtschaftsprognosen führen dazu, dass immer mehr Menschen über
genügend Einkommen verfügen. Inder können sich vermehrt eine Reise
ins Ausland leisten. 2005 wurde bei den Auslandreisen indischer
Staatsbürger ein Zuwachs von 25 Prozent registriert. Die Logiernächte
indischer Gäste in der Schweiz nahmen im Jahr 2006 um 14,2 Prozent
zu. Ein grosser Teil der Reisenden gehört der Oberschicht an. Mit
zunehmendem Wohlstand wächst jedoch der Anteil der Touristen, die der
urbanen Mittelschicht angehören.
Während noch in den 1990er-Jahren die Inder vorwiegend in Gruppen
in die Schweiz reisten, stiegen in den letzten Jahren die
Individualreisen indischer Touristen stark an. Besonders beliebt bei
den Indern sind das Berner Oberland und die Zentralschweiz. Diese
Regionen sind in Indien als Drehorte für Bollywood-Filme bekannt. Sie
gelten für indische Auslandreisende als Traumdestinationen. Ein
bedeutendes Entwicklungspotenzial weist auch der Bereich
Geschäftsreisen und MICE - Meetings, Incentives, Conventions und
Events - auf. Denn der Boom der indischen Wirtschaft führt zu einer
intensiven Reisetätigkeit indischer Geschäftsleute und Delegationen.
Gerade die Schweiz bietet dazu ausgezeichnete Infrastrukturen.
Schweiz Tourismus ist in Indien mit zwei Vertretungen in Mumbai
und in Neu Delhi vor Ort präsent. Die Marketingaktivitäten
konzentrieren sich auf die Zielgruppe der schnell wachsenden,
konsumfreudigen Mittelschicht der grossen Städte des Landes. Schweiz
Tourismus wirbt mit den Naturschönheiten der Schweiz, den
Sehenswürdigkeiten gut erhaltener Städte und dem vielfältigen
Shoppingangebot. Nicht zu unterschätzen ist auch der positive
Einfluss auf das Image der Schweiz durch die Unterhaltungsfilme aus
der indischen Traumfabrik Bollywood, der weltweit grössten
Filmproduktionsstätte.
Die Schweizer Alpen und Bollywood - eine erfolgreiche Verbindung
Die Schweiz ist wegen ihrer spektakulären Landschaften und ihrer
einzigartigen Natur bei indischen Filmproduzenten beliebt.
Filmbewilligungen werden unbürokratisch erteilt. Die indische
Filmindustrie begann deshalb bereits in den 1960er-Jahren in der
Schweiz zu drehen. Zum Beispiel im Jahr 1964 mit Raj Kapoor's
"Sangam". Der indische Regisseur Yash Chopra, der seit den
1980er-Jahren über ein Dutzend Filme in der Schweiz gedreht hat,
erhielt den "Swiss Filmfare Award", gesponsert von Präsenz Schweiz.
Er wurde damit für seine pionierhafte Rolle geehrt, indische
Filmemacher für den Drehort Schweiz zu begeistern.
Um dieses Potenzial für den Schweizer Tourismus möglichst optimal
zu nutzen, werden seit 1997 indische Filmemacher und deren Teams von
Schweiz Tourismus in Zusammenarbeit mit Film Location Switzerland
speziell betreut. Die beiden Organisationen unterstützen indische
Filmproduzenten bei der Koordination, der Vermittlung von
Produktionsfirmen und Transporten, der Vermietung von Equipment sowie
der Zusammenarbeit mit Tourismusbüros. Ausserdem werden die
Filmemacher bei der Rekognoszierung von Drehorten begleitet.
Jährlich werden 15 bis 18 Bollywood-Filme in der Schweiz gedreht.
Meistens handelt es sich um wenige Aussenaufnahmen. Der Film
"Asambhav" ("The impossible one") von Rajiv Ray aus dem Jahr 2003
wurde beispielsweise in nur drei Monaten im Tessin aufgenommen. Der
Film "Dilwale Dulhaniya Le Jayenge" von Yash Chopra, der 1995 zu 60
Prozent in der Schweiz gedreht wurde, hält einen einzigartigen
Rekord: Er wurde während mehr als 500 Wochen in den indischen Kinos
und weltweit gespielt.

Kontakt:

Schweiz Tourismus
Daniela Bär
Leiterin Corporate Communications/Medien
Tel.: +41/44/288'12'70
E-Mail: daniela.baer@switzerland.com

hotelleriesuisse
Isabel Garcia
Leiterin Kommunikation, Image und Branding
Tel.: +41/31/370'42'86
Mobile: +41/79/652'85'19
E-Mail: isabel.garcia@hotelleriesuisse.ch

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    - Hinweis: Die Statistik kann kostenlos im pdf-Format unter http://www.presseportal.ch/de/story.htx?firmaid=100004113 heruntergeladen werden - Bern/Zürich (ots) - Der Schweizer Tourismus schliesst das Jahr 2006 mit hervorragenden Zahlen ab. Wie das Bundesamt für Statistik mitteilt, haben die Logiernächte in Schweizer Hotels und ...

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