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EANS-News: USU World vom 19.-20. Mai 2010 im Schloß Ludwigsburg

Möglingen (euro adhoc) -

Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und Service Management 
stellt Praxis-Erfahrungen und neue Trends vor
  Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der
  Emittent/Meldungsgeber verantwortlich.
Unternehmen
Utl.: Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und Service Management
stellt Praxis-Erfahrungen und neue Trends vor
Mit der USU World findet vom 19.-20. Mai die
erste internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und 
Service Management statt. Mit diesem facettenreichen Thema 
beschäftigen sich in den historischen Räumlichkeiten des 
Residenzschlosses Ludwigsburg über 150 Fach- und Führungskräfte aus 
dem In- und Ausland. Gemeinsam und aus unterschiedlichen 
Perspektiven, aber immer aus der Praxis, wird beleuchtet, wie 
transparente Informationen wissensintensive Service-Prozesse 
erfolgreich unterstützen können. Ob im technischen Support, im 
operativen IT-Betrieb, im Call Center oder in anderen Bereichen - 
bedarfsgerechtes Service-Wissen macht Unternehmen produktiver und 
agiler. Kosten werden reduziert, Risiken minimiert. Weltweit. Die USU
World steht in der Tradition der USU Kunden-Tagungen, die 2010 zum 
20. Mal stattfinden werden. Ziel der diesjährigen 
Jubiläumsveranstaltung ist es, für Kunden, Interessenten und Partner 
aus 15 Nationen ein interaktives fachliches Forum mit viel 
praktischem Nutzwert zu schaffen. In Vorträgen, Diskussionsrunden, 
Workshops, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch.
Hochkarätige internationale Key-Note-Sprecher und Fachreferenten 
bieten Einblicke in strategische und äußerst praxisnahe Themen. So 
wird David Ratcliffe, Präsident und CEO des renommierten 
ITIL-Beratungshauses Pink Elephant über das Thema "Wissen als 
kritischer Erfolgsfaktor bei der Umsetzung von IT Service Management"
sprechen. Jens Bohlen, Bereichsvorstand Services bei Wincor-Nixdorf 
wird ebenso vortragen wie Philippe De Geyter, Vorstand für 
Information Technology bei der Deutschen Leasing AG, oder Alessandro 
Musumeci, CIO der staatlichen italienischen Eisenbahn. Nicht zuletzt 
wird Erwin Staudt, Präsident des VfB Stuttgart, darüber referieren, 
wie Unternehmen von ihren Kunden lernen können. Ein Team von 
Simultandolmetschern wird die zentralen Vortragsreihen zeitgleich in 
Deutsch bzw. Englisch übertragen.
Ergebnisse aus der aktuellen Marktstudie "Configuration Management 
2010" wird der Geschäftsführer des itSMF Deutschland, Hans-Peter 
Fröschle, vorstellen. Einen Schwerpunkt der Veranstaltung bildet die 
Umsetzung in die Praxis: Organisationen wie Allianz Shared 
Infrastructure Services, die Stadt Köln, Berner Kraftwerke, gkvi oder
der Touring Club Schweiz berichten über ihre Praxiserfahrungen. 
Bereits am 18. Mai 2010 haben Interessenten die Möglichkeit, drei 
Intensiv-Workshops zu den Themen Lizenzmanagement, 
Service-Spezifizierung und ITIL v3 zu besuchen. An diesem Tag findet 
auch das internationale Partner-Treffen statt. Am 20. Mai werden die 
neuen Produktgenerationen Valuemation 4 und USU KnowledgeCenter 5 
vorgestellt.
Unterstützt wird die USU World von den Kooperationspartnern BDNA, 
Computacenter, Deutsche Leasing, Glaux Soft, IDS Scheer, MOD und Red 
Hat, die im Rahmen der Fachkonferenz auch ihre Produkte und Services 
vorstellen.
Weitere Informationen und Anmeldung über http://www.usuworld-2010.de
USU AG. The Knowledge Business Company Die 1977 gegründete USU AG ist
der führende europäische Anbieter für IT-und Knowledge 
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft forcieren mit USU-Anwendungen ihre wissensintensiven 
Prozesse für den Geschäftserfolg.
Mit der Produktlinie Valuemation bietet USU heute aus einer Hand ein 
qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit 
anerkanntes Portfolio für Business Service Management an. Die modular
aufgebaute Suite unterstützt dabei sämtliche ITIL-Disziplinen.
Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette 
Wissen ihrer Organisation - ob als Recherche- und Navigationssystem, 
eingebunden in ein Wissensportal oder als 
Dokumentenmanagement-Lösung. Call und Service Center beantworten 
damit z.B. täglich über 100.000 individuelle Anfragen.
Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der 
Deutschen Börse sowie im GEX notierten USU Software AG (ISIN DE 
000A0BVU28).
Kontakt
USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail:   t.gerick@usu.de

Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technology All Share
Börsen: Frankfurt / Regulierter Markt/Prime Standard
Berlin / Freiverkehr
Hamburg / Freiverkehr
Düsseldorf / Freiverkehr
Hannover / Freiverkehr
München / Freiverkehr
Stuttgart / Regulierter Markt

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