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Zertifizierter Volvo Techniker

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Zürich (ots)

Querverweis auf Bild: www.newsaktuell.ch/d/story.htx?nr=100467493
Zukunftsorientiertes Verantwortungsbewusstsein
Die moderne Technologie von Volvo Automobilen
stellt immer höhere Anforderungen an das technische Personal in den
Vertreterbetrieben. Für die Wartung, Diagnose und Reparatur werden
topqualifizierte Volvo Profis gebraucht. Unmittelbar aus der
Notwendigkeit der Werkstatt- und Servicepraxis ist das neue
Berufsbild des Zertifizierten Volvo Technikers auf Volvo
Personenwagen entstanden. Nach einer umfassenden Ausbildung und
anspruchsvollen Prüfung im Volvo Trainings-Center Cars (TCC) in
Glattbrugg wurden jetzt die ersten 19 Volvo Techniker zertifiziert.
Zertifizierte Volvo Techniker leisten nicht nur einen immens
wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, sie erhöhen auch die
Produktivität und Arbeitsqualität der Werkstatt. Volvo Techniker sind
nicht Spezialisten irgendeiner Domäne, sondern durch ihr
systemübergreifendes Wissen die technischen Top-Fachleute der
Werkstatt. Von ihnen wird erwartet, dass sie durch abstraktes,
analytisches Denken und Handeln Systemfehler schnell und zielsicher
diagnostizieren. "Enorm grosse Datenmengen von diversen Computern und
Modulen werden im Fahrzeug verarbeitet", weiss Volvo Technikleiter
Romeo Poltera. "Wenn Datenkommunikation in modernen Autos über ein
BUS-System läuft, ist dies mit einem Gebäude zu vergleichen. In
heutigen Fahrzeugen sind bis zu 45 verschiedene Module eingebaut,
welche miteinander kommunizieren und so das Funktionieren des
Fahrzeugs als Ganzes ermöglichen und auch direkt beeinflussen." Nach
einer zweijährigen Spezialistenausbildung wird der Volvo Techniker
für Personenwagen die gesamte komplexe Technik im Fahrzeug inklusive
der Datenkommunikation beherrschen.
Die Grundausbildung zum Zertifizierten Volvo Techniker verlangt im
Minimum eine abgeschlossene Ausbildung als Automechaniker und zwei
Jahre Praxiserfahrung bei einer Volvo Vertretung. In einer
anspruchsvollen Aufnahmeprüfung werden Bereiche wie Fahrzeugtechnik,
Elektrik, Elektronik, aber auch Volvo-spezifische Punkte geprüft.
Die Ausbildung zum Zertifizierten Volvo Techniker ist in
ausgeklügelten modularen Schritten zusammengefasst. Romeo Poltera:
"Wir fassen die gesamte Fahrzeugtechnik in acht logische,
zusammenhängende Module zusammen, die geschult werden. "
Für jede Volvo Garage ein Zertifizierter Markentechniker
Insgesamt erstreckt sich die Zusatzausbildung zum Volvo Techniker
über eine Dauer von ca. 25 Tagen während zweier Jahre. Diese
Ausbildung ist berufsbegleitend und findet während der Woche im
TCC-Ausbildungszentrum statt. Alle zwei Jahre beginnen dort rund 20
Teilnehmer mit der Volvo Spezialistenausbildung. Die ersten Fachleute
haben die anspruchsvolle Prüfung bestanden und konnten im September
ihr Zertifikat entgegennehmen. Angestrebtes Ziel ist es, dass innert
der kommenden fünf Jahre in jeder Volvo Garage der Schweiz mindestens
ein Zertifizierter Markentechniker beschäftigt ist, der das Volvo
Know-how den Angestellten weitervermitteln kann.
Der Volvo Bestand ist in den vergangenen acht Jahren
kontinuierlich auf über 83'000 Autos gewachsen. Die Tendenz zeigt
