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comparis.ch : les tarifs roaming - En vacances, téléphoner pour dire bonjour revient toujours cher

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Zurich (ots)

- Indication: Des informations complémentaires peuvent être 
téléchargées en format pdf sous: 
http://www.presseportal.ch/fr/story.htx?firmaid=100003671 -
Les clientes et clients qui utilisent leur téléphone portable pour 
téléphoner chez eux pendant les vacances, paient toujours beaucoup 
trop cher. Les tarifs des offres standards des grands opérateurs 
sont restés les mêmes par rapport à l'an dernier. Seules exceptions 
: les clients des produits prépayés de Swisscom, M-Budget-Mobile et 
Coop Mobile. Ils paient jusqu'à un tiers de moins que l'année 
dernière. C'est ce que révèle une analyse de comparis.ch, le 
comparateur sur internet. Les consommateurs dépensent aussi moins 
d'argent lorsqu'ils profitent des options permettant de bénéficier 
de tarifs meilleur marché à l'étranger. Mais celles-ci restent peu 
utilisées.
La décision de l'Union Européenne d'instaurer des
tarifs roaming uniques pour tous les pays de l'UE n'a pas encore eu
de répercussions sur les consommateurs et consommatrices suisses.
Utiliser son téléphone portable pour téléphoner chez soi pendant les
vacances, est encore et toujours onéreux avec les offres tarifaires
standards.
Pour la cinquième fois consécutive déjà, comparis.ch, le comparateur 
sur internet, a fait un relevé des tarifs des appels vers la Suisse 
depuis l'étranger. Pour ce faire, il a constitué deux panels 
d'appels passés depuis l'étranger. Le premier panel regroupe des 
appels vers la Suisse depuis les principales destinations 
touristiques européennes (Allemagne, Espagne, France, Grèce, 
Irlande, Italie et Portugal). Le deuxième panel englobe des appels 
venant de pays hors Europe (Egypte, Tunisie et Turquie). L'analyse 
de comparis.ch révèle que les tarifs des offres standards ont peu 
évolué par rapport à 2006 : "Les tarifs roaming restent élevés" 
résume Ralf Beyeler, expert ès Télécom auprès de comparis.ch.
Meilleurs tarifs pour les clients utilisant les cartes prépayées 
Migros a réagi aux critiques portant sur le montant élevé des tarifs 
roaming en abaissant les prix des appels passés depuis l'étranger 
avec sa carte prépayée M-Budget - très bon marché en Suisse. Par 
comparaison avec l'an dernier, son panel européen coûte 32 % de 
moins. Mais le montant en reste tout de même considérable, 69.20 
francs. Pour le deuxième panel, il en coûte 128.40 francs avec 
M-Budget, soit 22 % de moins qu'en 2006. Depuis hier, Coop Mobile 
aussi propose des prix plus bas - son panel revient à respectivement 
75.20 francs et 139.70 francs.
Les clients ayant une carte prépayée Swisscom dépensent aussi moins 
qu'en 2006 pour leurs appels pendant les vacances : moins 24 % pour 
le panel européen et moins 13 % pour les appels depuis l'Egypte, la 
Tunisie et la Turquie.
Mais c'est l'offre prépayée de Tele2 qui permet de téléphoner au 
meilleur prix sans option tarifaire : 49 centimes la minute pour les 
appels depuis l'étranger vers le réseau fixe suisse. Sur les réseaux 
mobiles, d'autres tarifs s'appliquent. Comme le panel européen le 
montre, c'est Tele2 qui applique le prix le plus bas sans option 
tarifaire pour ses clients à carte prépayée (cf. tableau n° 1).
Le sésame s'appelle "Options" 
En riposte au reproche qui leur est fait de réclamer des prix trop
élevés en matière de roaming, les opérateurs proposent des options
pour leurs produits. Le consommateur choisissant une telle option,
téléphonera ainsi à un meilleur tarif depuis l'étranger. La nouveauté
de cette année, ce sont les options disponibles aussi pour quelques
produits prépayés. La liste des pays concernés varie selon le
produit. A l'exception de l'option Euro Passport de Swisscom, toutes
les options sont payantes.
Le potentiel d'économies recelé par les options est important : si 
les clients abonnés à Orange profitaient de l'option Travel coûtant 
3 francs par mois, leur panel serait 53 % moins cher, soit 41.60 
francs (cf. tableau n° 2). Le hic, c'est que les clients doivent 
expressément activer ces options et les désactiver après leurs 
vacances. Ainsi, seul un petit pourcentage (13 %) des clients 
profitent de l'option gratuite Euro Passport de Swisscom. " Je ne 
comprends pas pourquoi les prix valables avec les options tarifaires 
ne sont pas appliqués à tous les clients " déclare l'expert ès 
Télécom, Ralf Beyeler.
Astuces pour économiser
* Eteindre son portable pendant les vacances. A l'étranger, on paie
aussi les appels entrants. 
* Envoyer des SMS au lieu de téléphoner.
* Désactiver sa messagerie avant les vacances : les appels déviés sur
répondeur sont facturés deux fois : une fois lors de leur réception
sur le réseau étranger, et une deuxième fois lorsque l'usager écoute
son répondeur suisse depuis l'étranger. 
* Utiliser les cabines téléphoniques.
* Se faire appeler dans sa chambre d'hôtel depuis la Suisse.
* Acheter des cartes de téléphone pour appeler en Suisse.
* Acheter des cartes prépayées étrangères (rentable pour les gros
consommateurs).
* Téléphoner moins cher depuis l'étranger en profitant des options
tarifaires. 
* Comparer les tarifs roaming sur www.comparis.ch
Pour de plus amples informations 
Ralf Beyeler
Expert ès Télécom 
Téléphone : 044 360 52 62
E-mail :  ralf.beyeler@comparis.ch
Internet : www.comparis.ch

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