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Sondage télécoms Bilanz - téléphonie mobile: Orange à nouveau en tête

Lausanne (ots)

Dans le récent sondage télécoms publié par le
magazine économique Bilanz, Orange a pu conserver la première place
conquise l'an dernier. Ce sondage réalisé auprès de clients
professionnels a révélé que Orange est toujours le fournisseur n° 1
dans le secteur de la téléphonie mobile. L'évaluation portait sur les
catégories suivantes: qualité, innovation, service, prix et
flexibilité.
Le magazine économique Bilanz a organisé pour la cinquième année
un sondage auprès d'environ 12'000 directeurs de l'informatique et
des télécoms d'entreprises suisses, en coopération avec une société
de conseils externe. Les résultats ont été publiés dans le dernier
numéro de Bilanz. De tous les opérateurs de téléphonie mobile, Orange
est le seul à avoir obtenu les meilleurs résultats pour la deuxième
fois consécutive. Dans la foulée, Orange a réussi à améliorer ses
performances dans presque toutes les catégories par rapport à l'an
dernier.
"Le résultat confirme que notre stratégie est la bonne", déclare
Andreas S. Wetter, CEO Orange Suisse. "Nous avons misé dès le début
sur des offres flexibles et simples à des prix abordables pour le
secteur des clients professionnels. Avec le Business Care Team, nous
garantissons en outre un suivi particulier de nos clients
professionnels."
Orange a enregistré une progression sur le plan de la qualité de
l'innovation et de la flexibilité au cours du sondage de cette année.
L'amélioration majeure se situe toutefois au niveau du support client
où la création du Business Care Team et le renforcement des conseils
aux clients professionnels dans les points de vente Orange ont porté
leurs fruits. Orange a pu conforter sa réputation d'entreprise
innovatrice avec le lancement des Signature Phones Treo 600, SPV
E200, M1000 et C500, ainsi que des solutions innovatrices dans le
domaine de la synchronisation mobile de données pour petites et
moyennes entreprises.
Aperçu du sondage Bilanz :
Téléphonie mobile 2004
Rang  Fournisseurs Total   Qualité   Inno-   Prix   Flexi-  Support
                 des points         vation          bilité
 1     Orange      20.3     4.3      4.5      3.2    4.3      4.0
 2     Sunrise     19.9     4.6      4.1      3.1    4.4      3.7
 3     Swisscom    19.6     4.8      4.1      2.9    4.1      3.7
Moyenne du marché  19.8     4.7      4.2      3.0    4.2      3.8
Téléphonie mobile 2003
Rang  Fournisseurs Total   Qualité   Inno-   Prix   Flexi-  Support
                 des points         vation          bilité
 1    Orange       19.3     4.1      4.3      3.3    4.1      3.5
 2    Sunrise      19.0     4.2      4.1      3.1    4.4      3.2
 3    Swisscom     18.9     4.6      4.1      2.7    3.9      3.6
Moyenne du marché  19.0     4.5      4.2      2.9    4.1      3.5

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