Medienmitteilung

Qualitäts-Zertifikat für kleinere und mittlere Krankenversicherer

Luzern (ots) -

Die RVK RÜCK in Luzern hat ein verbandseigenes
Qualitäts-Zertifikat geschaffen, das spezifisch auf kleinere und
mittlere Krankenversicherungen ausgerichtet ist. Mit der kürzlichen
Übergabe an die Krankenkasse Aquilana in Baden und Krankenkasse der
Region Goms in Lax VS sind die ersten von insgesamt rund 60
Verbandskassen der RVK RÜCK ausgezeichnet worden. Damit ist für die
Kunden auch in Zukunft ein hoher Qualitäts-Standard gewährleistet.

Mit diesem freiwilligen Zertifizierungsverfahren, das die
Krankenkassen Aquilana in Baden (34'688 Versicherte) sowie die
Krankenkasse der Region Goms VS (7'684 Versicherte) soeben
erfolgreich absolviert haben, will der Verband bei seinen Mitgliedern
einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung einleiten und die
angeschlossenen Krankenkassen in Richtung TQM (Total Quality
Management) und Qualitätsniveau "Excellence" führen. Damit soll die
Wettbewerbsfähigkeit der kleineren und mittleren Krankenkassen weiter
gestärkt werden.

RVK RÜCK, ist die schweizerische Branchenorganisation von rund 60
kleineren und mittleren Krankenversicherern mit insgesamt gegen
650'000 Versicherten. Die RVK RÜCK bewertet ihre Mitglieder im Rahmen
eines mit der SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und
Managementsysteme) entwickelten Zertifikats. Das
Zertifizierungsverfahren der RVK RÜCK verwendet die
EFQM-Bewertungskriterien (European Foundation for Quality Management)
und wird in Form eines kombinierten Assessment/Audit-Verfahrens
durchgeführt. ISO 9001:2000 ist eine Referenznorm von EFQM.

Das Zertifikat bescheinigt, dass die verbandseigenen
Qualitätsstandards gemäss EFQM-Modell weitgehend erfüllt werden. Es
bestätigt den Krankenkassen, welche die Zertifizierung erfolgreich
bestehen, ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Qualität ihrer
Dienstleistungen und Produkte. Durch die Zertifizierung wird die
Qualität des Dienstleistungsangebotes gesichert und kontinuierlich
weiterentwickelt. Denn mit der Erteilung des Qualitäts-Zertifikates
verpflichten sich die Krankenkassen, das Verbesserungspotenzial zum
Nutzen der Versicherten nach einem Prioritätenplan umzusetzen und die
jährlichen Zwischenprüfungen durchführen zu lassen. Damit ist für die
Kunden auch in Zukunft ein hoher Qualitäts-Standard gewährleistet.
Die Gültigkeitsdauer des Zertifikats beträgt drei Jahre.

Kontakt:

Moritz Helfenstein, Direktor RVK RÜCK
Tel. +41 41 417 01 11
Fax +41 41 410 69 65
E-Mail: m.helfenstein@rvk.ch.

Hinweis an die Redaktionen
Nähere Angaben über die RVK RÜCK, den Verband der kleineren und
mittleren Krankenversicherer, über die einzelnen
KMU-Krankenversicherer sowie die vorliegende Medienmitteilung können
über www.rvk.ch abgerufen werden.
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