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12.02.2003 – 15:33

n.e.t.z software-partner gmbh

Nilex 8.0 jetzt mit CRM-Modul

Bremen (ots)

Das Bremer Systemhaus n.e.t.z software-partner
stellt auf der CeBIT 2003 die neue Fassung des integrierten Inventar-
und Helpdesk-Systems Nilex vor. Nilex 8.0 unterstützt die mobile
Datenerfassung über GPRS und enthält eine CRM-Komponente.
Nilex 8.0 basiert auf den drei Grundmodulen Nilex Helpdesk, Nilex
CRM und Nilex Inventar, die auf die gleiche Datenbank zugreifen.
Nilex Helpdesk unterstützt die Support-Abteilung beim Erfassen und
Bearbeiten von Problemen der Mitarbeiter und Kunden eines
Unternehmens. Das neue Modul Nilex CRM lässt das Know-how aus dem
Vertrieb in die Kundenbetreuung einfliessen und optimiert somit die
Kundenpflege. Nilex Inventar, die barcodegestützte
Inventarverwaltung, kommuniziert in der aktuellen Fassung über GPRS
drahtlos mit der zentralen Datenbank. Diese GPRS-Verbindung nutzen
aber auch Kundendienst-Mitarbeiter, um aktuelle Helpdesk-Fälle vor
Ort abschliessen zu können und Nachfolgeaufträge zu erhalten.
Die neuen Leistungsmerkmale der Software beruhen hauptsächlich auf
den Wünschen der bisherigen Anwender.So erfüllt die Erweiterung der
Gruppenfunktionen die Anforderungen international agierender
Unternehmen. Nilex 8.0 fasst Helpdesk-Mitarbeiter nicht nur nach
Aufgaben, Rechten und Kompetenzen zusammen, sondern ordnet jeder
Gruppe Kategorien, Prioritäten, Eskalationsstufen und - besonders
wichtig - eine Sprache zu.
Nilex 8.0 läuft unter Windows (ab Version 95), Windows NT, Windows
2000 und Windows XP und erfordert die Anbindung an eine Access-,
Microsoft-SQL- oder Oracle-Datenbank.
Weitere technische Informationen und Preisangaben liegen unter
http://www.nsp.de im Internet bereit.

Kontakt:

werdandi Public Relations
Markus Zietlow / Anne Kleis
Tel. +49/421/322'71-0
Fax +49/421/322'71-11
mailto: MarkusZietlow@werdandi.de

n.e.t.z software-partner gmbh
Auaaer der Schleifmühle 67
D-28203 Bremen
Tel. +49/421/335'58'18
Fax +49/421/335'58'41
mailto: vertrieb@netz.nsp.de
Internet: http://www.nsp.de
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