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Cybernet (Schweiz) AG

Cybernet gewinnt Telekom Rating BILANZ 2004

Zürich (ots)

Die bereits mehrfach ausgezeichnete Cybernet
(Schweiz) AG behauptet sich im Jahr 2004 erstmals beim Telekom Rating
der BILANZ als bester Internet Service Provider (ISP) der Schweiz.
Dabei wurde die Zufriedenheit von Schweizer Geschäftskunden über die
Dienstleistungen ihrer Telekommunikations Provider aufgezeigt.
Nachdem im Vorjahr Cybernet als innovativster und gesamthaft
zweitbester ISP ausgezeichnet wurde, konnte dieses Jahr mit Abstand
der Gesamtsieg erzielt werden. Dabei hat Cybernet von den fünf
Bewertungskriterien (Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und
Support) in vier Kategorien Spitzenresultate erzielt  und bestätigt 
dadurch die bisher erhaltenen Auszeichnungen.
In der von BILANZ (Jean Frey AG) in Auftrag gegebenen Marktstudie
- notabene durch ein anerkanntes unabhängiges Institut (Ocha GmbH)
ausgeführt - wurden mehr als 15,000 Firmen über die
Kundenzufriedenheit der Fix- und Mobile-Telefonie, Corporate Network
und ISP befragt. Die zum fünften Mal durchgeführte Studie gewinnt an
Bedeutung in der Telekommunikations-branche und liefert Firmenkunden
in der Evaluation von Telekommunikations-Lösungen wichtige
Entscheidungsgrundlagen.
Im Jahr 2002 erhielt die Cybernet (Schweiz) AG den Award als
bestes Callcenter (CASH-Test Kundenbetreuung). Letztes Jahr gewann
Cybernet zudem die Auszeichnung als bester ISP der durch die
Universität Freiburg durchgeführten Marktstudie für Firmenkunden (im
Auftrag der iimt  - international institute of management in
telecommunications).
Die Erfolgsgeschichte von Cybernet ist auf eine klare Channel
Fokussierung und die strategische Ausrichtung auf Firmenkunden
zurückzuführen. Skalierbare Lösungen, ohne kostspielige
Infrastrukturanpassungen vornehmen zu müssen, gehören zur Strategie
und dem kundenorientierten Denken von Cybernet. Der diesjährige
Gewinn des renommierten BILANZ-Preises als bester ISP bestätigt 
Cybernet einmal mehr als besten KMU-Anbieter im Schweizer Markt.
Rang    Anbieter         Bewertung       Innovation    Flexi-
                                                       bilität
  Vorjahr           Total          Qualität       Preis     Support
                    Punkte
1   2    Cybernet    22.5   *****     5.0   4.7    2.7  5.0   5.1
2   1    Colt        21.6    ****     5.1   4.0    3.7  4.8   4.1
3   7    Sunrise     20.2     ***     4.5   4.1    3.2  4.6   3.9
4   8    Cablecom    19.7     ***     4.2   4.1    3.2  4.5   3.7
5   4    ViaNetworks 19.6     ***     4.2   3.9    3.1  4.2   4.1
6   3    Green       19.2      **     4.4   3.3    2.8  4.5   4.2
7   9    Bluewin     19.2      **     4.7   4.0    2.1  4.4   4.0
8   6    Tiscali     17.8       *     4.0   3.4    2.8  4.0   3.6
  Marktdurchschnitt  20.2             4.6   4.0    3.1  4.5   4.1
Im Vergleich zum Vorjahr kamen dieses Jahr weniger ISP's auf eine
repräsentative Anzahl Nennungen. Von total 64 genannten ISP's
schafften es nur gerade acht ins Rating. Daraus kann man schliessen,
das diese 8 Anbieter einen grösseren Teil des ISP-Marktes abdecken:
Es findet eine weitere Konsolidierung statt. Cybernet hat dies
bereits frühzeitig erkannt, und sichert ihren Platz in diesem
umkämpften Markt, indem sie sich vermehrt auf Firmenkunden
konzentriert. Die erneute Auszeichnung macht deutlich, dass diese
Zielgruppe die Bedeutung von Innovation, Flexibilität und Support
klar erkannt hat. Dass Cybernet in diesen drei Kategorien als Bester
und in der Kategorie Qualität als zweitbester ISP prämiert wurde,
bestätigt auch, dass die Cybernetkunden mit den Dienstleistungen
vollumfänglich zufrieden sind. Ein etwas höheres Preisniveau für
einzelne Zusatzdienstleistungen wird deshalb gerne in Kauf genommen.
"Wir sind überzeugt, dass wir dieses Spitzenresultat aufgrund der
engen Partnerschaft mit unseren Resellern erreicht haben, welche  in
ihrem Bereich Fachspezialisten sind. Es zeigt uns einmal mehr, dass
im Rahmen vergleichbarer Produkte und Preise letztlich Innovation,
Flexibilität sowie Support ausschlaggebend sind", so René M. Waser,
CEO der Cybernet (Schweiz) AG.

Kontakt:

Cybernet (Schweiz) AG
Patrick R. Ekmann
Marketing Director
Schaffhauserstrasse 560
Postfach
CH-8052 Zürich
Tel. +41/44'306'94'61
Fax +41/44/306'95'95
E-Mail: p.ekmann@cybernet.ch
Internet: http://www.cybernet.ch

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