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Nouveau système "Pearl" - la restitution d'une voiture de location peut être effectuée en 90 secondes

Nouveau système "Pearl" - la restitution d'une voiture de location peut être effectuée en 90 secondes
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Glattbrugg (ots)

Voir image: www.newsaktuell.ch/f/story.htx?nr=100472990
Avis met fin aux files d'attente - grâce à un
nouveau système la restitution d'une voiture de location peut être
effectuée en 90 secondes. En Suisse, le système a été introduit avec
succès à Genève Airport et Zurich Airport.
Avis, la plus grande compagnie de location de voitures en Europe,
investit sans cesse dans le développement des services offerts aux
clients. Dans ce contexte, elle lance un nouveau système grâce auquel
la restitution s'effectue directement à coté de la voiture. Ce
système sera introduit à plus de 150 stations de location dans
l'Europe entière et effectuera environ 3.5 millions de restitutions
par an. Cette nouvelle initiative révolutionnera le service offert
aux clients lors de la restitution de la voiture et le rendra plus
personnel et rapide.
Ce n'est que le permier pas d'un programme de deux ans qui a pour
but d'améliorer la gestion clients d'Avis et qui permettra d'offrir
un service de restitution effectué directement à coté de la voiture
en utilisant un appareil portable qui communique par radio avec le
système informatique d'Avis.
En seulement 90 secondes, les employés Avis accueilleront les
clients à coté de leur voiture de location, enregistreront les
données concernant le carburant ainsi que le kilométrage et
contrôleront l'état de la voiture. Ensuite ils délivreront
immédiatement un décompte simple et compréhensible de la location
dans la langue du client.
Le système a été introduit avec succès à plusieurs stations
principales, y compris Londres Heathrow, Francfort et Lisbonne. Dans
une première phase, il sera introduit à tous les aéroports, ensuite à
toutes les grandes stations en Europe. D'ici le 31 mars 2004, 150
stations seront équipées de ce nouveau système, cela correspond à 60%
de toutes les transactions de restitution effectuées par Avis.
Le nouveau service "Avis Rapid Return" améliorera l'interaction
avec la clientèle car il rendra la restitution de la voiture plus
rapide et plus personnelle. Nos sondages ont démontré que les clients
cherchent une compagnie de location de voitures qui n'est pas
seulement fiable mais qui offre aussi un service individuel, simple
et rapide. Nous offrons maintenant exactement ce que nos clients
désirent.
Si vous souhaitez plus d'informations et des photos
supplémentaires, veuillez vous adresser au contact.

Contact:

Avis Autovermietung AG
Sonja Stubbe
Flughofstrasse 61
CH-8152 Glattbrugg
Tél. +41/1/809'19'33
Fax +41/1/810'00'47
E-Mail: jeannine.micheli@avis.ch
Internet: http://www.avis.ch

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