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Zahlungsausfallrisiko im Retail bei Frauen geringer als bei Männern
Aktueller Pago Retail-Report der Deutschen Card Services bietet Händlern wertvolle Informationen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen

Köln (ots)

Das Zahlungsausfallrisiko bei Frauen ist im
europäischen Online-Handel geringer als das bei Männern. Indikator 
dafür ist die niedrigere Chargeback-Quote, also der Anteil 
zurückgebuchter Kreditkarten-Transaktionen nach Widerspruch des 
Karteninhabers. Die Ausfallquote weiblicher Consumer liegt mit rund 
0,10% bei Online-Käufen, die per Kreditkarte beglichen werden, nur 
etwa halb so hoch wie die männlicher Kunden. Im Vorjahr standen die 
Zeichen noch umgekehrt. Das zeigt der aktuelle "Pago Retail-Report 
2008" der Deutschen Card Services, einer Deutschen-Bank-Tochter. 
Erfreulich bleibt das insgesamt recht niedrige Niveau der 
Chargeback-Quote im europäischen Online-Handel in Höhe von 0,34%. 
Eine Eigenheit des Retails im Vergleich zum gesamten E-Commerce zeigt
sich beim Blick auf die Chargeback-Gründe. Jeder fünfte Chargeback 
entsteht hier nach unklaren Transaktionen, im gesamten E-Commerce ist
es jeder zwölfte. Dabei ließe sich dieser Ablehnungsgrund 
beispielsweise durch zeitnahe Ausführung der Bestellung und deutliche
Angabe des Zahlungsempfängers, also des Online-Händlers, bei der 
Abbuchung verhindern. Hier sind vor allem die Anbieter digitaler 
Shops selbst gefordert, zum einen ihre Hausaufgaben zu machen, zum 
anderen entsprechend durch gezielte Aufklärung Eingabefehler der 
Kunden zu vermeiden. Mehr Infos zum "Pago Retail-Report 2008" finden 
sich im Internet unter www.ecommerce-report.de .
Anders als übrige Analysen basiert die Studie der Deutschen Card 
Services zum "Kauf- und Zahlverhalten im Online-Handel" auf der 
Auswertung realer Transaktionen, nicht auf Umfragen. Datengrundlage 
bildet die Auswahl von rund siebeneinhalb Millionen 
Retail-Kaufvorgängen, die über die Pago-Plattform abgewickelt wurden.
Retail-Zahlungsausfallrisiko in Kürze:
*Chargeback-Quote bleibt auf niedrigem Niveau 
*Zahlungsausfallrisiko bei Frauen geringer als bei Männern 
*Einsatz von 3-D Secure senkt Chargeback-Quote 
*Resteuropäische Kunden mit geringerer Chargeback-Quote als im 
Vorjahr
Zur vollständigen Presse-Information: 
http://www.presseportal.de/go2/Zahlungsausfallrisiko
Pressekontakt:

Pressekontakt:

Deutsche Card Services GmbH
Marketing & Communications
Tobias F. Hauptvogel
Tel.:0221/99577-728
Fax.:0221/99577-8728
http://www.deutsche-card-services.com
E-Mail:pr.deucs@db.com

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