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Primes maladie 2011: les assurés se précipitent sur les primes basses sans connaissance de cause

Lausanne (ots)

En participant à une étude comportementale* que
le site comparateur bonus.ch a mené en début d'année, 80% des sondés 
ayant changé de caisse-maladie en 2009 indiquaient l'avoir fait pour 
des raisons d'économies. Or, la grande majorité des assurés ignorent 
quels critères influencent le niveau de leur prime et quelles mesures
ils peuvent prendre pour la réduire de manière durable.
93% des personnes ayant changé d'assurance-maladie l'année passée 
confirment avoir économisé sur leur prime. Pour 43% d'entre elles, 
l'économie réalisée était de l'ordre de CHF 500.- à CHF 1000.- par 
personne. Pour 65% des assurés le changement de caisse-maladie a été 
«très simple», 43% d'entre eux ont jugé «très bien» le traitement de 
leur dossier par le nouvel assureur.
En 2009, les assurés cherchaient activement à réduire leur prime. 
Cependant, beaucoup d'entre eux se sont précipités sur les primes les
plus basses sans vraiment prendre en considération tous les 
paramètres influençant leurs primes à moyen terme. D'où un vrai 
paradoxe! La plupart des assurés changent de caisse-maladie sans se 
renseigner au préalable et en adoptant une vision à court-terme, 
tandis que d'autres restent assurés auprès de leur caisse-maladie 
pendant des années sans optimiser leur contrat par manque de 
connaissance des moyens mis à leur disposition!
En effet, 13% des personnes qui ont choisi une nouvelle caisse 
disent changer chaque année vers l'assureur offrant les primes les 
plus basses. Plus de 80% parmi les assurés ayant précédemment opté 
pour des modèles dits économiques (Managed Care: PPO-Light, HMO, 
TelMed) se rendent compte des restrictions liées à ces derniers et 
reviennent sur leur choix. 4.3% des assurés ayant changé d'assureur 
n'ont même pas réalisé qu'ils avaient choisi un modèle d'assurance 
alternatif!
Lors du changement, 40% des sondés ne savaient pas quelle était 
leur franchise optimale. Seuls 16% se sont renseignés sur la qualité 
des prestations des assureurs à l'aide de la note attribuée à l'issue
de notre enquête de satisfaction. Seulement 10% ont cherché à se 
renseigner sur la stabilité des primes et les taux de réserves de 
leur nouvelle caisse. 30% des assurés indiquent ne pas avoir changé 
de modèle d'assurance parce qu'ils ne connaissaient pas suffisamment 
les différents modèles alternatifs.
Cette année, 20% des assurés se disent prêts à changer de 
caisse-maladie si leur prime devait augmenter. Un sondage 
actuellement en cours sur bonus.ch révèle les premières tendances: la
plupart des assurés changeront de caisse si la hausse de leur prime 
se situe entre 5% et 10%. Or, la grande majorité des sondés avouent  
que leurs connaissances du système de santé ne sont pas «très 
bonnes».
La majorité des assurés ignorent qu'une partie de leur prime est 
destinée à constituer les réserves de leur caisse-maladie. Il faut 
savoir que lors d'un changement de caisse, la réserve constituée 
auprès de l'ancien assureur ne suit pas l'assuré dans sa nouvelle 
caisse. Ce qui signifie qu'en fin de compte, la nouvelle caisse étant
obligée de reconstituer la totalité de la réserve pour chaque nouvel 
assuré, subira inévitablement un impact sur son taux de réserves et 
donc sur la stabilité de ses primes.
Pour aider les assurés à mieux comprendre les enjeux du marché de 
la santé et pour faciliter leur prise de décision, le comparatif de 
bonus.ch affiche, depuis 2009, en plus des primes, l'évolution des 
taux de réserves de chaque caisse-maladie. De plus, un calculateur de
franchise optimale est à disposition, ainsi que d'autres informations
utiles telles des astuces pour économiser, des conseils pour changer 
facilement d'assurance et une évaluation sur la qualité des 
prestations de chaque assureur. Les assurés peuvent envoyer 
directement leur demande d'offre à la caisse-maladie de leur choix 
grâce au module de demande d'offre automatique intégré. Le comparatif
de bonus.ch est ainsi l'outil le plus complet actuellement disponible
sur le marché.
Avec le grand volume de changement l'année passée, le service 
d'offre de la plupart des assureurs a été surchargé. 4% des assurés 
ayant eu l'intention de changer de caisse-maladie n'ont pas pu 
réaliser leur changement car ils n'ont jamais reçu l'offre demandée. 
Ceci confirme l'utilité du service d'envoi automatique des demandes 
et offres proposé par les sites de comparaison tels que bonus.ch et 
comparez.ch ainsi que par les sites des assureurs. En choisissant de 
transmettre leur demande via des moyens électroniques à la 
caisse-maladie de leur choix, les assurés peuvent non seulement 
profiter d'un meilleur service mais également contribuer à la 
réduction des coûts globaux de la santé! Un changement de 
caisse-maladie coûte entre CHF 100.- et 200.- par assuré! 
L'automatisation du transfert des offres peut ramener ce coût en 
dessous de CHF 100.-!
*Etude comportementale réalisée en mai 2010
http://www.presseportal.de/go2/bonus.ch/ND/Caisse-maladie
Tableaux et graphiques détaillés:
http://www.presseportal.de/go2/bonus.ch/Donnees/News-Sources/f

Contact:

bonus.ch S.A.
Patrick Ducret
Avenue de Beaulieu 33
1004 Lausanne
Tél.: +41/21/312'55'91
Mobile: +41/78/638'57'57
E-Mail: ducret@bonus.ch

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