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Bundeskanzlei BK

BK: www.ch.ch è partito con il piede giusto

Berna (ots)

Un primo bilancio dopo 100 giorni lo dimostra: la popolazione guarda
allo Sportello virtuale delle autorità svizzere quale strumento 
serio e credibile. 
Per il vostro amato quadrupede necessitate una nuova placchetta per 
cani e con i vostri jeans avete sbadatamente lavato anche la carta 
d'identità. Lo Sportello virtuale delle autorità, inaugurato in fase 
sperimentale da esattamente 100 giorni, corre in vostro aiuto. 
L'accesso al portale delle autorità avviene tramite concetti 
appartenenti alla vita quotidiana come "imposte" o "documenti", e 
non attraverso i nomi delle istituzioni competenti per i relativi 
servizi. Con alcuni clic del mouse gli utenti si collegano 
direttamente al sito web di un ente federale, di un ufficio 
cantonale o di un Comune. Essi vi troveranno le informazioni 
necessarie, che si tratti degli orari di apertura o del costo del 
servizio desiderato. 
Vivo interesse in seno alla popolazione
Dalla sua apertura più di 300'000 persone hanno visitato il sito 
www.ch.ch. Nel corso di una giornata lavorativa il portale delle 
autorità svizzere viene consultato mediamente 3000 volte. Il numero 
di visitatori non equivale comunque al numero di clic, che sono 
invece molto più numerosi. I valori di punta si registrano in 
occasione di votazioni cantonali o federali. In rapporto alla 
popolazione, il numero dei visitatori risulta essere cinque volte 
superiore a quello fatto registrare nei mesi iniziali dall'analogo 
portale delle autorità francesi www.service-public.fr. 
Design: i gusti sono diversi
Durante i primi 100 giorni dall'apertura del portale ci sono 
pervenute attraverso la rubrica "Il vostro parere" numerose 
informazioni che vengono analizzate di continuo dal team 
progettuale. Con diversi gruppi della popolazione vengono realizzate 
inchieste allo scopo di verificare l'impatto che www.ch.ch ha sugli 
utenti. Una prima valutazione di questi cosiddetti web checks rivela 
che i criteri di serietà e di credibilità registrano con il 90 % il 
più alto indice di gradimento. Otto intervistati su dieci ritengono 
che la navigazione su www.ch.ch sia semplice e facilmente 
comprensibile. In questo diretto contesto si pone la sobria 
configurazione del sito, che con il 60 % ha fatto registrare il 
valore più basso. L'inchiesta ha inoltre appurato le ulteriori 
misure di ampliamento auspicate. I risultati di queste ricerche 
confluiscono nella versione rielaborata del portale, che sarà 
disponibile su Internet dal prossimo autunno. Fino a quel momento il 
progetto congiunto di Confederazione, Cantoni e Comuni si troverà 
ancora in fase sperimentale. Si tratta di un aspetto della strategia 
E-Government del Consiglio federale, come pure della strategia per 
una Società d'informazione.  
Per ulteriori informazioni:
Dr. Hanna Muralt Müller, vice-cancelliera, T: +41 31 322 37 02, Mob: 
+41 79 300 53 18,  hanna.muralt-mueller@bk.admin.ch
Isabel Drews, addetta all'informazione E-Government, Cancelleria 
federale, T: +41 31 324 03 86, F: +41 31 322 53 41,  
isabel.drews@bk.admin.ch
Christian Suter, addetto all'informazione E-Government, Cancelleria 
federale, T +41 31 324 05 78, F +41 31 322 53 41,  
christian.suter@bk.admin.ch
www.e-gov.admin.ch

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