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Nouveau passeport suisse: adoption de mesures d'urgence à la suite du retard pris par la production du document - La conseillère fédérale Ruth Metzler-Arnold charge un spécialiste de remédier aux problèmes

21.02.2003. L'immense succès du nouveau passeport suisse a engendré 
ces dernières semaines des problèmes de production: plus de 60'000 
demandes sont actuellement en souffrance et nombre de personnes 
concernées sont mécontentes. La conseillère fédérale Ruth Metzler-
Arnold regrette ces désagréments et comprend l'irritation qu'ils 
suscitent dans la population. Elle a ordonné des mesures d'urgence 
et la désignation d'un spécialiste auprès de l'Office fédéral de la 
police pour remédier à ces problèmes.
Depuis l'introduction du nouveau passeport suisse, au début de cette 
année, le nombre de citoyennes et de citoyens qui souhaitent obtenir 
un nouveau document d'identité a été nettement plus élevé que prévu. 
Jusqu'à la mi-février, 102'000 demandes ont été présentées et 40'000 
passeports ont pu être produits; mais 62'000 demandes restent en 
souffrance, malgré les dispositions prises pour accroître la 
production. Ce nombre de commandes représente le quart de la 
production que les estimations laissaient présager pour l'ensemble 
de l'année 2003. En outre, des difficultés techniques survenues au 
cours de la phase d'introduction ralentissent encore le rythme de la 
production et provoquent des retards dans la livraison des documents.
Les citoyennes et les citoyens qui ont présenté leur demande à temps 
et ont absolument besoin du nouveau document se trouvent dans une 
situation difficile. La conseillère fédérale Ruth Metzler-Arnold 
comprend la colère de ces compatriotes et regrette les désagréments 
qui leur sont ainsi causés. Elle a ordonné des mesures d'urgence 
afin de remédier aux problèmes dans les plus brefs délais. "Il 
m'importe que les personnes qui demandent un nouveau passeport le 
reçoivent dans un délai convenable", a notamment déclaré la cheffe 
du Département fédéral de justice et police.
Spécialiste au sein de l'Office fédéral de la police
La conseillère fédérale Ruth Metzler-Arnold a chargé l'Office 
fédéral de la police (OFP) de désigner un spécialiste pour remédier 
aux problèmes. Le directeur de l'OFP, Jean-Luc Vez, a confié, 
aujourd'hui, cette fonction à M. Arnold Bolliger, chef de la 
Division Services et membre de la direction, qui devient ainsi, avec 
effet immédiat, l'interlocuteur des divers partenaires et le garant 
de la liaison entre l'OFP, compétent pour les documents d'identité, 
l'Office fédéral des constructions et de la logistique (OFCL) du 
Département fédéral des finances, responsable de la production, le 
Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) ainsi que les 
cantons et les communes.
Par ailleurs, la conseillère fédérale Metzler a donné à l'OFP les 
mandats suivants:
- L'Office élabore un catalogue de mesures aptes à régulariser, dans 
les meilleurs délais, la production du passeport.
L'Office appelle les cantons et les communes à inciter plus 
systématiquement la population à ne présenter une demande de 
passeport qu'en cas d'absolue nécessité. Les personnes qui désirent 
un nouveau document par simple curiosité ou souci d'esthétique 
seront priées de patienter jusqu'à ce que la situation se normalise.
L'OFP informe le public en permanence sur l'évolution de la 
situation.
Dès lundi, 24 février 2003, l'OFP mettra en service une 
ligne téléphonique et une adresse électronique pour les cas urgents. 
Le numéro gratuit 0800-820 008 sera desservi par des interlocuteurs 
qualifiés, qui répondront, de 08h00 à 18h00, aux questions 
concernant des problèmes particuliers. Les questions envoyées par 
courrier électronique à l'adresse  schweizerpass@fedpol.admin.ch 
seront assurées d'une réponse dans les 24 heures.
Autres questions:
Service d'information du DFJP, tél. 031  322 18 18

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