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Otis Elevator Company

Otis als führender Dienstleister in China ausgezeichnet

Farmington, Connecticut (ots/PRNewswire)

Die Otis Elevator Company, ein Unternehmen der United Technologies
Corp. (NYSE:UTX), hat von der chinesischen Regierung eine renommierte
Auszeichnung für sein Callcenter erhalten. Im Wettbewerb mit anderen
Unternehmen ähnlicher Grössenordnung wurde die OTISLINE(R) als
effizientestes und leistungsfähigstes Callcenter Chinas geehrt.
OTISLINE wurde während einer asiatisch-pazifischen
Callcenter-Konferenz in Peking für seine Qualität, Effizienz und
Professionalität im Servicebereich ausgezeichnet. Die Mitarbeiter des
OTISLINE Callcenters stehen Kunden 24 Stunden am Tag als erste
Anlaufstelle zur Verfügung, um etwa die Bereitstellung von
Servicetechnikern zur Wartung von Aufzügen zu koordinieren.
"Wir sind stolz darauf, die kürzeste Reaktionszeit der Branche zu
haben", sagte Otis President Ari Bousbib. "Unser Ziel ist es, mit
unseren lückenlosen Wartungsprogrammen, hochqualifizierten
Servicemitarbeitern und der Rund-um-die Uhr-Betreuung die Erwartungen
unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen."
Die Mitarbeiter von OTISLINE beantworten Kundenanfragen
durchschnittlich 60 Prozent schneller als es der vom chinesischen
Informationsministerium ermittelte Standard vorsieht. Täglich gehen
mehr als 1.200 Anrufe bei OTISLINE ein. Im Vergleich zu Wettbewerbern
bewerten Kunden die Professionalität und Effizienz des OTISLINE
Angebots als besonders positiv. Weitere Unternehmen, die in diesem
Jahr ausgezeichnet wurden, sind die China Construction Bank, China
Mobile und die CITIC Bank.
Das OTISLINE Callcenter ist nur eines von Otis' führenden
Serviceangeboten. Weitere Leistungen sind Fernüberwachung und
vorbeugender Service für Aufzugsanlagen sowie eine umfangreiche
Ersatzteilbevorratung. Das Unternehmen verfügt zudem über die meisten
und qualifiziertesten Fachkräfte der Branche.
Das erste OTISLINE Callcenter wurde 1983 in Nordamerika eröffnet
und war in der Branche zugleich das erste US-weite
Koordinierungszentrum für Wartungsdienstleistungen. Mittlerweile ist
Otis mit seinem OTISLINE Service weltweit vertreten.
Die Otis Elevator Company ist der weltweit grösste Anbieter von
Anlagen für den Personentransport, einschliesslich Aufzügen,
Rolltreppen und Fahrsteigen, sowie den entsprechenden Service- und
Wartungsleistungen. Das Unternehmen mit Sitz in Farmington,
Connecticut, beschäftigt 62.000 Mitarbeiter und bietet seine Produkte
und Dienstleistungen in mehr als 200 Ländern an. Otis wartet weltweit
über 1,6 Millionen Aufzüge und Rolltreppen. Die in Hartford,
Connecticut, ansässige United Technologies Corp. ist ein
diversifiziertes Unternehmen, das Hightech-Produkte und
Dienstleistungen im Bereich Gebäudetechnologie sowie für die Luft-
und Raumfahrtindustrie anbietet.
Website: http://www.otis.com

Pressekontakt:

Tizz Weber, Kommunikations-Direktor bei der Otis Elevator Company,
+1-860-676-6127, Tizz.Weber@Otis.com

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