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L'ISPA obtient la certification ISO 9001

Lausanne (ots)

L'Institut suisse de prévention de l'alcoolisme
et autres toxicomanies (ISPA), à Lausanne, a obtenu la certification
ISO 9001, attribuée par la société TÜV. C'est ainsi qu'elle place
désormais la barre encore plus haut dans divers domaines tels que
l'amélioration et le contrôle de ses produits et de ses services,
l'utilisation de ses ressources, la satisfaction de ses clients et de
ses collaborateurs, la gestion de l'entreprise fondée sur la
participation et la sécurité de l'emploi.
L'organisme de contrôle TÜV a décerné la certification ISO
(International Standard Organisation) à l'Institut suisse de
prévention de l'alcoolisme et autres toxicomanies (ISPA), à Lausanne.
Le certificat ISO 9001 confirme la qualité du travail fourni par
l'ISPA, qui s'engage à observer les normes ISO tout en améliorant la
qualité et le contrôle de ses produits et de ses services, chose
encore rare en matière de prévention de l'alcoolisme et des autres
problèmes liés à la drogue. En franchissant cette étape, l'ISPA
entend répondre à la demande croissante de ses clients, de ses
mandants et des autorités selon des critères de qualité garantis et
contrôlés.
La qualité sur tous les fronts
Les normes de qualité ISO ne se limitent pas à la garantie des
produits et des services, mais impliquent également que l'entreprise
adopte une culture spécifique. C'est ainsi que la Direction de l'ISPA
s'engage à promouvoir la communication tant en interne qu'en externe,
à veiller à la satisfaction de ses collaborateurs par la formation et
le perfectionnement et à encourager leur participation aux décisions
ainsi qu'à optimaliser l'organisation de l'entreprise. En outre,
celle-ci s'attache à garantir la sécurité de l'emploi et la
protection des données. Forte de son label ISO 9001, l'ISPA, qui
fêtera son centième anniversaire en 2002, pourra entamer son deuxième
siècle d'existence en toute sérénité.

Contact:

ISPA Lausanne
Secrétariat Prévention et information
Tél. +41 21 321 29 76

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