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Schweizer Tourismus-Verband / Fédération suisse du tourisme

Qualitätsentwicklung auch in Ferienwohnungen

Bern (ots)

Der Schweizer Tourismus-Verband STV klassifiziert
seit 1994 in Zusammenarbeit mit inzwischen 127 regionalen und lokalen
Klassifikationsstellen die Schweizer Ferienwohnungen. Er leistet
damit einen Beitrag zur Vergleichbarkeit dieses touristischen
Angebots und unterstützt gleichzeitig die Qualitätsentwicklung auch
in diesem Beherbergungssegment.
Mit einem neuen Bildungsangebot bereitet er in Zusammenarbeit mit
swissapartments, dem neuen Dachverband der Ferienwohnungsanbietenden,
die Ferienwohnungs-Kontrolleurinnen und -Kontrolleure auf ihre Arbeit
vor und bildet sie gleichzeitig als Qualitäts-Botschafterinnen und
-Botschafter aus.
1993/1994 lancierte der Schweizer Tourismus-Verband STV erstmals
eine offizielle Ferienwohnungs-Klassifikation. Diese wurde im Jahr
2000 revidiert und auf fünf Kategorien erweitert (einfache Wohnung*,
Standard-Wohnung**, Mittelklass-Wohnung***, Erstklass-Wohnung****,
Luxus-Wohnung*****). Bis zum heutigen Tag sind über 12'000
Ferienwohnungen klassiert. Da diese seit November 2002 im Internet
unter www.mySwitzerland.com abrufbar sind, geht der STV davon aus,
dass sich die Anzahl der klassierten Ferienwohnungen in den nächsten
Jahren mindestens verdoppeln wird.
Mit der Klassifikation der Ferienwohnungen will der STV einen
touristischen Mehrwert schaffen. Einerseits sollen die Gäste die
einzelnen Objekte besser miteinander vergleichen können, andererseits
soll das Qualitätsbewusstsein der Ferienwohnungsanbietenden gefördert
werden. Klare Standards sind dabei ebenso wichtig wie die
Servicequalität, wenn es darum geht, die Angebote weiterzuentwickeln
und die Auslastung der Ferienwohnungen zu fördern.
Die Ferienwohnungen werden stichprobenmässig durch ausgebildete
Kontrolleurinnen und Kontrolleure überprüft. Der entsprechende Kurs
wird vom STV in Zusammenarbeit mit swissapartments durchgeführt. Er
richtet sich an die verschiedenen Klassifikationsstellen mit dem
Ziel, dass die Kursteilnehmenden die Ferienwohnungskontrollen
selbstständig durchführen können. Gleichzeitig soll den
Ferienwohnungs-Kontrolleurinnen und -Kontrolleuren bewusst gemacht
werden, dass sie auch Qualitäts-Botschafterinnen und -Botschafter
sind und zur Entwicklung der Qualität im Schweizer Tourismus
beitragen.
Die Erfahrungen mit dem ersten Kurs haben gezeigt, wie wichtig der
Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden ist, konnten doch in
verschiedenen Diskussionsrunden wertvolle Tipps und Anregungen zur
Behebung von Problemen aufgezeigt werden. Am 15. Mai 2003 konnten
erstmals 21 Touristikerinnen und Touristiker ihren Ausweis als
Ferienwohnungskontrolleurinnen und -kontrolleure in Empfang nehmen.
Weitere Kurse sind ausgeschrieben: 03.06.03 in Leukerbad, 29.10.03 in
Anzère, 23.10.03 in Davos.

Kontakt:

Judith Renner-Bach
Direktorin des Schweizer Tourismus-Verbandes
Tel. +41/31/307'47'47
E-Mail: judith.renner-bach@swisstourfed.ch

Zita Stahel
Leiterin der Ferienwohnungs-Klassifikation,
Tel. +41/31/307'47'43
E-Mail: zita.stahel@swisstourfed.ch

Marcus Waldmeier
Präsident swissapartments,
Tel. +41/79/377'27'08
E-Mail: marcus.waldmeier@swissapartments.ch

Internet: http://www.swisstourfed.ch.

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