Zürich (ots)

KPMG Schweiz ist von der Schweizerischen
Eidgenossenschaft (METAS-SAS) akkreditiert worden, Zertifizierungen
für den neuen "British Standard (BS) 15000-1 IT Service Management"
abzugeben. Dieser Standard fördert mit seinem integrierten Ansatz die
IT-Dienstleistungsqualität.

Der BS 15000-1 wurde vom British Standard Institute (UK)
entwickelt und ist der erste formelle, internationale Standard für
das Betreiben einer IT Abteilung (IT Service Management). Dieser
Standard fördert mit seinem integrierten Ansatz die
IT-Dienstleistungsqualität so, dass die IT die Geschäfts- und
Kundenanforderungen effektiv und kostengünstig erfüllen kann. Der
Standard besteht aus elf ineinander integrierte Prozesse, die in fünf
Prozessgruppen strukturiert sind und basiert auf dem
IT-Infrastructure-Library-Framework (ITIL).

"Prozessintegrationsorientiertes IT Service Management wird in den
nächsten Jahren zu einem bestimmenden Thema in der IT-Branche
werden", ist Gregor Frey, Partner und Leiter Information Risk
Management (IRM) bei KPMG Schweiz, überzeugt. Marktteilnehmer gehen
davon aus, dass bis im Jahr 2006 rund 30 bis 40 Prozent der
Unternehmen in der Schweiz diesen Ansatz von IT Service Management
einsetzen werden.

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