Comunicato stampa: Medaglie Comparis per abbonamenti internet e cellulare: iWay e Wingo difendono il loro trono
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Comunicato stampa
Medaglie Comparis per la soddisfazione clienti 2025 per gli operatori di telefonia mobile e internet
Medaglie Comparis per abbonamenti internet e cellulare: iWay e Wingo difendono il loro trono
Nel 2025 i consumatori svizzeri hanno valutato i migliori operatori di telefonia mobile e internet e assegnato i loro voti per il marchio di qualità Comparis. Da più di 20 anni i voti di Comparis creano trasparenza e comparabilità sul mercato. Per la soddisfazione dei clienti vengono assegnate le medaglie di platino, oro e argento. Per quanto riguarda gli abbonamenti di telefonia mobile, Wingo è nuovamente in testa alla classifica. iWay si è invece conquistata la fiducia dei consumatori con i suoi servizi internet.
Zurigo, 4 settembre 2025 – Una volta all’anno il servizio di confronti online comparis.ch valuta la soddisfazione dei consumatori svizzeri nei confronti della loro cassa malati, assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata, assicurazione auto, del loro istituto ipotecario e dal 2024 anche degli operatori di telefonia mobile e internet. A tale scopo, Comparis svolge un sondaggio indipendente su un campione rappresentativo per determinare la soddisfazione clienti in varie categorie. Per i voti da 5 a 5,1 viene ora assegnata la medaglia d’argento, per i voti da 5,2 a 5,4 la medaglia d’oro e per i voti a partire da 5,5 la medaglia di platino. Nel 2025, però, nessun operatore è riuscito a ottenere la medaglia di platino.
Per tutti i prodotti vengono valutate le stesse categorie: 1. Prezzo/prestazione; 2. Qualità e servizio; 3. Comunicazione e trasparenza; 4. Touchpoint e contatto. Le aziende migliori di ogni categoria ricevono un ulteriore riconoscimento.
Wingo è nuovamente la vincitrice per gli abbonamenti di telefonia mobile
Nel 2025 l’affiliata di Swisscom, Wingo, ha ottenuto nuovamente la migliore valutazione per gli abbonamenti di telefonia mobile, aggiudicandosi una medaglia d’oro (voto: 5,3). Al secondo posto, sempre con una medaglia d’oro, si è piazzata Quickline (voto: 5,2). Al terzo posto con una medaglia d’argento troviamo Coop Mobile, Galaxus Mobile, GoMo, Lebara, M-Budget Mobile e TalkTalk con un voto pari a 5,1.
Nelle singole categorie sono risultate migliori le seguenti aziende: prezzo/prestazione: Wingo (5,4); qualità e servizio: Wingo (5,3); informazione e trasparenza: Wingo (5,1); touchpoint e contatto: Wingo, Quickline, Coop Mobile, M-Budget Mobile, Swisscom (5,0); soddisfazione generale: Wingo (5,4).
Sono stati valutati 14 operatori di telefonia mobile con voti dal 4,7 (Sunrise) al 5,3 (Wingo).
«I primi posti in classifica dimostrano che gli operatori a basso costo non puntano più solo sul prezzo. Hanno fatto i compiti e, grazie a processi digitali snelli, sono migliorati notevolmente nel servizio clienti», afferma Jean-Claude Frick, esperto Comparis in telecomunicazioni, digitale ed elettromobilità.
iWay è e rimane il miglior provider internet
Nel 2025 iWay ha ottenuto nuovamente la migliore valutazione per i suoi abbonamenti internet e si è aggiudicata una medaglia d’oro (voto: 5,3). Al secondo posto, sempre nella categoria oro, seguono Wingo e Netplus (voto: 5,2). Al terzo posto troviamo Green, M-Budget, Quickline e Swisscom con un voto di 5,0 e una medaglia d’argento.
Nelle singole categorie sono risultate migliori le seguenti aziende: prezzo/prestazione: Wingo (5,3); qualità e servizio: iWay (5,2); informazione e trasparenza: iWay e Netplus (5,2); touchpoint e contatto: iWay (5,2); soddisfazione generale: iWay (5,4).
Sono stati valutati 11 provider internet con un range di voti da 4,7 (Sunrise) a 5,3 (iWay).
«In Svizzera, l’internet ad alta velocità è democratizzato. La solida infrastruttura consente anche ai fornitori più piccoli di offrire servizi di alto livello a prezzi equi. Ciò convince gli utenti», spiega Frick.
Metodologia
Tutti gli anni comparis.ch conduce un sondaggio indipendente sulla soddisfazione dei clienti nei confronti delle proprie compagnie assicurative nelle categorie assicurazione di base delle casse malati, assicurazione auto, assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata, nonché in ambito di ipoteche, e dal 2024 anche nei confronti dei propri operatori di telefonia mobile e internet.
Il sondaggio viene condotto su un campione rappresentativo dell’istituto di ricerche di mercato Innofact. A maggio 2025 Innofact ha intervistato online 4’500 persone provenienti dalla Svizzera tedesca, dalla Svizzera romanda e dal Ticino.
Sono state valutate le seguenti categorie: 1. Prezzo/prestazione; 2. Touchpoint e contatto, 3. Qualità e servizio, 4. Informazione e trasparenza. I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base delle quattro categorie e della soddisfazione complessiva è stata calcolata una media ponderata.
Le medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:
Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino;
offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro;
offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento
Inoltre, vengono premiate le aziende migliori nelle quattro singole categorie.
Maggiori informazioni
Jean-Claude Frick esperto Comparis in tecnologie digitali telefono: 044 360 53 91 e-mail: media@comparis.ch comparis.ch
Chi è comparis.ch
Con oltre 80 milioni di visite all’anno, comparis.ch è uno dei siti web svizzeri più utilizzati. L’azienda confronta tariffe e prestazioni di casse malati, assicurazioni, banche, gestori di telefonia e presenta la più grande offerta online di auto e immobili in Svizzera. Grazie ad ampi confronti e valutazioni esaustive, Comparis porta trasparenza sul mercato, rafforzando così il potere decisionale dei consumatori. La società è stata fondata nel 1996 dall’economista Richard Eisler ed è di proprietà privata. L’azienda appartiene ancora oggi principalmente al suo fondatore. Comparis non è partecipata né dallo Stato né da altre imprese.