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Schweizer Tourismus-Verband / Fédération suisse du tourisme

Schweizer Tourismus auf Qualitätskurs: Das Qualitäts-Programm für den Schweizer Tourismus zündet die dritte Stufe.

Bern (ots)

Die Trägerorganisationen1 des Programms
"Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" haben die
Einführung der Stufe III beschlossen und geben damit all jenen
touristischen Betrieben, die die Stufe II erreicht haben den Anstoss
zur weiteren Verbesserung der Qualität zu Gunsten der Gäste und
Partner. Gleichzeitig erhalten jene Betriebe, die sich dem
Qualitätsprogramm noch nicht angeschlossen haben, eine neue Chance.
Fünf Jahre nach der Lancierung des Qualitäts-Gütesiegels für den
Schweizer Tourismus ist die Bilanz positiv. 1'200 Betriebe sind mit
der Stufe I "Qualitätsentwicklung mit Schwerpunkt Servicequalität"
ausgezeichnet worden. 170 Betriebe haben das Label der Stufe II
"Qualitätssicherung mit Schwerpunkt Führungsqualität" erhalten. Die
Ergänzung mit der Stufe III "international anerkanntes
Qualitätsmanagement-System" ist deshalb die logische Folge, wenn es
darum geht, das Qualitätsmanagement im Schweizer Tourismus zu
vervollständigen und dafür internationale Anerkennung zu erlangen.
Qualität ist zum zentralen Wettbewerbsfaktor im Tourismus
geworden. Die Gäste bevorzugen jene Angebote, die Qualität
versprechen. Die wichtigsten touristischen Organisationen haben diese
Entwicklung bereits vor Jahren erkannt und eine Qualitätsoffensive
lanciert. Die damalige Vision ist heute noch gültig: der Schweizer
Tourismus zeichnet sich durch Gastfreundschaft aus. Beim
Qualitätsprogramm geht es darum, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
zu motivieren, die Betriebsführung weiterzuentwickeln, Kosten zu
sparen und die Gästezufriedenheit zu steigern.
Touristische Organisationen, die die Stufe III des
Qualitäts-Gütesiegels erreichen wollen, benötigen einen ausgebildeten
Qualitätsverantwortlichen (Q-Coach resp. Q-Trainer) und haben ein
anerkanntes Qualitätsmanagementsystem (QMS) erfolgreich
implementiert. Die folgenden zertifizierten QMS werden ab sofort für
die Stufe III anerkannt: ISO 9001:2000, SQS 9004, EFQM, Valais
Exellence. Weitere QMS werden auf Antrag der betreffenden
Anbieterorganisation geprüft und können in die Liste der im Schweizer
Tourismus anerkannten QMS aufgenommen werden.
Ein Betrieb, der die Stufe III des Qualitäts-Gütesiegels anstrebt,
bewirbt sich beim Schweizer Tourismus-Verband, wo auch die dazu
notwendigen Antragsformulare erhältlich sind. Die Gebühr beträgt CHF
980.--.

Kontakt:

Judith Renner-Bach
Direktorin
Tel. +41/31/307'47'47
mailto:judith.renner-bach@swisstourfed.ch

Géraldine Zuber
Leiterin Prüfstelle
Tel. +41/31/307'47'44,
mailto:geraldine.zuber@swisstourfed.ch
[ 001 ]

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