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EANS-News: USU präsentiert neues Valuemation-Release 3.6

Möglingen (euro adhoc) -

Prozess-Automatisierung und Planungs-Simulation im Fokus
  Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der
  Emittent/Meldungsgeber verantwortlich.
Technologie
Business Service Management (BSM) integriert
die IT zum Nutzen des Geschäfts. Mit der neuen Version 3.6 der 
Produktlinie Valuemation unterstützt USU grundlegende Themen, um 
diesen Business-Mehrwert sichtbar zu machen. Neben Verbesserungen der
Benutzeroberfläche und zahlreicher neuer Funktionen der einzelnen 
Module stehen besonders die Prozess- Automatisierung, die Simulierung
von Planungsszenarien und deren Visualisierung durch aussagekräftige 
Dashboards im Vordergrund. Die ITIL v3-Konformität bestand 
Valuemation 3.6 bereits mit Bravour: das unabhängige 
ITIL-Beratungshaus Pink Elephant zertifizierte die USU-Produkte in 12
ITIL-Disziplinen.
Prozess-Automatisierung minimiert IT-Betriebsaufwände
Immer noch stellt der IT-Betrieb mit etwa 70 Prozent den Löwenanteil 
der IT-Ausgaben. Diesen Kostenblock durch eine durchgehende 
Prozess-Automatisierung und -Standardisierung zu reduzieren, ist 
gerade in der aktuellen Wirtschafts- und Finanzkrise eine der 
Kernanforderungen an die IT. Leitmotivisch zieht sich das Thema der 
Automatisierung von komplexen IT-Service-Abläufen durch die Module 
von Valuemation. Vor allem in den Bereichen Change Management und 
Request Fullfilment wurden für die Version 3.6 neue dynamische 
Prozess-Templates entwickelt. Mit diesen können Unternehmen auch sehr
komplexe Abläufe, z.B. im Rahmen von IT-Antragsverfahren 
automatisieren.
Betrachten wir eine Software-Bestellung: Aus einem IT-Service-Katalog
wählt der Anwender das gewünschte Produkt aus und aktiviert damit 
einen Genehmigungsprozess. Nach der Prüfung und Freigabe wird der 
Antrag komplett automatisch verarbeitet. Das System ermittelt, ob 
eine Lizenz der ausgewählten Software im Pool-Bestand verfügbar ist, 
reserviert diese ggf. und bucht sie auf das Zielsystem. Andernfalls 
wird über das Asset Management ein Beschaffungsvorgang gestartet. Ist
der Artikel verfügbar, wird eine Software-Verteilung angestoßen, 
welche das Programm installiert. Danach prüft ein zeitgesteuerter 
Inventory Scan, ob die Installation erfolgreich war. Es folgt die 
Aktualisierung des IST-Zustandes in der CMDB: Das Asset erhält den 
Status "intalliert", die Lizenz ist vergeben und zugeordnet. Der 
Anwender erhält die Rückmeldung, dass der Service-Auftrag erfolgreich
abgeschlossen wurde.
Die vom System zur Verfügung gestellten Vorlagen sind flexibel auf 
die individuellen Prozesse konfigurierbar und lassen sich vor allem 
auch grafisch darstellen. Das Besondere ist, dass sich nicht nur die 
Ausführung der Abläufe automatisieren lässt, sondern auch die 
Dokumentation. Denn übergreifende Business-Services benötigen eine 
ebenso verständliche wie lückenlose Dokumentation in der CMDB.
Simulation und grafische Darstellung von Planungsszenarien
Wie wirken sich zu lange Response-Zeiten auf den Online-Umsatz aus? 
Wie ändert sich das Verhältnis von offenen zu geschlossenen Tickets, 
wenn ich die Erstlösungsrate erhöhe, und welche Ressourcen sind 
hierfür notwendig? Auf Basis der historischen Daten definierter 
Key-Performance-Indikatoren (KPI) lassen sich mit den Valuemation 
Dashboards unterschiedliche Planungsszenarien simulieren und Plan- 
bzw. Ressourcenanpassungen begründen.
Alle entscheidungsrelevanten Informationen aus Valuemation werden in 
einer modernen Reportingumgebung mit grafischer Visualisierung 
präsentiert. Die Massendaten lassen sich dabei in unterschiedlichen 
Diagramm-Formen aufbereiten. Auf einen Blick stehen so 
aussagekräftige Kennzahlen zur Verfügung. In der 
Administrationsumgebung wird der rollenbezogene Zugriff auf die 
vorhandenen Dashboards und deren Inhalte geregelt. Anwender benötigen
somit keine zusätzliche Reporting-Software. Auch die Anbindung des 
Dashboard-Moduls an bestehende Portale im Intra-, Extra- oder 
Internet ist problemlos möglich.
Business Service Management aus einem Guss
Das Release 3.6 steht ab sofort zur Verfügung. USU bietet Kunden 
neben dem normalen Versions-Upgrade ein so genanntes Core-Upgrade an.
Dies erlaubt Kunden mit individuellen Anpassungen einen schnellen 
Umstieg. Unternehmen, die sich an ITIL orientieren, profitieren von 
der umfassenden Konformität mit dem Industriestandard. So forcieren 
die integrierten neuen Softwarebausteine von Valuemation an der 
Nahtstelle zwischen der technischen und der betriebswirtschaftlichen 
Welt auf einer einheitlichen Plattform die Effizienz von 
Geschäftsabläufen. Aus einem Guss.
Interessierte können sich über die  Highlights zu Valuemation 3.6 
informieren: im Rahmen von kostenlosen WebEvents 
(http://www.usu.de/events/webevents/terminethemen.html) in einer 
Executive Summary 
(http://www.usu.de/konzern/downloads_businessservicemanagement.html) 
im Rahmen einer eintägigen Veranstaltung 
(http://www.usu.de/events/trainings/terminethemen.html)

Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technologie All Share
Börsen: Frankfurt / Regulierter Markt/Prime Standard
Berlin / Freiverkehr
Hamburg / Freiverkehr
Düsseldorf / Freiverkehr
Hannover / Freiverkehr
München / Freiverkehr
Stuttgart / Regulierter Markt

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