billiger-mietwagen.de

03.11.2010 – 11:37 

Köln (ots) -

Trotz der stark erhöhten Nachfrage in der Hochsaison
2010 beantworteten die Service-Mitarbeiter Kundenanfragen deutlich 
schneller als im Jahr zuvor.

In diesem Sommer vermittelte der unabhängige Preisvergleich 33% 
mehr Buchungen als im Sommer 2009. Dennoch mussten Kunden bei 
telefonischen Anfragen durchschnittlich nur 46 Sekunden warten, bis 
ein Mitarbeiter der Service-Line das Gespräch entgegen nahm. E-Mails 
beantwortete das Service-Team im Schnitt nach nur knapp 1,5 Stunden. 
Das gilt auch für E-Mails, die www.billiger-mietwagen.de außerhalb 
der Öffnungszeiten erreichten.

"Um den Ansturm zu bewältigen, haben wir viele Mitarbeiter 
eingestellt", sagt Christian Mahnke, Geschäftsführer des 
Online-Portals. "Außerdem haben wir viel Zeit in Personal-Training 
und verbesserte Strukturen unseres Kundenservices investiert." 
Zusätzlich hat billiger-mietwagen.de im Juni die Öffnungszeiten um 
insgesamt 17 % verlängert. Die Service-Line ist seitdem auch sonntags
und in der Hochsaison an Feiertagen erreichbar.

Zum Service von billiger-mietwagen.de:

Das Portal www.billiger-mietwagen.de bietet einen schnellen 
Überblick über die Angebote der größten Mietwagenanbieter weltweit. 
Alle Zusatzgebühren werden dem Verbraucher sofort mitgeteilt. 
billiger-mietwagen.de ist laut einem Test von FOCUS Money im Juli 
2010 "Bester Mietwagenvermittler". Im Oktober 2008 kürte "GEO Saison"
die Seite zum Testsieger für Mietwagenanbieter im Internet. 
www.billiger-mietwagen.de setzt auf Service und wurde 2010 für seine 
Qualität und Sicherheit zum fünften Mal in Folge mit dem TÜV-Siegel 
"s@fer-shopping" zertifiziert. Jedes Angebot muss sich außerdem dem 
Urteil der Kunden stellen. 70.000 Kunden haben die Angebote bereits 
bewertet und damit eine weitere Orientierung für die Nutzer 
geschaffen.

Pressekontakt:

Frieder Bechtel, Tel.: 0221/16790-008, presse@billiger-mietwagen.de,
Dompropst-Ketzer-Str. 1-9, 50667 Köln, Fax: 0221/16790-099,
www.billiger-mietwagen.de