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PwC Schweiz

PwC-Etude «HealthCast: The Customisation of diagnosis, care and cure»

Zurich (ots)

Le secteur de la santé axé sur l'individu
En 2020, le secteur de la santé sera davantage axé sur les besoins
individuels des patients. Ceux-ci devront cependant assumer une 
responsabilité plus grande. Tel est le résultat de l'étude 
«HealthCast: The Customisation of diagnosis, care and cure» de 
PricewaterhouseCoopers (PwC) concernant le secteur de la santé en 
2020. Les experts sont unanimes: le secteur de la santé doit se 
transformer en un système flexible qui offre aux patients la 
possibilité de s'occuper davantage eux-mêmes de leur santé et dont 
les aspects majeurs sont une meilleure prévention, une participation 
aux frais plus importante ainsi que l'information via Internet avant 
de consulter un médecin. Parallèlement, la rémunération des médecins 
devrait à l'avenir dépendre de l'efficacité du traitement prodigué.
L'étude de PwC montre que les besoins individuels des patients 
occuperont à l'avenir une place centrale. Cette évolution est due à 
la multiplication du nombre de maladies chroniques, qui accélère 
l'augmentation supérieure à la moyenne des coûts dans le secteur de 
la santé et oblige les experts en matière de santé à se concentrer 
désormais davantage sur les causes individuelles des maladies 
chroniques. Conséquence pour les patients: ceux-ci pourront exercer 
une influence plus forte, mais devront aussi davantage se 
responsabiliser en termes de prévention et de thérapie.
Selon 84% des experts en matière de santé interrogés, les patients
souffrant de maladies chroniques devraient davantage se 
responsabiliser eu égard aux soins de santé. Presque 60% d'entre eux 
préconisent même un degré de responsabilisation élevé. «Les médecins 
et les hôpitaux doivent quant à eux faire en sorte que leur 
rémunération dépende à l'avenir plus de la qualité des traitements 
prodigués que du nombre de cas traités», explique Rodolfo Gerber, 
responsable du secteur Santé chez PricewaterhouseCoopers Suisse.
Pour 80% des experts interrogés, les médecins et les thérapeutes 
devraient se voir attribuer une rémunération supplémentaire si 
l'efficacité des traitements prodigués est prouvée. Trois sondés sur 
quatre sont en outre favorables à des incitations financières pour 
encourager les médecins à adopter les directives «Best Practice». 
Simultanément, 80% d'entre eux se déclarent favorables à des 
incitations analogues pour les patients - par exemple des modèles de 
bonus en cas de participation à des consultations préventives.
Suisse: les modèles de Managed Care affichent leurs premiers 
succès
«En Suisse, les patients sont prêts à endosser une responsabilité 
plus grande», déclare Hans-Peter Münger, director Conseil économique 
chez PricewaterhouseCoopers à Berne. L'enquête annuelle menée en 2009
par l'institut de recherches gfs.berne dans le cadre du «Moniteur de 
la santé» arrive aux mêmes conclusions. Seule une minorité considère 
que la prévention incombe aux caisses maladie. Les coûts liés aux 
maladies causées par le tabac, l'alcool et le surpoids devraient 
aussi - au moins partiellement - être pris en charge par les patients
eux-mêmes. Par ailleurs, 53% des patients se disent prêts à payer de 
leur poche les médicaments pour des cas mineurs. Toutefois, 62% 
attendent un bonus s'ils ne sollicitent aucune prestation.
«Le défi majeur que devra relever le secteur de la santé sera de 
se muer en un système flexible centré sur les intérêts des patients»,
ajoute Hans-Peter Münger. À l'avenir, les patients devront, en tant 
que parties prenantes, s'occuper de leur santé de manière plus 
autonome. En Suisse, de nouvelles formes de soins telles que les 
modèles de Managed Care, pour lesquels plus de 30% des assurés ont 
déjà opté (source: statistique CSS), figurent au premier plan. Les 
premières évaluations du CSS Institut de recherche empirique en 
économie de la santé (2007) montrent qu'il est possible, en fonction 
du modèle, de réaliser des économies allant jusqu'à 40%.
Internet offre des potentiels d'économies
Rodolfo Gerber est convaincu qu'«Internet joue un rôle-clé dans le
secteur de la santé en Suisse». Et de poursuivre: «cela permet aux 
patients d'accéder plus rapidement et plus directement aux 
informations et aux interlocuteurs en ligne, ces derniers opérant une
présélection pour les soins de santé». Afin de pouvoir exploiter ces 
potentiels d'économies, des investissements considérables dans les 
logiciels et les infrastructures IT sont nécessaires. Près de 80% des
experts interrogés trouvent que l'échange électronique d'informations
est difficile dans le système actuel. Les exigences toujours plus 
élevées en matière de protection pour les données de patients 
sensibles constituent, pour 90% des cadres-dirigeants, un obstacle de
plus au traitement électronique des dossiers. La Suisse a fait un 
premier pas dans cette direction en 2009, avec l'introduction de la 
carte d'assuré. Selon la planification du Conseil fédéral, les 
données relatives à la santé des patients devraient être disponibles 
d'ici 2015 sous forme de dossiers électroniques, consultables en tout
temps et en tout lieu par le corps médical.
Les patients sollicitent d'abord des conseils en ligne
Pour pouvoir être plus fortement impliqués dans la gestion des 
soins de santé, il est nécessaire que les patients disposent 
d'informations médicales suffisantes. Toutefois, pour la majorité des
experts interrogés (76%), cette condition n'est pas remplie. Les 
prestataires pourraient à cet égard y contribuer de manière 
importante par le biais d'Internet. Comme le montre le sondage 
réalisé auprès des patients dans le cadre de l'étude, bon nombre des 
sondés (48%) se tiennent aujourd'hui déjà informés des questions de 
santé via Internet. Les médecins n'apparaissent à ce titre qu'en 
deuxième position (43%), devant les amis et la famille (30%).
Concernant l'étude:
Le Health Research Institute (HRI) de PricewaterhouseCoopers a 
interrogé quelque 800 décideurs et experts en matière de santé dans 
le monde entier. Les sondages ont été réalisés dans plus de 25 pays. 
Le HRI a en outre interrogé 3'500 personnes en Allemagne, en 
Grande-Bretagne, aux Pays-Bas, en Norvège, aux États-Unis, au Canada 
et en Australie.

Contact:

Rodolfo Gerber
Responsable du secteur Santé
PricewaterhouseCoopers Suisse
E-mail: rodolfo.gerber@ch.pwc.com

Hans-Peter Münger
Director Conseil économique
PricewaterhouseCoopers Suisse
E-mail: hans-peter.muenger@ch.pwc.com

Claudia Sauter
Communications Senior Manager
PricewaterhouseCoopers Suisse
E-mail: claudia.sauter@ch.pwc.com

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