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IDS Scheer - Studie zeigt: Investitionen in Geschäftsprozesse zahlen sich aus

Saarbrücken (ots)

  • Jedes dritte der 150 befragten Unternehmen reduzierte durch Geschäftsprozessmanagement seine Kosten um mehr als zehn Prozent
  • Vertrieb und Marketing stehen 2005 im Mittelpunkt der Investitionsvorhaben
  • Unternehmen erhoffen sich mehr Flexibilität und Prozessoptimierung durch SAP NetWeaver
Ausgaben in die Geschäftsprozessoptimierung
zahlen sich wirtschaftlich aus. Das zeigt die diesjährige Studie
Business Process Report 2005 der IDS Scheer AG und des
Marktforschungsinstituts SoftSelect GmbH. 45 Prozent der 150
befragten Unternehmen gaben an, dass ihre Investitionen nachweislich
den erwarteten Nutzen erbrachten oder sogar übertrafen. 17 Prozent
konnten keine Angaben machen, weil sie den Nutzen gar nicht messen.
Mehr als zwei Drittel beschäftigen sich stark oder sehr stark mit dem
Thema Geschäftsprozessmanagement. 2005 planen 37 Prozent der
Befragten höhere Budgets für Vertrieb und Marketing als im Vorjahr.
Zusätzliches Optimierungspotenzial erwarten Unternehmen durch neue
Anwendungsplattformen, hier vor allem von SAP.
“Die Ergebnisse belegen, dass Unternehmen durch die Verbesserung
ihrer Geschäftsprozesse ihre Wettbewerbsfähigkeit signifikant
steigern können”, sagt Michael Gottwald, Analyst bei SoftSelect.
Jedes dritte Unternehmen konnte seine Kosten durch
Geschäftsprozessmanagement um mehr als zehn Prozent reduzieren.
Weitere Effekte liegen in einer beschleunigten Auftragsbearbeitung
sowie einer erhöhten Produkt- oder Dienstleistungsqualität.
Zukünftiges Optimierungspotenzial erwarten die Befragten durch
neue Anwendungsplattformen. Mit 53 Prozent wurde dabei SAP NetWeaver
vor Microsoft.net (15 Prozent) und IBM Websphere (13 Prozent) mit
Abstand am häufigsten genannt. Die Firmen versprechen sich eine
bessere Prozessorientierung, mehr Flexibilität in der IT-Ausrichtung
auf strategische Ziele, geringere IT-Kosten und mehr Unabhängigkeit
von Softwareherstellern.
Noch messen nur wenige Unternehmen toolgestützt die Effizienz der
Prozessoptimierung. Zwar setzt mehr als die Hälfte der Befragten ein
Modellierungstool ein, aber erst 15 Prozent nutzen Werkzeuge für die
Prozesskostenrechnung.
Ermittelt wurden die Studienergebnisse durch eine Befragung von
150 IT-Entscheidern in deutschen Unternehmen, überwiegend aus der
Industrie. Die grössten Gruppen stellten mit jeweils einem Drittel
Mittelständler und Konzerne. Die Befragung erfolgte zum dritten Mal
und wurde sowohl online als auch telefonisch durchgeführt.
Ausgewertet wurden die Daten durch die Unternehmensberatung
SoftSelect, die auf Marktforschung im Bereich Unternehmenssoftware
spezialisiert ist.
Die Zahl der Unternehmen, die sich mit Geschäftsprozessen
beschäftigen ist mit 67 Prozent weiter hoch. Doch jedes zweite
Unternehmen verkennt das Potenzial, das im Geschäftsprozessmanagement
liegt. Damit einhergeht, dass die Unternehmen die Leistungsfähigkeit
ihrer eigenen Prozesse mit einem Notendurchschnitt von 2,88
schlechter einschätzen als im Vorjahr (2,81). In den vorangegangenen
zwei Jahren war der Wert jeweils gestiegen. Die besten Noten geben
sich Telekommunikationsunternehmen und Energieversorger.
Daraus ergibt sich ein beträchtliches Verbesserungspotenzial.
Helmut Kruppke, Vorstandssprecher der IDS Scheer AG, dazu: “Gerade in
wirtschaftlichen Engpässen ist das Management von Geschäftsprozessen
für Unternehmen ein Lösungsinstrument, um effizienter und
kostengünstiger zu werden.” Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
nehmen in diesem Jahr auch bei den Befragten die höchste Priorität
ein. 90 Prozent erachten diese Ziele als sehr wichtig oder wichtig.
Bei den Investitionsplanungen für 2005 stehen die kundennahen
Prozesse im Vordergrund. Für Vertrieb und Marketing wird 37 Prozent
mehr Budget eingeplant als im Vorjahr, für den Kundensupport 28
Prozent und für die Auftragsabwicklung 21 Prozent. Vor allem in der
Öffentlichen Verwaltung ist die Investitionsbereitschaft hoch.
Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist dagegen auch 2005 noch
kein vordringliches Thema. So planen 70 Prozent der Befragten in den
nächsten fünf Jahren keine Auslagerung.
Zu finden im Laufe des Tages - im Internet:
http://www.ids-scheer.com/international/german/press/pressreleases

Kontakt:

Irmhild Plaetrich
Public Relations
IDS Scheer AG
Tel. +49/681/210-3680
Fax: +49/681/210-1231
E-Mail: irmhild.plaetrich@ids-scheer.com

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