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Sondage d'Ernst & Young «Baromètre des PME 201»: Les PME veulent créer de nouveaux emplois - le manque de personnel qualifié coûte CHF 4,2 milliards

Zurich (ots)

Les PME continuent à se redresser / Les entreprises
entendent engager plus de collaborateurs et investir davantage / 
Seule une PME sur quatre arrive à pourvoir ses postes vacants sans 
problème / Un entrepreneur sur deux craint des pertes de chiffre 
d'affaires / Le manque de personnel qualifié entraîne des pertes de 
chiffre d'affaires de plusieurs milliards
Les PME suisses gardent le vent en poupe et tablent sur un boom 
économique durable: 93% des PME se montrent satisfaites de la marche 
actuelle des affaires, 61% estiment même que leur situation 
commerciale est tout à fait bonne. De plus, 43% des entreprises 
s'attendent à une amélioration de leur propre situation commerciale. 
Au regard des bonnes perspectives conjoncturelles, les PME prévoient 
d'engager de nouveaux collaborateurs. Or cela ne va pas sans 
problèmes: près de trois PME sur quatre éprouvent des difficultés à 
recruter de nouveaux collaborateurs suffisamment qualifiés. Et une 
PME sur deux craint des pertes de chiffre d'affaires en raison du 
manque de personnel hautement qualifié. Les pertes pour les PME 
risquent de se chiffrer à CHF 4,2 milliards par an. Tels sont les 
résultats du sondage «Baromètre des PME 2011» réalisé par Ernst & 
Young. Cette étude semestrielle repose sur un sondage effectué en 
décembre 2010 auprès de 700 petites et moyennes entreprises en 
Suisse.
Les PME suisses n'ont plus été aussi satisfaites et optimistes 
depuis janvier 2008: la part des entreprises interrogées qui 
s'attendent à une nouvelle amélioration de leur situation commerciale
a encore augmenté par rapport à février 2010, passant de 36 à 43%. 
Seules 5% tablent sur une détérioration de leurs affaires. Les 
perspectives conjoncturelles deviennent elles aussi de plus en plus 
optimistes: 47% des entreprises tablent sur une embellie de la 
situation économique en Suisse contre 43 % en février 2010. Seules 7%
misent encore sur un tassement de la conjoncture.
«L'économie a commencé l'année sur les chapeaux de roue; la 
reprise va bon train en Suisse», constate Viktor Bucher, Partner, 
Responsable régional Suisse alémanique chez Ernst & Young, avant de 
poursuivre: «L'économie suisse se soustrait de l'influence de la 
crise de l'endettement en Europe et des problèmes économiques 
éprouvés par certains pays voisins.» Pierre-Alain Cardinaux, Partner,
Responsable régional Suisse romande chez Ernst & Young, confirme: «La
croissance des pays émergents et, dans une mesure grandissante, la 
demande intérieure soutenue en Suisse ont jusqu'à présent plus que 
compensé cette faiblesse.»
Le manque de personnel coûte des milliards
Un nombre croissant d'entreprises doit refuser des mandats par 
manque de personnel. Ainsi, plus de la moitié des PME interrogées 
(57%) craignent des pertes de chiffre d'affaires pour leur entreprise
en raison de la pénurie de personnel hautement qualifié, 17% des 
sondés prévoient même des pertes considérables de plus de 5%. Les 
chiffres d'affaires non réalisés pèsent lourd sur l'économie 
helvétique: on s'attend à des pertes de recettes ou de chiffres 
d'affaires non réalisés de près de CHF 4,2 milliards par an pour 
l'ensemble des PME en Suisse (entreprises avec un chiffre d'affaires 
de CHF 5 à 250 millions) sur la base du résultat du sondage.
«Les dommages occasionnés par le manque de personnel qualifié sont
déjà très importants», constate Pierre-Alain Cardinaux. «Ils vont 
cependant continuer d'augmenter sensiblement au cours des prochaines 
années jusqu'à devenir un véritable problème pour l'économie suisse.»
Selon lui, les Suisses sont particulièrement touchés: «En particulier
les petites et moyennes entreprises risquent de se faire distancer 
dans la chasse de plus en plus rude à une main d'oeuvre potentielle 
décroissante.» Les grandes entreprises, en revanche, seraient mieux 
parées pour assurer le développement professionnel de leur personnel 
en recrutant la main d'oeuvre adéquate parmi leurs propres rangs ou 
en prospectant de nouveaux collaborateurs: «Dans les grands groupes, 
les services du personnel disposent de spécialistes chargés du 
recrutement - dans les petites entreprises, c'est le chef qui s'en 
occupe», constate Pierre-Alain Cardinaux. De plus, les grandes 
enseignes éprouvent moins de difficultés à trouver des collaborateurs
adéquats grâce à leur plus grande notoriété. «Les diplômés hautement 
