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comparis.ch zum iPhone für Swisscom-Abo-Kunden - Fauler Zauber statt Kundenpflege

Zürich (ots)

Rund einen Monat nach der Markteinführung hat der
Internet-Vergleichsdienst comparis.ch analysiert, ob bestehende 
Abo-Kunden das iPhone zu anderen Konditionen bekommen als Neukunden. 
Fazit: Wer eine monatliche Rechnung von 15 bis 60 Franken hat, 
bezahlt bei Swisscom 110 Franken mehr als Neukunden.
Seit fünf Wochen ist das iPhone in der Schweiz erhältlich. Bisher 
wurden die Gerätepreise für Neukunden kommuniziert.(1) Der 
Internet-Vergleichsdienst comparis.ch hat nun untersucht, ob 
bestehende Kunden das iPhone zu anderen Konditionen erhalten als 
Neukunden. Denn Handykunden, deren 12- oder 24-monatige 
Mindestvertragsdauer bereits abgelaufen ist (oder demnächst abläuft),
können ein neues Handy zu günstigeren Preisen beziehen, wenn sie 
einen solchen «Knebelvertrag» um weitere 12 oder 24 Monate 
verlängern. comparis.ch hat die Gerätepreise für diese bestehenden 
Abo-Kunden von Swisscom anhand einer Stichprobe verglichen:
Swisscom-Kunden mit einer monatlichen Handyrechnung zwischen 15 
und 60 Franken (dies dürfte auf die Mehrheit der Swisscom-Abo-Kunden 
zutreffen) bezahlen für das 8GB-iPhone 359 Franken (2) (mit Natel 
Liberty Piccolo). Das sind 110 Franken mehr als Swisscom von einem 
Neukunden verlangt. «Langjährige, loyale Kunden mit einer eher 
niedrigen Rechnung bezahlen über 100 Franken oder 44 Prozent mehr als
Neukunden», kritisiert Ralf Beyeler, Telecom-Experte bei comparis.ch.
«Das ist keine Kundenpflege, sondern fauler Zauber», so Beyelers 
Urteil. Swisscom-Kunden mit einer monatlichen Handyrechnung um 100 
Franken erhalten hingegen das 8GB-iPhone zum gleichen Preis wie 
Neukunden: für 249 Franken (mit Natel Liberty Piccolo). Auch bei 
Orange können sich die Preise für ein iPhone für bestehende und neue 
Kunden unterscheiden: Bestehende Kunden erhalten von Orange ein 
individuelles Angebot, das je nach Kundenprofil auch teurer sein kann
als für Neukunden.
Bestehende Swisscom-Kunden, deren Mindestvertragslaufzeit noch 
nicht abgelaufen ist, können ab heute von einer Sonderaktion 
profitieren: Bis zum 14. September können sie das iPhone zum gleichen
Preis kaufen, wie wenn ihre Mindestvertragslaufzeit bereits 
abgelaufen wäre. Nach dem 15. September bezahlen sie dann für ein 
8GB-iPhone 559 Franken (Geräte-Preis für Prepaid-Kunden inkl. 
SIM-Karte). Orange-Kunden, die noch in ihren Verträgen gefangen sind,
bezahlen für die 8GB-Variante 679 Franken.
(1) Vgl. Medienmitteilung vom 1. Juli 2008: «iPhone - kein Ende 
des Abo-Wirrwarrs». Downloadbar unter
http://www.comparis.ch/comparis/press/communique.aspx?ID=PR_Comm_comm
unique_080701
(2) Swisscom berechnet den Gerätepreis für bestehende Kunden aus 
verschiedenen Faktoren, macht aber grundsätzlich keine Angaben über 
die detaillierte Berechnung der Konditionen. Der wichtigste Faktor 
ist gemäss Ergebnissen der Stichprobe von comparis.ch der monatliche 
Umsatz.

Kontakt:

Weitere Informationen:
Ralf Beyeler
Telecom-Experte
Telefon: 044 360 52 77
Handy: 079 467 07 81
E-Mail: ralf.beyeler@comparis.ch
Internet: www.comparis.ch

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