auch heute noch mit 1 bis 3% Wachstum pro Jahr, sodass in den
kommenden fünf bis sieben Jahren die 100'000er-Grenze überschritten
sein dürfte. Romeo Poltera: "Die Grundmodelle scheinen von der
mechanischen Seite auf den ersten Blick nicht kompliziert. Wir haben
heute zwei Plattformen. Doch die Hauptschwierigkeit für spätere
mechanische Belange besteht darin, dass der Kunde sein Auto
grösstenteils selbst bestimmen kann durch die vielfältigen
Bestellmöglichkeiten. Er kann 4800 Varianten wählen, unabhängig, ob
es sich dabei um einen S40 oder einen XC90 handelt. Diese grosse
Flexibilität ergibt auch eine hohe technische Komplexität. Dieses
Jahr werden knapp 7000 Volvo verkauft, was im Vergleich zum Vorjahr
sehr positiv ist. Dies bedeutet aber auch, dass nur etwa 1,5-mal
dasselbe Auto verkauft wird aufgrund der möglichen
Ausstattungsvarianten. Es sind weniger die modellspezifischen
Komponenten, vielmehr die Komplexität der Technik, die Individualität
und Vielfalt dieser Fahrzeuge, die der Volvo Techniker beherrschen
muss.
Zertifikat mit Verfalldatum
Bis zur Erlangung des Zertifikates wurden von Seiten des
angehenden Zertifizierten Volvo Technikers, der Garage und des Volvo
Importeurs viel Zeit, Geld und Aufwand investiert. Deshalb ist dieses
Zertifikat auch kein Freipass mit unbeschränkter Laufdauer: Romeo
Poltera: "Sollte der Zertifizierte Volvo Markentechniker in den
nächsten vier Jahren nicht mehr auf diesem Gebiet tätig sein, würde
sein Zertifikat hinfällig. Zum erneuten Zertifikat muss der Techniker
zumindest alle Neuheitenkurse besuchen."
Der Volvo Techniker muss am Ball bleiben und sein Wissen
periodisch unter Beweis stellen. Romeo Poltera: "Wir bieten für ihn
verschiedene Arten von Schulungen an. Im klassischen Sinn sind dies
die Produkteinformation über Internetschulungen, interaktives
Training, Produktekenntnisse, Neuheitenkurse und technische
Präsentationen neuer Fahrzeuge. Das sind alles Kurse, die er zu
absolvieren hat und die er auch nachweisen muss."
Das Zielpublikum von Volvo für künftige Markentechniker sind junge
Leute in der Ausbildung vom Mechaniker zum Diagnostiker oder sogar
auf die Meisterprüfung hin. Romeo Poltera: "Wir wollen keine dieser
Ausbildungen stören. Wir betrachten es vielmehr als Volvo
Fachausbildung, und diese läuft parallel und ergänzend zu den
bestehenden Fachausbildungen. Es geht dabei um eine Ausbildung für
eine spezifische Volvo Kompetenz.
Zertifikat mit Prädikat "wertvoll"
Weil die Kommunikation der Betriebe nach aussen hin bestimmt ein
wichtiger Teil ist, stellt Volvo nach Erlangen der Prüfung für den
neuen Markentechniker auch ein Zertifikat her, welches in der
Reparaturannahme der Garage der Kundschaft präsentiert werden soll.
Zudem wird auch der Volvo Vertreter von sich aus kommunizieren, dass
in seinem Unternehmen ein Markentechniker für alle Belange als Garant
der zuverlässigen Wartung, Diagnose und Fachkompetenz verantwortlich
zeichnet. Ein Ausbildungsprogramm in dieser Grössenordnung und unter
solchen Voraussetzungen ist bei anderen Marken bei weitem noch nicht
üblich. Romeo Poltera: "Diese Art von Ausbildung wird bald ein Muss
werden, um heute und in Zukunft Fahrzeuge instand zu halten zur
Zufriedenheit der Kunden.

Kontakt:

Volvo Automobile (Schweiz) AG
Romeo Poltera
Leiter Technik
Tel. +41/1/874'21'52

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