St. Gallen (ots)

Open Text hat sein breites Angebot an
E-Mail-Management-Lösungen erweitert und reagiert damit auf jüngste
rechtliche und behördliche Auflagen, die an Unternehmen gestellt
werden. Mit den zusätzlichen Funktionen lassen sich zum Beispiel
Stichproben von ein- und ausgehenden E-Mails auch bei umfangreichem
Nachrichtenverkehr erstellen, interne Prüfprozesse administrieren und
Prüfungen durch Aufsichtsbehörden managen. Die Erweiterungen setzen
auf der Lösung "Livelink ECM - E-Mail Monitoring" auf - Einer der
beiden Hauptbestandteile der Open Text-Lösungssuite für das
E-Mail-Management in Microsoft Exchange- und Lotus Notes-Umgebungen.
Vor allem Branchen mit hohen regulatorischen Anforderungen und
Unternehmen, die interne Standards im Bereich E-Mail-Kommunikation
überwachen und durchsetzen oder den E-Mail-Verkehr für
betriebswirtschaftliche Zwecke auswerten wollen, profitieren davon.

Mit den funktionalen Erweiterungen reagiert Open Text auf jüngste
rechtliche und behördliche Auflagen. Regulierungsbehörden verlangen
in der Finanzdienstleistungsbranche, als laufende interne Revision
Stichproben aus der Korrespondenz zwischen Wertpapierhändlern und den
Kunden, diese zu auditieren und anschliessend über mehrere Jahre
hinweg revisionssicher aufzubewahren. Die Einhaltung dieses Prozesses
wird regelmässig durch Regulierungsbehörden überprüft. Mit der
erweiterten Open Text-Lösung lassen sich diese Anforderungen
automatisiert erfüllen: Sie speichert die Korrespondenz zwischen den
E-Mail-Konten von Wertpapierhändlern und deren Kunden in einem
sicheren Archiv und erstellt als Teil eines Workflows in
regelmässigen Abständen Stichproben aus den ausgetauschten E-Mails.
Die neuen Funktionalitäten lassen sich darüber hinaus für andere
Unternehmensziele nutzen. Zum Beispiel für die laufende Auditierung
der Inhalte von E-Mails im Offertwesen oder im Kundensupport zur
Qualitätssteigerung.

Ferner enthält die Lösung eine spezielle Benutzeroberfläche, um
über dafür definierte Funktionen E-Mail-Nachrichten zur weiteren
Aufbewahrung zu markieren, Prüfprozesse zu koordinieren und
Eskalationsprozesse managen zu können, falls E-Mails mit
zweifelhaftem oder unzulässigem Inhalt gefunden werden.

Records Management-Funktionen mit Beweis- und Belegcharakter

Die Lösungssuite von Open Text für E-Mail-Management besteht aus
den beiden Komponenten "Livelink ECM - E-Mail Management" und enthält
grundlegende Archivierungs-Funktionalitäten sowie ausgefeilte Records
Management-Funktionen, um E-Mails als Unternehmens-Inhalte mit
Beweis- und Belegcharakter zu managen. Dazu zählen unter anderem die
Definition und Anwendung von Aufbewahrungsregeln und -fristen,
Volltextsuche, vollautomatische und interaktive Klassifizierung,
weitere Aufbewahrung ausgewählter E-Mails ausserhalb des normalen
Lebenszyklus sowie Prüfprozesse.

Die Lösungen lassen sich mit einer Vielzahl von Storage-Systemen
von Anbietern wie EMC, Hitachi Data Systems, HP, IBM, Network
Appliance und Sun Microsystems einsetzen. Weitere Informationen:
http://www.opentext.com/2/sol-products/sol-pro-email.htm.

Kontakt:

Open Text AG
Manuela Wanzek
Tel.: +41/71/272'15'00
E-Mail: manuela.wanzek@opentext.com