Orange Customer Service, BT, Virgin Mobile, Deutsche Telekom und Turkcell diskutieren über Erfahrungen und Abwanderung von Kunden bei der Konferenz "Customer Segmentation and Churn Management"
London (ots/PRNewswire) - Die zunehmende Konkurrenz auf dem Telekommunikationsmarkt und die steigende Bereitschaft der Kunden zum Anbieterwechsel zwingt Betreiber dazu, sich mit schwierigen Fragen auseinanderzusetzen. Der wirksame Einsatz von Kundendaten als Hauptfaktor zur Vermeidung der Kundenabwanderung hat dabei ...
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