Communiqué de presse

Comparis - Téléphone mobile: un piège à touristes à éviter

Zurich (ots) -

Tarifs pour portables: en respectant quelques règles, impossible de
se faire arnaquer

Remaniement des tarifs de téléphonie mobile à l'étranger. Si vous ne
faites pas attention, vous paierez dorénavant encore plus cher que
maintenant. Mais en étant informé, vous profiterez en vacances des
nouvelles possibilités d'économies. Les conseils de comparis.ch pour
que votre facture de portable soit la plus légère possible.

L'opérateur proposant les tarifs les moins chers à
l'étranger est toujours Swisscom. La plus grosse compagnie de
téléphone suisse a toutefois introduit au printemps un tarif unique
pour tous les appels passés de l'étranger aboutissant à une forte
augmentation des prix. Orange reste l'opérateur le plus cher en
matière de roaming mais propose en même temps une nouvelle option
pouvant se révéler intéressante pour ceux qui voyagent à l'étranger
(cf. ci-dessous). Le tableau en annexe donne un aperçu des tarifs
roaming pratiqués par les trois opérateurs suisses de téléphonie
mobile.

Avec la nouvelle tarification de Swisscom, justement depuis les
destinations bon marché comme l'Egypte la Turquie ou la Tunisie, les
appels mobiles vers la Suisse reviennent à 74 % de plus que l'an
dernier. Chez Sunrise, le même panel d'appels coûte en revanche
environ 14 % de moins que l'an dernier. L'exemple le plus extrême est
celui de la Tunisie : un banal appel de deux minutes et demie,
revient à 9.75 francs avec la nouvelle tarification de Swisscom et
même à 14.40 francs avec l'abonnement standard d'Orange ! En
revanche, le client se faisant raccorder avec l'ancien système de
Swisscom ou avec Sunrise, bénéficiera du même service pour,
respectivement, 1.85 et 2.10 francs.

Précieux conseils pour les clients de Swisscom et d'Orange

Si les clients de Swisscom ne font rien, ils paieront désormais
leurs appels passés de l'étranger au tarif unique, revenant plus cher
la plupart du temps ; mais s'ils le demandent, l'ancienne
tarification pourra continuer à leur être appliquée. Les
consommateurs avisés appelleront donc la hotline de Swisscom avant de
partir en vacances (0800 55 64 64) et demanderont à être facturés
selon l'ancien système. A leur arrivée à destination, ils
sélectionneront manuellement sur leur mobile le réseau du partenaire
de Swisscom le moins cher. Pour les destinations étrangères les plus
courantes, il est possible de savoir qui est le partenaire le moins
cher grâce à l'aperçu sur www.comparis.ch/roaming.

L'option Travel peut se révéler intéressante pour les clients
d'Orange depuis qu'elle peut être souscrite seulement pour un mois.
Pour un forfait de 5 francs mensuels, il est à présent possible de
téléphoner pour moins cher lorsque l'on est à l'étranger. Là aussi,
il suffit d'appeler la hotline de l'opérateur (0800 700 700).

Trois règles d'or pour téléphoner avec son mobile depuis
l'étranger

Voici les trois règles d'or à respecter absolument si vous partez
à l'étranger :

• vous pouvez avoir de mauvaises surprises si vous laissez votre messagerie activée. Exemple: le mobile de Madame Lambert sonne dans son sac de plage avant que l'appel ne soit automatiquement dévié sur sa messagerie vocale - cette déviation sur la Suisse via l'étranger coûte 2 francs ou plus selon les pays et les opérateurs. Plus tard, Madame Lambert verra qu'on lui a téléphoné et appellera sa messagerie, malheureusement en vain parce que la personne qui l'a appelée a raccroché tout de suite après le bip sonore... Ce dernier appel peut pourtant encore revenir à bien plus d'un franc. En définitive, Madame Lambert aura payée trois-quatre francs ou plus, pour absolument rien. Conclusion : avant de partir en vacances, toujours appeler la hotline et faire désactiver sa messagerie.
• téléphoner avec des cartes prépayées lorsque l'on est à l'étranger n'est pas intéressant. Par exemple, pour l'Espagne, le tarif de Swisscom-Prepay "Natel Easy" revient à deux fois plus cher qu'avec un abonnement Swisscom. Dans ces conditions, plutôt s'offrir une promenade jusqu'à la prochaine cabine téléphonique avec vue sur la mer !
• les petits bonjours de vacances par SMS reviennent moins chers. Même de Tunisie, qui est pourtant un des pays les plus chers question téléphonie, le SMS revient à environ 10 à 20 fois moins cher qu'une carte postale timbrée (27 centimes avec Swisscom, 18 centimes avec Orange et 14 centimes avec Sunrise).

Des différences de prix de plus de 250 % pour le même service
Tarifs pour un panel d'appels mobile depuis les principales
destinations de vacances

Swisscom    Swisscom                        Orange
              tarification    ancienne     Sunrise   Orange   avec
                 par zones  tarification                     l'option
                                                              Travel

Destinations de       52.50       43.40      71.40    78.60    63.80
Vacances usuelles    (41.20)     (41.20)    (71.40)  (78.60)    --
En Europe

Autres destinations de 
vacances usuelles     101.00     59.93      60.50    150.00    84.20
(Egypte, Tunisie      (58.10)   (58.10)    (70.60)  (150.00)    --
Turquie)

Entre parenthèses prix 2003

Note à la Rédaction: comparis.ch peut mettre à votre disposition
d'autres informations sur le roaming international.

Contact:

Ralf Beyeler - Chef du service télécom
Tél. +41/1/360'52'77
Mobile +41/79/467'07'81
Fax +41/1/360'52'72
E-mail: ralf.beyeler@comparis.ch
Internet: www.comparis.ch

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