Tous Actualités
Suivre
Abonner comparis.ch AG

comparis.ch AG

Comparis-Hitparade der Autoversicherungen - Zufriedene Versicherte am Steuer

Un document

Zürich (ots)

Hinweis: Die Beilage "Comparis-Hitparade der
Autoversicherungen" kann im pdf-Format unter 
http://www.presseportal.ch/de/story.htx? firmaid=100003671 kostenlos 
heruntergeladen werden.
Die 13 wichtigsten Autoversicherungen erhalten von ihren 
Versicherten durchwegs gute Noten. Dies zeigt eine Umfrage des 
Internet-Vergleichsdiensts comparis.ch bei über 5300 Benutzern. Am 
besten schneiden TCS und Alba ab, gefolgt von Züritel und Coop. 
Schlusslicht ist Generali. Die Direktversicherer TCS, Züritel und 
Coop brauchen in punkto Kundenzufriedenheit einen Vergleich mit den 
klassischen Versicherungsgesellschaften nicht zu scheuen.
Zürich, 29. November 2005 - Die Autoversicherungen erhalten von 
den Versicherten gute bis sehr gute Noten. Dies zeigt eine Umfrage 
von comparis.ch. 5321 Benutzerinnen und Benutzer des Internet- 
Vergleichsdiensts comparis.ch verteilten der eigenen 
Autoversicherung Noten zwischen 5 (sehr zufrieden) und 1 (überhaupt 
nicht zufrieden). Daraus ist die Comparis-Hitparade der 13 
wichtigsten Autoversicherungen entstanden. Die 13 Anbieter - die 
zehn grössten und drei Direktversicherer - verfügen zusammen über 
einen Marktanteil von 97 Prozent. In die Gesamtnote eingeflossen 
sind die Bewertungen zur allgemeinen Zufriedenheit mit der 
Versicherung, zur Kompetenz und telefonischen Erreichbarkeit der 
Mitarbeitenden, zur Abwicklung von Schadenfällen und wie hoch die 
Versicherten ihre eigene Prämie empfinden. Zur Gesamtnote gezählt 
wurden auch die Antworten auf die Frage, ob man die eigene 
Versicherung Freunden und Bekannten weiterempfehlen würde.
Die Kleinen sind die besten 
Den ersten Platz teilen sich der Direktversicherer TCS und Alba, 
beide mit einer Gesamtnote von 4,4. Auf dem dritten Rang sind die 
zwei anderen Direktversicherer - Züritel und Coop - beide mit der 
Note 4,3. Die vier Erstplatzierten gehören gemessen an ihrem 
Prämienvolumen zu den kleineren Anbietern. Immer noch gute Noten 
zwischen 4,2 und 4,0 erhalten die grossen, klassischen Versicherer 
Helvetia Patria, Mobiliar, Allianz Suisse, Marktführerin Winterthur, 
Zürich, Basler und National. Schlusslichter sind Vaudoise und 
Generali mit der Note 3,9.
Wie hoch empfinden die Umfrageteilnehmer die eigene Prämie im 
Vergleich zu anderen Anbietern: eher günstig oder teuer? Die Umfrage 
zeigt, dass tiefe Prämien und eine hohe allgemeine Zufriedenheit 
zusammenhängen. Die Direktversicherer Züritel, Coop und TCS 
schneiden bei den Prämien mit Noten zwischen 3,7 und 4 am besten ab. 
Direktversicherer haben eine schlanke Infrastruktur und kommen ohne 
Agenturnetz und Aussendienst aus. Sie bieten dementsprechend 
günstigere Prämien an.
Wer günstig versichert ist, ist zudem eher bereit, beim 
Kundenservice gewisse Abstriche zu machen. So liegt die in der 
Gesamtwertung drittplatzierte Coop bei der telefonischen 
Erreichbarkeit erstaunlicherweise an drittletzter Stelle. 
Direktversicherer haben aber nicht generell einen schlechteren 
Kundenservice. Dies zeigt Züritel, welche die zweitbeste Note bei 
der telefonischen Erreichbarkeit erhalten hat. Versicherte, die 
höhere Prämien bezahlen, haben wohl aufgrund des Mehrpreises höhere 
Erwartungen an den Kundenservice. Alba ist Siegerin in der Kategorie 
"telefonische Erreichbarkeit" mit der Note 4,6. Mobiliar belegt 
zusammen mit Züritel den zweiten Rang (Note 4,5). Am schlechtesten 
telefonisch erreichbar ist in den Augen der Umfrageteilnehmer 
Generali. Trotzdem: 4,1 ist immer noch eine gute Bewertung bei einer 
möglichen Bestnote von 5.
Werbung für die eigene Versicherung
Wer seine Autoversicherung weiterempfiehlt, tut dies nur, wenn er 
mit ihr auch zufrieden ist. Der grösste Teil der Umfrageteilnehmer 
ist es. Coop weist hier ein Traumresultat auf: 96 Prozent der 
Befragten, die bei Coop versichert sind, würden ihre Versicherung 
weiterempfehlen. Aber auch TCS, Züritel und Alba haben 
Weiterempfehlungsquoten zwischen 95 und 91 Prozent. Generali 
schneidet auch in dieser Kategorie am schlechtesten ab. Trotzdem 
würden immer noch drei Viertel der Generali-Versicherten ihre 
Gesellschaft weiterempfehlen.
Die hohen Weiterempfehlungsraten zeigen deutlich, dass die 
Comparis-Benutzer mit ihren Versicherern zufrieden sind. Nicht nur 
die hohe Zufriedenheit der Versicherten ist den Autoversicherungen 
gemeinsam, sondern auch, dass sich ihre Produkte in der 
Versicherungsdeckung kaum unterschieden. Dafür unterscheiden sie 
sich umso mehr in der Höhe der Prämien. Es lohnt sich also, nach dem 
individuell günstigsten Versicherer zu suchen.
Weitere Informationen: 
Martin Scherrer
Bereichsleiter Banken und Versicherungen
Telefon 044 360 52 62
E-Mail:  media@comparis.ch
Internet: www.comparis.ch
Beilage: Hitparade der Autoversicherungen von comparis.ch
comparis.ch AG

Plus de actualités: comparis.ch AG
Plus de actualités: comparis.ch AG