arvato rewards präsentiert Herausforderungen internationaler Loyalty Programme auf der Loyalty Expo in den USA
Gütersloh (ots)
Die rewards arvato services GmbH, Anbieter maßgeschneiderter Prämienmanagementlösungen und europäischer Marktführer in diesem Bereich, ist nach der erfolgreichen Teilnahme in 2008 erneut auf der Loyalty Expo in den USA vertreten und zeigt dort, wie globale Kundenbindungsprogramme erfolgreich aufgesetzt werden können. Die Loyalty Expo findet vom 31. Mai - 2. Juni 2009 in Hollywood, Florida statt.
"Wir wollen mit diesem Thema Aufschluss darüber geben, wie sich ein internationales Prämien-Portfolio zusammenstellen und umsetzen lässt, welche Chancen und Risiken damit verbunden sind und was bei dem Aufbau und der Umsetzung eines globalen Kundenbindungsprogramms zu beachten ist", so Derk Möller, Geschäftsführer von rewards arvato services. "Dank unserer langjährigen Erfahrung mit internationalen Kunden wie z.B. Emirates Airlines wissen wir, wie die Wünsche der internationalen Kunden heutzutage aussehen und wie sie erfüllt werden können."
Weltweite Kundenbindungsprogramme sind auf dem heutigen Loyalty-Markt längst keine Seltenheit mehr, sondern entwickeln sich zunehmend zum Standard. Der heutige Konsument, der sich über das Internet informiert, zeigt aktives Interesse daran, wie sich seine favorisierten Marken oder Anbieter auf dem Markt verhalten. Auf diese Weise wächst sein Einfluss auf Produkte und Marken und somit auch auf den Loyalty-Markt. Länderübergreifende oder gar weltweite Loyalty-Programme, wie The Emirates High Street (www.theemirateshighstreet.com), die in 62 Ländern vertreten sind, haben sich erfolgreich am Markt etabliert. Erfahrungen haben gezeigt, dass mehr als 80 Prozent des Prämien-Portfolios in einem solchen globalen Kundenbindungsprogramm auf weltweit existierende Wünsche und Bedürfnisse ausgerichtet werden können. 20 Prozent der Prämien sind jedoch nach wie vor auf länderspezifisch unterschiedliche Geschmacksvorlieben der Konsumenten zugeschnitten.
Über arvato services: arvato services, ein Tochterunternehmen der arvato AG, ist das führende Dienstleistungsunternehmen für effektive Lösungen rund um die Themen Kundenkommunikation, Supply Chain Management und Financial Services in Europa und außereuropäischen Märkten. arvato services bietet seinen Kunden One-Stop-Shopping-Konzepte in den Bereichen CRM-/SCM-Consulting, Customer Loyalty, Data Management, E-Commerce, Lettershop, Customer Service, Logistics und Finance, unterstützt durch IT-Lösungen. Weltweit betreuen mehr als 36.000 arvato services-Mitarbeiter die Kunden ihrer Kunden.
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