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ERA Deutschland GmbH

Branchenstandards für Immobilienmakler

Ermatingen (ots)

Zertifizierte Prozesse und externe Kontrollorgane
erhöhen die Transparenz und machen Qualität messbar.
In Konsumentenumfragen platziert sich der Berufsstand des
Immobilienmaklers regelmässig auf den hintersten Rängen. Ursachen
hierfür sind mangelnde Voraussetzungen zur Berufsausübung und eine
fehlende Kontrolle der Geschäftstätigkeit. Die Maklerkammer SMK des
SVIT qualifiziert deshalb ihre Mitglieder, erfüllt aufgrund ihres
beschränkten Wirkungskreises jedoch nur unzureichend den
Verbandszweck der Professionalisierung der Immobilienwirtschaft.
Der ERA Verbund geht nun einen Schritt weiter und verpflichtet die
Gesamtheit seiner Mitglieder zur Einhaltung standardisierter
Geschäftsprozesse und -Abläufe. Zur Qualitätssicherung unterwirft
sich der ERA Verbund einer externen Kontrolle und hat, als europaweit
erster Verbund seiner Art, für alle Büros die Zertifizierung seiner
Geschäftsprozesse nach ISO 9001:2000 erlangt.
Das unter dem Titel ERA Excellence lancierte Programm zielt darauf
ab, innovative, kundenorientierte und gesellschaftsbezogene
Qualitätsergebnisse zu erzielen, die unter dem Einbezug aller
Beteiligten kontinuierlich verbessert werden. Durch externe
Kontrollen stellt der ERA Verbund sicher, dass dieser strategische
Anspruch umgesetzt und eine messbare Qualitätssteigerung beim
Immobiliendienstleister erzielt wird. Mit der so erreichten
Dienstleistungstransparenz können Branchenstandards gesetzt werden,
die das Vertrauen der Konsumenten in den Berufsstand des
Immobilienmaklers merklich erhöhen.

Kontakt:

ERA Franchise Suisse AG
Beat Seger
Hauptstrasse 129
8272 Ermatingen
Tel: 0848 ERA NOW (0848 372 669)
Fax: 0848 ERA FAX (0848 372 329)
Internet: http://www.erasuisse.ch
E-Mail: bseger@erasuisse.ch