qualifiés préfèrent aller travailler pour des groupes de renom, de 
sorte que les PME en sont souvent pour leurs frais. Les petites 
entreprises auront de plus en plus de mal à s'affirmer face aux 
grands groupes et à trouver du personnel hautement qualifié.»
Aucune stratégie contre la pénurie de personnel qualifié
Selon Pierre-Alain Cardinaux, de nombreuses entreprises 
sous-estiment encore le problème: «Le manque actuel de personnel 
qualifié ne donne qu'un petit avant-goût de l'évolution au cours des 
dix prochaines années. La plupart des PME ne se doutent même pas de 
ce qui les attend et ne savent pas du tout comment attaquer le 
problème.» Or il est important d'élaborer rapidement des stratégies 
permettant de faire face au manque de collaborateurs qualifiés. «Les 
entreprises doivent réagir sans tarder. Il ne suffit pas de se 
plaindre du manque de personnel qualifié et d'attendre que les 
politiques prennent les choses en main», clame Pierre-Alain 
Cardinaux. «Les PME qui, à l'heure actuelle, n'ont pas encore 
réfléchi à la manière de couvrir leur besoin en main-d'oeuvre 
qualifiée, risquent d'être mises hors jeu à moyen terme.»
Pour contrecarrer cette évolution, il faut faire preuve de 
créativité, explique Pierre-Alain Cardinaux: «Augmentation de l'offre
de formation continue en interne, coopérations avec des hautes écoles
ou d'autres PME de la région, heures de travail flexibles, 
renforcement de l'attractivité en tant qu'employeur en aménageant un 
jardin d'enfants au sein de l'entreprise - il existe de nombreuses 
possibilités pour les entreprises d'accroître leur attractivité.» Une
chose est sûre: «Le manque de personnel qualifié risque de coûter des
milliards de francs à l'économie suisse. Et les PME seront les plus 
touchées.»
Les entrepreneurs considèrent les faiblesses quantitatives comme 
les causes principales du manque actuel de personnel qualifié: 81% 
des entreprises interrogées pensent que la Suisse n'a pas assez de 
personnel qualifié et 73% mettent cette pénurie sur le compte de 
l'évolution démographique en Suisse et du vieillissement de la 
population. Cela dit, parfois, il s'agit aussi d'un problème interne:
près de 61% des sondés constatent une certaine frilosité des 
entreprises à recruter du personnel qualifié relativement âgé. Et 44%
indiquent que le manque de tolérance des entreprises vis-à-vis des 
religions et des cultures étrangères explique pourquoi certains 
grands potentiels ne sont pas exploités.
A propos de l'étude
La présente étude se fonde sur une enquête réalisée auprès des 
directeurs et des propriétaires de 700 petites et moyennes 
entreprises (PME) en Suisse. Les sondages par téléphone pour l'étude 
ont eu lieu en décembre 2010. Les interviews ont été menées pour le 
compte d'Ernst & Young par Valid Research (Bielefeld, Allemagne), un 
bureau d'études de marché indépendant. Aux plans régional et 
national, la répartition sectorielle était la suivante: 47% services,
10% commerce, 25% construction et énergie, 18% industrie et 
entreprises manufacturières. Les entreprises interrogées comptaient 
entre 30 et 2000 collaborateurs. Le baromètre des PME d'Ernst & Young
a été publié pour la première fois en 2008. Depuis 2009, il paraît 
semestriellement. L'étude est disponible en trois éditions destinées 
respectivement à l'Allemagne, l'Autriche et à la Suisse. L'étude peut
être téléchargée à l'adresse www.ey.com/ch .
A propos d'Ernst & Young
Ernst & Young est l'un des leaders mondiaux dans les domaines de 
l'audit, de la fiscalité, des transactions et du conseil. Nos 141 000
collaborateurs, répartis dans le monde entier, partagent les mêmes 
valeurs et un engagement inébranlable en faveur de la qualité. C'est 
en aidant nos collaborateurs, nos clients et les communautés 
auxquelles nous appartenons à donner le meilleur d'eux-mêmes que nous
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des sociétés membres d'Ernst & Young Global Limited (EYG), chacune 
d'entre elles étant une entité juridique séparée. EYG, société 
britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de 
prestations aux clients. En Suisse, Ernst & Young SA est l'une des 
premières sociétés d'audit et de conseil. Avec ses 2000 
collaborateurs répartis sur 10 sites, elle propose également des 
services dans les domaines de la fiscalité et du droit ainsi qu'en 
matière de transactions et de comptabilité. Pour de plus amples 
informations, rendez-vous sur notre site Internet www.ey.com/ch

Contact:

Simone Isermann
Ernst & Young
Porte-parole
Tél.: +41/58/286'35'97
E-Mail: simone.isermann@ch.ey.com

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