Alle Storys
Folgen
Keine Story von comparis.ch AG mehr verpassen.

comparis.ch AG

comparis.ch étant son comparatif des hôpitaux - Les taux d'infections, d'erreurs et de réhospitalisations dans les hôpitaux suisses

Ein Dokument

Zürich (ots)

- Indication: Des informations complémentaires peuvent être 
     téléchargées en format pdf sous: 
   http://presseportal.ch/fr/pm/100003671 -
Les présentes mesures statistiques des taux d'infections, 
d'erreurs et de réhospitalisations  montrent que les résultats 
communiqués par comparis.ch, le comparateur sur internet, sur la 
satisfaction des patients hospitalisés en Suisse ne sont pas dus au 
hasard. Dans l'hôpital enregistrant le plus bas niveau de 
satisfaction des patients, un patient sur deux a été concerné par une
infection, une erreur ou une réhospitalisation imprévue. Le taux 
combiné de ces événements est significativement plus élevé en 
Romandie que dans le reste de la Suisse. Les plus petits hôpitaux 
affichent des taux significativement plus faibles que les grands 
hôpitaux.
Zurich, le 21 août 2007 - La première enquête couvrant toute la 
Suisse, effectuée par comparis.ch, le comparateur sur internet, et 
portant sur le niveau de satisfaction des patients (1) de 53 grands 
hôpitaux publics de soins aigus situés sur toute la Suisse a mis en 
exergue deux points : le premier, c'est que les patients interrogés 
ayant été hospitalisés en Romandie des hôpitaux étaient 
significativement moins satisfaits de leur hospitalisation que les 
patients ayant été soignés dans des hôpitaux situés dans d'autres 
régions de Suisse. Le deuxième, c'est que les patients des hôpitaux 
plus petits étaient significativement plus satisfaits de leur 
traitement que ceux des hôpitaux plus gros.
Comme annoncé lors de la conférence de presse du 7 août 2007, 
comparis.ch publie à présent la suite des données statistiques issues
de ce sondage. Ainsi, d'autres questions ont été posées aux plus de 5
800 patientes et patients interrogés, en complément des 19 questions 
ayant servi à mesurer leur satisfaction. comparis.ch voulait en effet
savoir si les patients avaient contracté une infection au cours de 
leur hospitalisation, si une erreur avait été commise dans leur 
traitement ou dans le déroulement de leur hospitalisation, ou s'ils 
avaient dû retourner à l'hôpital en urgence ou de façon imprévue pour
le même problème que celui qui avait suscité leur hospitalisation. 
comparis.ch a alors calculé les taux d'infections, d'erreurs et de 
réhospitalisations imprévues ainsi que le taux combiné de survenance 
de ces trois événements indésirables. comparis.ch publie ces 
résultats aujourd'hui dans son étude intitulée "Les taux de 
réhospitalisations, d'infections et d'erreurs dans les hôpitaux 
suisses" sur www.comparis.ch.
Hôpitaux universitaires : un patient sur neuf avait contracté une 
infection
Avec 11 % (un patient interrogé sur neuf), c'est dans les hôpitaux 
universitaires que le taux d'infections est le plus élevé et donc 
significativement plus élevé que la moyenne des 53 hôpitaux comparés 
(Hôpital suisse), qui est de 7 %. Dans les plus petits hôpitaux de 
soins de base (niveau 4 et 5 selon la typologie de l'Office fédéral 
de la Statistique (2), en revanche, le nombre de patients indiquant 
avoir contracté une infection atteignait seulement la moitié du 
chiffre des hôpitaux universitaires (6 %). La tendance est claire : 
plus l'hôpital est gros, et plus la probabilité de contracter une 
infection est forte elle aussi. L'hypothèse selon laquelle les 
opérations graves étaient significativement plus fréquentes dans les 
hôpitaux universitaires et expliquaient donc le taux d'infections 
plus élevé n'a pas été confirmée par les patientes et patients 
interrogés (3). Les patientes et les patients de Romandie ont en 
outre indiqué avoir contracté une infection pendant leur 
hospitalisation significativement plus souvent (9%) que la moyenne ou
que les Suisses allemands (7%) ou italiens (5%).
Tessin : le moins d'erreurs
Selon les déclarations faites par les patients interrogés, c'est à 
l'Universitätsspital de Zurich (26 %) qu'il se commet le plus souvent
des erreurs et à l'Ospedale della Beata Vergine à Mendrisio qu'il 
s'en commet le moins (4%). La moyenne générale des 53 hôpitaux 
comparés ("Hôpital suisse") s'établit à 17 %. Un patient interrogé 
sur quatre, ayant été soigné dans un hôpital universitaire, a dénoncé
une erreur. Dans les hôpitaux de Suisse italienne, le taux d'erreurs 
est, avec 8 %, seulement la moitié de ce qu'il est dans les hôpitaux 
de Romandie (17%) et de Suisse alémanique (18%). Si le moindre niveau
de satisfaction des patients (4) était à attribuer à des différences 
culturelles - par exemple une attitude plus critique des patients à 
