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Il certificato ISO 9001 all'ISPA
Losanna (ots)
Migliorare e controllare la qualità di tutti i prodotti e servizi che offre, impiegare in maniera ottimale le risorse, soddisfare i clienti e i collaboratori, gestire l'Istituto in modo coinvolgente e, non da ultimo, garantire la sicurezza dei posti di lavoro: sono queste alcune delle mete che l'Istituto svizzero per la prevenzione dell'alcolismo e altre tossicomanie (ISPA) di Losanna persegue con entusiasmo. Dopo aver ottenuto il marchio TÜV del certificato di qualità ISO 9001, l'ISPA si prefigge obiettivi ancora più ambiziosi.
L'Ente svizzero di certificazione e ispezione tecnica (TÜV) ha conferito il certificato ufficiale di qualità ISO (l'Organizzazione internazionale degli standard) all'Istituto svizzero per la prevenzione dell'alcolismo e altre tossicomanie (ISPA) di Losanna. Il certificato ISO 9001 è una conferma e un riconoscimento per il lavoro svolto dall'ISPA, che si impegna a fondo sia per migliorare che per controllare la qualità. Nel settore della prevenzione dell'alcolismo e di altre tossicomanie, introdurre standard di qualità per i prodotti e i servizi rappresenta ancora un'eccezione. Con l'ottenzione di questo certificato, l'ISPA intende soddisfare il legittimo desiderio - avanzato da sempre più clienti, autorità e sostenitori - di una qualità garantita, cioè controllata del lavoro.
Qualità su tutti i fronti
La qualità ISO non implica unicamente migliori standard di qualità garantita per i prodotti e i servizi, bens" anche l'introduzione di una cultura aziendale ben determinata. In questo concetto rientrano: un atteggiamento comunicativo di fondo da parte della direzione dell'Istituto sia verso l'interno che verso l'esterno, la promozione della soddisfazione dei collaboratori tramite corsi di formazione e di perfezionamento, nonché il diritto di essere consultati e un'organizzazione ottimale dell'istituto. A tale proposito, rivestono un'importanza particolare la sicurezza dei posti di lavoro e la protezione dei dati. Avendo ottenuto l'ISO 9001, l'ISPA, che nel 2002 festeggerà il suo centenario, può entrare fiducioso nel suo secondo secolo di vita.
Contatto:
ISPA Losanna
Segretariato prevenzione e informazioni
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