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M-Commerce: Alles wird anders

Basel (ots)

Multikanal-Strategien möglich. Nur wer hier die
richtige Wahl trifft, hält seine Kunden und gewinnt neue dazu. Am
Internationalen E-Business Congress, der im Rahmen der IT-Fachmesse
Orbit/Comdex Europe 2001 in Basel (25. bis 28. September)
stattfindet, präsentiert die Beratungsfirma Andersen geballtes
Know-how in Sachen M-Commerce.
Persönliche Digitale Assistenten (PDA) tragen inzwischen fast alle
mit sich. Noch konzentriert sich deren Anwendung aber auf E-Mail- und
Agenda-Funktionen. Eine Umfrage der Beratungsfirma Andersen bei rund
1000 Betrieben in ganz Europa zeigt, dass die meisten Manager, die
PDAs in ihrer Firma gezielt einsetzen, damit vor allem die
betriebsinternen Abläufe effizienter gestalten wollen. Nur eine
Minderheit verfügt über eine Strategie, wie die Mobiltechnologie zu
einem effizienten Werkzeug der Kundenbindung und -findung werden
soll.
Einer der Gründe: Die «alte E-Economy» setzte stark auf den
Desktop-PC. Im B2B-Bereich hat dies bereits nachhaltige Veränderungen
zur Folge. Entlang der Versorgungskette (Supply Chain) führt die
Digitalisierung der Kommunikation zu einer immer engeren Integration
zwischen den beteiligten Partnern. «Dieser Prozess wird weitergehen
und die Herstellung und Verteilung von Gütern und Dienstleistungen
tiefgreifend verändern», ist Sven Mueller, Partner bei Andersens
Financial Services Industry, überzeugt. Im Rahmen des Internationalen
E-Business Congress an der Orbit/Comdex Europe 2001 demonstriert
Mueller zusammen mit den Andersen-Partnern Conrad Nowikow und Gregor
Frey, wie Firmen auch in der Welt der ortsunabhängigen
Firmen-Kunden-Schnittstellen ihre Risiken managen können (28.9.,
11.30 Uhr).
Die Wahl der richtigen Multikanal-Strategie wird dabei von
entscheidender Bedeutung sein. Denn die grossen Umwälzungen in der
digitalen Mobiltechnologie stehen erst noch bevor. Jean Luc Gustin
und Maurizio Togni stellen am gleichen Morgen in einem Workshop die
brandaktuelle Studie von Andersen vor, die sich vertieft mit dem
Schweizer Telekommunikationsmarkt und seinen Chancen für den
M-Commerce auseinandersetzt. Konkrete Fallstudien verschaffen den
Teilnehmern ein klares Bild darüber, wie verkabelte und mobile
Technologien sie darin unterstützen, ihre Geschäfte in der «schönen
neuen E-Welt» zu führen und dabei erfolgreich zu sein.
Kundenmotivation und -loyalität sind neu zu definieren im Kontext
des M-Commerce. Marken müssen neu entwickelt werden. Nur die besten
Connectivity-Applikationen dürfen zum Einsatz gelangen. Die
Verteilung von Content stellt hohe Anforderungen an die eingesetzten
Hardware- und Software-Technologien. Die M-Commerce-Studie von
Andersen diskutiert diese zentralen Punkte und zeigt erfolgreiche
Strategien auf.
Das vollständige Programm des Internationalen E-Business Congress
kann auf der Website der Orbit/Comdex Europe 2001 abgerufen werden.
Die Adresse: www.orbitcomdex.com
Orbit/Comdex Europe 2001:
   Information Technology - One Step Ahead!
Die Orbit/Comdex Europe 2001 findet vom 25. bis 28. September 2001
in den Hallen der Messe Basel statt. (Öffnungszeiten: täglich 9 bis
18 Uhr.) Mit 1300 Ausstellern und 80'000 erwarteten Besuchern ist die
Orbit/Comdex Europe 2001 einer der wichtigsten paneuropäischen
Treffpunkte der IT-Branche. Begleitet wird die
Business-to-Business-Fachmesse vom Internationalen E-Business
Congress 2001: Top-Referenten aus Europa und den USA sowie Case
Studies aus der Praxis für die Praxis machen den Kongress zu einem
Must für alle, die mit der rasanten Entwicklung der IT-Branche und
des E-Business Schritt halten wollen. Nicht umsonst heisst das Motto
der Orbit/Comdex Europe 2001: Information Technology - One Step
Ahead!

Kontakt:

Messe Basel
Bernd Schuster
Postfach
CH-4021 Basel
Tel. +41 (0) 61 686 22 73

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