l'égard des hôpitaux -, il faudrait s'attendre à ce que les Romands 
interrogés dénoncent nettement plus d'erreurs dans le déroulement de 
leur hospitalisation ou dans leur traitement que les autres Suisses. 
Car c'est précisément cette question qui ouvre le champ le plus large
à une appréciation subjective de la part des patients. Or, avec 17 %,
respectivement 18 %, les résultats de Romandie et de Suisse 
alémanique ne divergent pas significativement, ce qui signifie que le
moindre niveau de satisfaction des patients ne s'explique pas 
seulement par des différences culturelles.
Romandie : un patient sur six réhospitalisé de façon imprévue
En moyenne, un patient sur cinq venant se faire soigner dans un 
hôpital universitaire retourne à l'hôpital de façon non prévue. Dans 
les petits hôpitaux dispensant des soins de base (OFS, niveau 4/5) et
affichant moins de 6 000 hospitalisations stationnaires par an, ce 
taux est de 11 %, soit seulement la moitié. C'est en Romandie que le 
taux de réhospitalisations est le plus élevé, 17 % (un patient sur 
six), et par là même significativement plus élevé qu'en Suisse 
alémanique (12%). Ce sont les hôpitaux universitaires de Genève qui 
enregistrent le plus de réhospitalisations imprévues (29 %). Sont 
également significativement au-dessus de la moyenne, à côté de 
Genève, le Kantonsspital Liestal et l'hôpital universitaire de 
Lausanne. Par ailleurs, c'est l'hôpital de Thun qui enregistre le 
plus faible taux de réhospitalisations (5 %). A part Thun, l'hôpital 
de Bülach se situe aussi significativement au-dessous de la moyenne 
suisse, qui est à 13 %..
Niveau de satisfaction des patients : un résultat qui ne doit rien
au hasard
Dans le cadre de cette étude, le taux combiné de réhospitalisations, 
d'infections et d'erreurs a également été calculé hôpital par hôpital
en plus des taux d'infections, d'erreurs et de réhospitalisations 
(cf. graphique en annexe). Pour les 53 hôpitaux comparés, il s'élève 
en moyenne à 29 %. Le plus bas, 16 %, est affiché par Mendrisio 
tandis que le plus haut, 49 %, l'est par les hôpitaux universitaires 
de Genève, l'établissement pour lequel comparis.ch avait aussi mesuré
le plus faible niveau de satisfaction des patients. Une analyse de 
régression montre que le niveau de satisfaction des patients peut 
s'expliquer à plus de 50 % par le taux combiné de réhospitalisations,
d'infections et d'erreurs. Il ne s'agit donc pas d'un résultat 
aléatoire s'appuyant sur des appréciations subjectives de patients 
mais en majeure partie le résultat d'événements indésirables comme 
des infections, des erreurs et des réhospitalisations imprévues.
Richard Eisler, P.D.G de comparis.ch, se déclare effaré par les 
résultats de cette étude :  - dans l'hôpital affichant le taux 
combiné le plus élevé, un patient sur deux soit contracte une 
infection, soit est victime d'une erreur, soit doit retourner à 
l'hôpital de façon imprévue -: "Aller se faire soigner à l'hôpital, 
c'est comme monter dans un avion : on remet son destin dans les mains
de tiers. Pourtant, qui voudrait utiliser les services d'une 
compagnie aérienne chez qui, tous les deux vols, le client se verrait
renverser du café sur son pantalon, la nourriture traînerait par 
terre ou un pneu éclaterait à l'atterrissage ?" Et il martèle : 
"L'absence de visibilité au niveau du choix de l'hôpital doit avoir 
une fin. Les patientes et les patients ont le droit de pouvoir de 
pouvoir choisir leur hôpital en se basant sur des faits".
Les statistiques sur les taux d'infections, d'erreurs et de 
réhospitalisations ainsi que le taux combiné de réhospitalisations, 
d'infections ou d'erreurs des 53 hôpitaux comparés par comparis.ch 
sont d'ores et déjà disponibles sur www.comparis.ch.
L'étude complète "Les taux de réhospitalisations, d'infections et 
d'erreurs dans les hôpitaux suisses " est disponible sur www.comparis
.ch/comparis/press/studien/kk/Studie_Patientenzufriedenheit_WIF_2007_
DE.pdf (seulement en allemand) ou sur simple demande à  
media@comparis.ch.
(1) Etude de comparis.ch  "La satisfaction des patients 
hospitalisés en Suisse", du 7 août 2007.
Disponible sur : http://www.comparis.ch/comparis/press/studien/kk/Stu
die_Patientenzufriedenheit_2007.pdf
(2) Office fédéral de la Statistique OFS, rubrique santé : 
"Statistique des établissements de santé (soins intra-muros) : 
typologie des hôpitaux", Neuchâtel, novembre 2006, version 5.2.
(3) Etude de comparis.ch "La satisfaction des patients hospitalisés 
en Suisse", page 15.
(4) Etude de comparis.ch "La satisfaction des patients hospitalisés 
en Suisse", page 16.

Contact:

Pour de plus amples informations
Richard Eisler
P.D.G.
Téléphone : 044 360 52 62
E-mail : media@comparis.ch
Internet : www.comparis.ch

Weitere Storys: comparis.ch AG
Weitere Storys: comparis.ch AG