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"Cisco Networkers 2008"
In Barcelona zeigt ANDTEK nutzbringende Unified-Communications-Lösungen
Gerichtlich anerkannte Aufzeichnung von Telefongesprächen

München/Hallbergmoos (ots)

Intelligente und kundenspezifische
Unified-Communications-Anwendungen und -Mehrwertdienste für Handel, 
Industrie, Finanzunternehmen, Rechtswesen und die Gesundheitsbranche 
präsentiert die ANDTEK GmbH auf der "Cisco Networkers 2008", die vom 
21. bis 24. Januar in Barcelona stattfindet.
Im Bereich "Unified Communications World" auf Stand E61 zeigt der 
Münchener Unified-Communications-Spezialist hochwertige Lösungen wie 
zum Beispiel "AND Phone Recorder", eine Software, mit der sich 
IP-basierende Telefonate (Voice over IP, VoIP) aufzeichnen lassen. 
Verschlüsselt und durch eine Signatur vor Manipulation geschützt sind
die aufgezeichneten Gespräche als Original verifizierbar und haben 
zum Beispiel bei Drohanrufen Beweiskraft vor Gericht. 
Anwendungsbereiche sind neben Industrieunternehmen unter anderem Call
Center, Versicherungen, Banken und Notfalldienste. Auch für 
Unternehmen, die von Gesetzes wegen Telefongespräche aufzeichnen 
müssen (zum Beispiel Händler bei Termingeschäften), ist die 
Verifizierbarkeit eines Telefonats unerlässlich. Gespräche können 
entweder permanent oder nach Bedarf, zum Beispiel bei bestimmten 
Rufnummern oder geschäftskritischen Gesprächen, aufgezeichnet werden.
Ein Gespräch wird immer von Beginn an aufgezeichnet, selbst wenn der 
Mitarbeiter erst während eines Telefonates die Aufzeichnung 
aktiviert. Diese Funktion erlaubt die Rekonstruktion des genauen 
Wortlautes beispielsweise von Notrufen. Mit "AND Phone Recorder" 
aufgezeichnete IP-basierende Telefongespräche lassen sich weltweit 
und standortunabhängig abrufen.
Mit "Whisper" steht Call-Center-Agenten eine neue Zusatzfunktion 
für die Arbeit am Telefon und/oder PC zur Verfügung. Sie erlaubt dem 
Supervisor, ein laufendes Gespräch sofort auf seinem eigenen Telefon 
mitzuhören. Darüber hinaus kann er mit "Whisper" dem Agenten während 
eines Gesprächs bei Bedarf direkt in den Hörer zusätzliche 
Informationen geben.
Text unter www.fuchs-pressedienst.de
Pressekontakt:

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Fuchs Pressedienst und Partner, Journalisten PartG
Franz X. Fuchs
Tel.: (08231) 6093536
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www.fuchs-pressedienst.de

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