18.05.2006 – 15:20 

Bern (ots) -

Gegen 800 Zahnärztinnen und Zahnärzte aus der ganzen
Schweiz haben dieser Tage (18.-20. Mai 2006) am Jahreskongress der
Schweizerischen Zahnärzte-Gesellschaft SSO in Lugano teilgenommen.
Der Schwerpunkt dieser Fortbildungsveranstaltung lag auf der nicht
nur fachlich, sondern auch zwischenmenschlich hochstehenden Beziehung
zwischen Patient und Behandler.

Üblicherweise sind die SSO-Kongresse zahnmedizinischen Themen
gewidmet und vermitteln Wissen über neue Erkenntnisse der Hochschulen
und über erprobte Konzepte in der Praxis. Wenn man für das Jahr 2006
das Thema „Sinnvolle Patientenbetreuung - erfolgreiche Praxisführung"
gewählt hat, geschah dies im Wissen darum, dass die Universität in
diesen Gebieten wenig Fähigkeiten und Fertigkeiten vermittelt. Der
Patient beurteilt eine Praxis - und damit die Leistungen des
Zahnarztes - erfahrungsgemäss nach der Freundlichkeit des Praxisteams
und dem äusseren Erscheinungsbild der Praxis. Die zahnmedizinische
Qualität der geleisteten Arbeit hingegen kann er in der Regel nicht
beurteilen.

Unter diesen Umständen ist es für den Zahnarzt in seiner Funktion
als (Klein-) Unternehmer wichtig, seine Praxis so auszurichten, dass
die Patienten zufrieden sind. Dazu gehört auch Wissen
betriebswirtschaftlicher und juristischer Natur. Dieses hat zwar
keinen direkten Zusammenhang mit dem Patienten. In einer
administrativ gut geführten Praxis aber fallen weniger Fehler,
weniger Ärger und weniger Reibungsverluste an. Die Atmosphäre ist
entspannter und damit freundlicher, und für den Patienten steht mehr
Zeit zur Verfügung. Solche Elemente der Praxisführung sind heute umso
bedeutsamer, als in der Schweiz ein Überangebot an zahnmedizinischen
Behandlerinnen und Behandlern besteht. Kommt hinzu, dass seit
Inkrafttreten der bilateralen Verträge mit der EU von der Schweiz
über 1'200 universitäre Diplome von Zahnärztinnen und Zahnärzten aus
dem EU-Raum ausgestellt worden sind. Diese Diplominhaber sind
berechtigt, in der Schweiz eine Praxis zu eröffnen, was das bereits
bestehende Überangebot noch vergrössert.

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